經理的職責:
(1),開門。
(2)組織員工進行10分鐘的活力浴,確保員工有良好的精神面貌。
(3)檢查員工的外貌和精神面貌。
(4)店面衛生:地面、貨架、墻壁、收銀臺、辦公設備、商品等。
(5)、了解產品和庫存數量,便於銷售時心中有數。
(6)準備接待客人。
(7)當客人進店時,迎接他們的是微笑和歡迎的聲音。先讓客人自主選擇,再根據客人情況推薦,爭取客人下單。客人離開時,會有送別的聲音,以爭取客戶為其辦理VIP優惠卡。
(8)、客人結賬收銀時,要防止使用假幣,所有出收銀機的錢,都必須經過驗鈔機的檢查。如果幾個客人同時進店,防止他們偷東西。
(9)業余時間組織服務員在線學習銷售技能,提高服務水平。
(10),中午吃飯,避開高峰時間,10或者12吃飯,輪流或者集中。如果涉及到服務員輪流換班。
(11),時刻關註收銀臺,保管好現金、服務員的衣服、包等重要物品。
(12),工作中,時刻註意服務員的形象,處理好與員工/客戶的關系。
(13).下班前,對當天的銷售額進行統計,並形成每日營業額報表上報給老板。
(14),下班前檢查當天的庫存數量,看是否有偷盜等現象。