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培訓機構前臺的職責和內容是什麽?

前臺工作職責

負責校內外學生和家長的咨詢和接待,介紹學校文化、教育理念、課程特色和師資力量,根據學生和家長的具體需求,提供周到細致的咨詢和解答,幫助新生完成壹系列入學手續。

通過與學生和家長的溝通,了解他們的壹些意見和需求,並及時反饋給部門領導和校長;協助市場總監完成學校形象宣傳的組織及其他相關工作。

內容

1,電話咨詢接待,來訪接待及登記記錄。

2、校園環境衛生監督和日常安全隱患排查。

3.校園日常費用的收取。

4.新生入學前的測試與評分分析。

5、教師電話回訪抽查督導。

6.信息報表的制作和報告。

7.合作和參與日常市場活動。

8.學校相關信息的整理和管理。

9.協助主管進行日常管理。

10,配合學校老師完成學校所有工作。

擴展數據

常規工作標準

1.前臺顧問要熟悉學校的“課程類型、開課時間、收費標準、優惠政策等。”並且能夠隨時回答家長提出的具體問題。

2.熟悉我校制定的具體規章制度,規範工作流程。在開始壹天的工作前,要檢查各種表格、資料、票據的使用情況,將上述表格依次放在固定的地方,防止咨詢學生過多時丟失或混淆。

3.提前30分鐘到達工作地點。壹是檢查教學區教室的門是否開著,教室是否幹凈,是否存在安全隱患;電腦、電視等電器要在上班前開機,保證正常運行;然後在布告欄上填寫當天的課表和教室安排;然後清理前臺大堂區域,開始接待咨詢工作。

4.日常工作中要堅持“先到先得”的原則,快速辦理。熟悉發票和單據的要素,能夠認真正確地填寫發票、表格和考勤卡,避免工作失誤。

5.守時:在約定的時間接待客人,要嚴格守時。如果遇到緊急情況難以守時,應提前告知對方,並說明原因。