以windows8操作為例:
1.打開QQ登錄頁面進行登錄。如圖，個人文件夾被占用，暫時無法登錄。
2.右擊任務欄，進入菜單，然後選擇“任務管理器”選項進入。
3.在任務管理器窗口中，如圖所示，您可以看到有兩個QQ進程。
4.右鍵單擊QQ並選擇“結束任務”以結束這兩個過程。
5.然後回到桌面，右擊QQ圖標，如圖，在彈出菜單中選擇“打開文件位置”。
6.點擊上面的騰訊文件夾。
7.最後打開360安全衛士，把QQ文件夾拖到窗口裏粉碎文件，然後重裝QQ解決問題。