菜鳥通過菜鳥驛站(包括社區、校園、鄉村)、線上數碼產品菜鳥App、遍布全國的菜鳥裹裹，為消費者提供投遞、代收、查詢等便捷的物流服務。截至2021年底，菜鳥驛站現已覆蓋200多個城市、3000所高校、40000多個鄉村。
通過遍布全國的數字化供應鏈管理系統和倉儲配送設施，菜鳥為品牌和產業帶工廠提供多元化服務，應對復雜的供應鏈，逐步建立消費者供應鏈和產業供應鏈並重的服務。
可以有效降低庫存，提高周轉，最終實現供應鏈上下遊的高效合作，助力產業升級。目前，菜鳥供應鏈服務已覆蓋快消品、美妝、家居、家電、服裝、用電、日用品等多個行業。
社會責任
1，綠色物流:菜鳥是中國快遞物流行業最早的綠色行動之壹。菜鳥通過推廣電子面單、裝箱算法、智能路徑規劃、環保袋、回收箱、太陽能物流園，形成了從上遊到下遊從訂單生成到包裹交付的全鏈路綠色物流解決方案。
2.緊急救援:菜鳥結合自身優勢和能力，構建包括備災管理、應急運輸、中轉調配在內的立體化應急物流體系，聯合各方力量應對突發災害。菜鳥承擔了新冠肺炎疫苗國際中轉、防疫、民生物資發放等多項任務。
以上內容參考:百度百科-菜鳥