時間過得很快。轉眼間，到公司做前臺文員已經壹周了。在這短短的幾天裏，我收獲了很多，感受了很多。我上任以來，努力適應工作環境，熟悉前臺的工作內容，以認真的態度履行職責，較好地完成了任務。現將上周工作總結如下:
首先，了解前臺服務員這個職位的重要性
做好前臺文員這個崗位，壹定要深刻認識這個崗位的重要性。前臺的位置不僅體現了公司的形象，也是外國客戶對公司的第壹印象。前臺也是公司對外形象的窗口，壹言壹行都代表著公司。前臺的形象就是公司的形象。
過去壹周的工作量比較輕松，主要是收拾辦公環境，考勤，接待，打印，復印，下班關窗，領導臨時工作，可能因為社會經驗不足，工作任務不是很好，希望接下來能有進步。
從這幾天的實踐中可以總結出，做好壹些簡單的事情並不容易，所以要認真、反復、快樂地做簡單的事情！
第二，從實踐中學習，努力適應工作。
作為壹個應屆畢業生，壹個剛剛踏入社會的新人，社會經驗有點欠缺，需要在前臺文員這個崗位上積累更多的工作經驗。在這段時間裏，我感謝上級和同事對我的指導和包容，讓我更快的適應崗位，更好的完成任務。
第三，努力工作，更加註重細節
拜訪公司的客人要禮貌問候，親切接聽電話，認真處理日常事務，謙遜真誠對待同事，以空杯心態在工作中有所收獲。
第四，擴大知識面，不斷提升自己。
在短短幾天的工作中，我暴露出了很多不足，比如有些接待禮儀還不夠規範，有些電話接聽語言不夠專業等等。，所以我要在以後的工作中不斷給自己充電，拓寬自己的知識面，才能越來越好的完成工作。
周報寫作應堅持四項原則。
首先是結果導向原則。
周報註重結果而不是過程，告訴別人妳取得了什麽而不是妳在努力做什麽。從來不寫很多自己的工作過程，自己的努力，但是沒有結果。壹方面妳覺得不自信不自信，另壹方面妳什麽都沒成就。
二是學會換位思考。
我們要站在讀者的角度去思考，用讀者能理解的語言，用習慣的方式去寫。如果周報只針對領導，可以直接寫團隊每個人的表現，妳對團隊的看法，團隊存在的問題，改進的建議，也可以向領導請教經驗。
三是應用“倒金字塔”原理。
倒金字塔的原理是把最重要最本質的內容放在最前面。周報要把最重要的內容放在最前面，報告中的每壹段也要把重點內容放在最前面。
第四是要有總結和介紹。
在主要部分之前，應寫壹個小結作為引言，簡明清晰地陳述報告的所有觀點，形成報告全文的壹個縮影，使讀者不必閱讀整個報告就能理解報告的主要內容。