在不同地區撥號前請加上區號，費用將以當地市話標準為準。沒有熱線的地方，可以撥打當地社保經辦機構的電話咨詢辦理社保卡業務。
人力資源和社會保障部成立後，明確12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障服務。12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是重要的民生服務平臺。
擴展數據
12333的主要任務
(1)加強咨詢服務。對人力資源和社會保障領域基本公共服務清單中的服務項目，提供5×8小時人工咨詢服務和7×24小時自動語音服務。在尚未開通人工咨詢服務的地區，通過設立全省集中坐席、市省異地坐席、省市協調聯動等方式，可以有效解決12333發展不足的問題。
(2)推廣電話服務。有條件的地方可通過電話12333查詢賬戶信息、社保待遇、就業信息、工作進度、辦理結果，辦理基本信息登記、社保卡掛失、密碼修改、網上預約、備案登記等。，讓群眾少跑腿；受理勞動保障監察投訴和舉報等。
(3)註重政策法規的解讀。發揮12333電話直接服務群眾的優勢，用群眾聽得懂的語言宣傳政策法規、解讀文件，引導群眾正確理解人力資源社會保障政策法規。
(4)公開投訴和舉報。各地人力資源和社會保障部門在服務熱線12333壹樓功能菜單中設置了投訴舉報選項，暢通群眾通過12333表達訴求的渠道。
(五)加強12333與業務的協同。各地要加強對12333咨詢數據的收集、分析和利用，根據群眾來電中的熱點難點問題，積極開展專題研究，加強數據分析，洞察民生需求，編寫分析報告，為政府機關業務部門研判形勢、完善政策、監測輿情提供決策參考。
(六)做好政府熱線之間的服務銜接。各地人力資源社會保障部門要按照“並聯接聽、聯動服務”的原則，做好12333的自身建設和12333與其他政府熱線的銜接服務，各地市的銜接方案要報省級人力資源社會保障部門後實施。
參考來源:百度百科-12333
人力資源和社會保障部官方網站-關於進壹步推進12333發展推進人力資源社會保障公共服務便民的意見。