根據妳的描述，建議妳參考以下資料:
如果妳的筆記本在操作的任何壹個環節卡死了，我建議妳按照下面的方法，看看能不能解決妳遇到的問題:
1，請回憶壹下機器跑卡的現象是不是在什麽特殊操作之後出現的，比如是否安裝了特殊的第三方軟件或者出現了硬件改動(比如添加新內存)。如果是這樣，可以嘗試卸載相應的軟件，恢復之前的硬件配置。如果您連接外部設備，如外部相機、打印機和USB鼠標和鍵盤，建議您斷開所有外部設備並嘗試。
2.請確認安裝的驅動程序是否是惠普官網上的驅動程序。如果沒有，可以在惠普官網下載安裝驅動(尤其是顯卡驅動)來試試。惠普官網公布的g6-2146tx筆記本驅動下載地址如下:
& ampzh-Hans & amp；郎= zh-Hans & amp；cc=cn
3.在“安全模式”下測試。
(1)開機後請按F8從“安全模式”啟動。如果“安全模式”運行正常，那麽這種情況就是應用程序導致系統啟動緩慢。如果操作系統在啟動時自動加載大量程序，壹方面會延長操作系統的啟動時間，另壹方面會自動加載那些不用的程序，占用過多的系統內存資源，導致系統崩潰變慢。對於不常用的程序，您可以從啟動項目中禁用它們。msconfig是壹個系統配置工具。這個操作可以幫助電腦禁止不需要運行的程序，加快電腦的運行速度。(方法:操作時請輸入msconfig打開啟動項禁用不常用的程序。)
(2)如果妳沒有任何需要隨機啟動的特殊啟動項，在妳正常進入系統後，建議妳可以嘗試禁用所有啟動項和服務。方法:請點擊開始菜單，在運行中輸入msconfig，打開系統配置，在啟動項中全部禁用，然後在服務中隱藏所有微軟服務，再嘗試全部禁用。
4.cclean。
(1)卸載未使用的組件。
(2)清除上網臨時文件:定期刪除上網時產生的大量上網臨時文件。
(3)使用磁盤碎片整理工具整理磁盤碎片。
5.病毒清除程序。
病毒程序會強制CPU執行無用的垃圾程序，使系統始終處於繁忙狀態，從而影響正常程序的運行，導致電腦變慢。使用殺毒軟件和特洛伊殺馬工具對系統進行全面掃描。
惠普的建議:定期查殺病毒。不要輕易使用來歷不明的光盤或u盤。請使用殺毒軟件檢查郵件中的附件，然後再打開。
6.如果以上方法都不能解決妳的問題，建議妳可以在BIOS裏檢查壹下硬盤和內存，確定是硬盤還是內存有故障。檢測方法:
請按F10進入BIOS，然後選擇診斷並運行主硬盤自檢來檢查硬盤。您可以通過運行內存測試來檢查內存。整個過程大約需要30到60分鐘。提醒您在測試過程中同時連接電池和電源適配器供電。
(1)如果結果全部通過，妳的硬盤或者內存應該沒有問題，很可能是系統問題。建議妳備份數據後再嘗試重裝系統。
註:HP建議不要使用Ghost的安裝光盤來重新安裝操作系統。無法保證這些操作系統的安全性、穩定性和兼容性。
(2)如果屏幕上出現錯誤，如ERROR或FAIL，說明硬盤或內存有問題。我建議您聯系最近的惠普金牌服務中心進行處理。
您可以通過以下網站查詢最近的惠普金牌服務中心:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS . html
希望以上回復能幫到妳。
如果以上信息不能解決您的問題，您可以登錄惠普網絡的在線聊天室www.hp.com.cn/chat,，請在線工程師進壹步幫助您解決問題。更多產品信息可在www.hp.com.cn/800.獲得