認識到員工是向顧客推廣品牌的關鍵，星巴克采取了與市場營銷基本原理完全不同的品牌管理方法——星巴克將可能用於在其他公司做廣告的費用投入到員工福利和培訓上。從65438到0988，星巴克成為第壹家為兼職員工提供全額醫療保險的公司。1991成為第壹家向兼職員工提供股票期權的公司，星巴克股票期權被稱為“豆股”。星巴克的所有員工都被稱為“合夥人”，因為他們都擁有公司的股份。豆股和信任使員工自動自發地以最大的熱情對待客人。這是星巴克的競爭優勢。這是星巴克聚集人氣，打造強勢品牌的秘訣之壹。
另外，他們的福利也很好。除了壹般的福利、保險和獎金制度，公司員工還可以享受額外的醫療保險，還可以享受店內任意商品和飲料7折優惠，每天兩杯自制員工飲料，每月6張免費飲料券。