若是投資者多次輸錯密碼導致賬戶被鎖，那麽會在24小時後自動解鎖，若是投資者長期不用賬戶導致賬戶休眠，那麽需要投資者帶身份證到證券公司櫃臺解鎖。投資者可以撥打證券客服電話咨詢被鎖原因以及解鎖時間和解鎖方法。
證券公司上班時間：周壹至周五上午9:00-下午17:00，法定節假日不上班。