個人失信是由多種原因造成的，除了實實在在的惡意失信外，還有相當數量的不良信用是由過失造成的。很多人對“征信”這個詞還很陌生，壹個疏忽就會“失信”。此外，銀行工作人員在宣傳信用卡時，往往大談其好處，卻對客戶的義務和違約後果含糊其辭，導致客戶對逾期還款造成的信用汙點重視不夠。此外，壹些客觀因素也會導致失信行為的發生，如銀行系統升級導致當事人還款賬號變更等。有網友指出，個人信用記錄中的負面信息在國外會保存7年，而企業和個人的破產記錄會保存10年。但是，在我國，個人信用記錄中的負面信息應當保留多久，並沒有明確的法律規定。
根據個人征信系統運行規則，基層人民銀行征信管理部門受理異議申請後，應立即轉送征信服務中心，再轉送相應商業銀行調查，經查詢核實後回復征信服務中心，再返回當地人民銀行征信管理部門，再通知申請人。這個過程有很多環節，大部分商業銀行在調查中逾期，導致異議申請耗時過長。
征信機構:是指按照有關規定批準設立，歸集個人信用信息，向商業銀行和其他個人信用信息使用者提供個人信用信息咨詢和評級服務的法人機構；
指經征信監督管理部門批準從事征信業務活動的企業法人。是信用交易雙方以外的第三方機構，具有壹定規模的信用信息數據庫。
狹義的征信機構是指專門從事信用信息收集、加工、評估和傳播的營利性信息服務專業機構。壹般來說，是指經信貸監督管理部門批準，專門從事信貸業務活動的企業法人。征信機構通常分為三類，即企業征信機構、個人征信機構和物業征信機構。征信機構的概念還可以拓展其他信用管理行業的企業類型，如信用評級、企業催收、信用管理咨詢等機構，甚至產生不同的稱謂。
征信在促進信用經濟發展和社會信用體系建設中發揮著重要的基礎性作用。首先是防範信用風險。信用信息降低了交易各方的信息不對稱，避免了信息不對稱帶來的交易風險，從而起到風險判斷和揭示的作用；二是擴大信貸交易。征信解決了制約信用交易的瓶頸問題，促進了信用交易的達成，推動了金融信用產品和商業信用產品的創新，有效拓展了信用交易的範圍和方式，帶動了信用經濟規模的擴大；三是提高經濟運行效率。通過專業化的信用信息服務，降低交易中的信息采集成本，縮短交易時間，拓寬交易空間，提高經濟主體運行效率，促進經濟社會發展；四是推進社會信用體系建設。征信業是社會信用體系建設的重要組成部分。發展征信業有助於遏制不良信用行為的發生，保障守信者的利益，維護良好的經濟社會秩序，促進社會信用體系建設的不斷發展和完善。