妳辦三方存管，用的是中國銀行的卡，那中行的三方存管是比較垃圾的，壹是不支持券商端查銀行余額，二是銀行轉證券時要校驗的是電話銀行密碼，不是銀行卡密碼，這樣很多用戶都搞混了，而且中行辦三方存管是壹定要開電話銀行服務，每年要收費，還讓很多客戶都搞不清楚密碼。估計妳是這種情況。解決的辦法就是去銀行再查壹下妳的電話銀行密碼，查余額的沒辦法的，換個存管銀行就OK了。
如果不是中行的話，民生行也是要電話銀行密碼的。其他銀行的話就都是銀行卡，或存折密碼。
另外，據我所知，不支持查銀行余額的還有招商銀行和深圳發展銀行。