據查阿裏巴巴官網，雲客服搶板神器是阿裏巴巴推出的產品，是專門為淘寶雲客服打造的搶單軟件，它能幫雲客服快速搶到單，並快速完成此單就能獲取更多的收益。
雲客服是基於互聯網，依托雲服務，幫助企業建立虛擬客戶服務中心。