“12315”消費者投訴舉報熱線和全國互聯網平臺。1999 19年3月5日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立消費者投訴舉報專用電話。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措，標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代。中華人民共和國國家市場監督管理總局官方網站2019年2月28日發布。
市場監管總局關於整合12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見。2020年底前，市場監管投訴電話為12315。