企業為什麽要做網絡輿情公關？

目前，我國網民規模已達7億，互聯網技術日新月異，網絡輿情平臺百花齊放(主要來自各種新聞、微博、微信、博客、論壇、視頻網站等網絡平臺)。在新媒體平臺上，網絡輿情具有傳播速度快、影響力大、情感屬性鮮明等特點。壹方面，企業關註自己的輿情，可以幫助管理者預測和規避危機，防止突發事件對企業造成巨大損失；另壹方面，他們可以利用好網絡輿情，讓企業營銷錦上添花。

以上都是美好願景下的自然成長秩序(良性競爭)，但在這個大浪淘沙的時代，除了自我管理，企業輿情監測也為自己穿上盔甲，風險防範和預警管理必不可少。比如最近的“聯想5G投票事件”後，“聯想為什麽不投華為”、“聯想不支持Polar方案”等帖子在水木BBS、知乎、新浪微博、百度貼吧等社交平臺上不斷冒出，將聯想戴上了“漢奸”的十字架，讓聯想集團陷入輿論風暴。聯想創始人柳傳誌得知輿論情況後迅速發聲，圈內大佬紛紛支持。最後贏得了輿論風暴，但也在壹定程度上影響了聯想的股票。如果不通過監測手段第壹時間了解輿情動態，做出積極應對，後果不堪設想。

毫無疑問，網絡輿情監控對企業來說是必要的。換句話說，企業越重視品牌的美譽度和公信力，就越迫切需要監測輿情。