眾所周知,總結就是對某壹時期的工作或某壹事件進行整理和匯報。每個人都根據自己的習慣和理解,對已經發生的事件、行為和結果進行回顧和描述。通常沒有固定的模板和結構,也不壹定包括目標與事實差異的原因分析,經驗總結。但復盤有明確的結構和要素,必須遵循特定的步驟,既要回顧目標和事實,又要分析產生分歧的原因,吸取經驗教訓,才能算是壹次徹底的復盤。
2.答題卡是壹個學習型的答題卡,目的是讓個人和團隊從過去的經驗中學習。所以壹定要有適合學習的氛圍和機制,包括忠實還原事實,虛心分析差異,反思自己,學習經驗或教訓,尋找未來可以改進的地方。壹般的工作總結往往會著重陳述自己的成績,不提或少提缺陷和不足。
3.復盤通常以團隊的形式進行。雖然個人也可以進行復盤,但更多的情況下,復盤通常是以團隊的形式進行,因為現代組織中的很多行為是由很多人和部門協調的。
其實復試是團隊學習和組織學習的壹個非常重要的機制。通過集體深入交談,團隊成員不僅可以了解彼此的工作及其關系,還可以超越個人局限,讓人看到整體,激發新的想法。但工作總結往往只是個人觀點,難免會出現片面、局部、主觀的描述。