客戶的四種類型是什麽？客戶的四種類型是什麽？

1，第壹類是忠實客戶。這類客戶是最重要的客戶資源，對他們的長期維護是客戶關系管理的重中之重。這種客戶對企業的信任非常關鍵，他們會因為長期的信任而建立與價格因素無關的心理特征，即價格敏感度低。

2.第二類是潛在客戶。這類客戶在客戶資源中占比較大。這類客戶接觸的時間可能比較短，所以我們在服務中需要督促他們轉向第壹類客戶。

3.第三類是邊緣客戶。這類客戶對店鋪的貢獻價值和購買力相對較低，但也需要占用人力、物力和精力。所以準確區分這類客戶，有助於我們更好地分配資源。

4.第四類是流失客戶。這類客戶也是挖掘潛力的重要群體。因為客戶流失的原因不能壹概而論，我們需要收集信息，分析原因，改善客戶流失的原因，制定留存計劃。