？共情的作用是什麽？首先，它可以讓我們猜測和我們交談的對方是怎麽想的，或者說，如何從我們正在處理的對象的角度來看待問題。比如做壹個合格的產品經理，需要考慮很多人的感受。
？從利益來推斷壹個人的思想，精神利益和物質利益都會影響我們的行為方向。
？用生態思維來推斷人的想法，所謂生態思維就是利用人生活的環境，因為人生活的環境很大程度上影響著人的行為。比如壹個手機廠商想賣手機。第二，現在的客戶不需要手機，可以考慮他的親戚朋友。如果孩子經常不在家，可以通過感人的廣告購買。
如果我們先更好地了解對方，我們應該有相同的理解，然後直接我們應該有相同的經歷。了解對方的價值觀。
？克服以自我為中心的局限，問問自己如果我是對方我會怎麽做，思考如何趨利避害。也可以把自己抽離出來，把自己當成旁觀者。
？如何培養同理心，壹是從經驗和認知，二是從邏輯推演，三是從細微觀察。