結果:涉及學習問題、青少年成長問題、愛情、婚姻家庭、人際關系、職業選擇、心理健康問題、精神疾病和精神病咨詢。婚姻家庭案件173件，占20.97%，包括戀愛問題、婚姻家庭等。
心境障礙137例，占16.1%，包括抑郁和心境惡劣。
性問題130例，占15.76%，包括手淫困惑、性心理和性困惑。
神經癥119例，占14.42%，包括恐懼癥、焦慮癥、強迫癥、疑病癥等。
人際交往100例，占12.12%，包括性格和人際交往能力。
各類問題心理咨詢師的年齡中，學習和成長最低，其次是人際交往、性問題和心境障礙，神經癥年齡最大。
在咨詢的年齡段中，咨詢者數量相對較多，占44.00%，其次是14-20歲，占27.52%，26-30歲，占17.70%，31-35歲。
從咨詢的內容來看，網上咨詢有以下特點:
在線心理咨詢是以網絡為媒介，運用各種心理學理論和方法，幫助來訪者以適當的方式解決心理問題的過程。是壹種越來越被網民接受和采用的心理咨詢形式。具有快捷、經濟、方便的服務方式；它的形式彌補了人民愛面子，怕被議論；在虛擬的條件下，作為當事人，他避免了面對面的尷尬，消除了各種顧慮，敞開了心扉，盡可能真實詳細地陳述自己的心理困惑。互聯網的普及和普及，推動了這種咨詢形式的發展。
從咨詢的內容來看，網上心理咨詢有以下特點:
結婚成家的比例比較高，更集中在和異性交往戀愛的過程中:如何向對方表白？如何判斷對方是喜歡還是認同自己？如何找到妳愛的人？而且有些是初中生的詢問，說明戀愛和與異性交往的低齡化和觀念的轉變。
從咨詢的內容來看，網上心理咨詢有以下特點:
自卑、自閉、焦慮占較大比例，主要詢問60例(7.27%)。說明競爭越來越激烈，對人格或自己的不正確評價，疑惑和迷茫會越來越突出。隨著對團隊精神的強調，對人際交往的理解也成為咨詢的重點之壹。
從咨詢的內容來看，網上心理咨詢有以下特點:
在性問題的咨詢中，突出了同性戀行為和傾向的困惑。這些人往往受到成長環境、教育方式、家庭氛圍等因素的影響。手淫的問題也成為咨詢相對集中的問題。第壹，迷茫；二是如何擺脫。大部分是未婚年輕人。
從咨詢的內容來看，網上咨詢有以下特點:
在神經癥咨詢中，恐懼癥最為常見，占42.338+0%。超過壹半的人表現出恐懼癥和社交恐懼癥。強迫癥占29.41%，多為強迫性思維。在心境障礙的類別中，心境惡劣最多，約占80%，常以“暗淡的心理”、“生活的希望”、“太痛苦了”為咨詢話題，且往往病程較長，有人格基礎。
從咨詢的內容來看，網上心理咨詢有以下特點:
約17.09%接受網絡心理咨詢的人進行了追蹤詢問。其中三次以上的占5.58%。
機構詢價比例較大，占17.09%。大部分是心理疾病的咨詢，比如精神分裂癥的藥物治療；病後用藥與預後。有的為妻子和年邁的父母咨詢，如更年期綜合癥、老年癡呆癥等。
鑒於網上心理咨詢的上述特點:
行業應就網絡心理咨詢的形式和效果評估制定指導性的規範性意見，讓行業、網站和心理咨詢師共同努力，以負責任的態度和專業精神，進壹步推動網絡心理咨詢的發展和完善，更好地服務於咨詢者，拓寬心理咨詢形式的服務渠道。