2014年，支付寶實名用戶超過3億，支付寶錢包活躍用戶超過2.7億，單日手機支付量超過4500萬筆，超過2013年11.11創造的單日手機支付4518萬筆的全球峰值紀錄。
2014年雙十壹全天，支付寶手機支付交易筆數達到1.97億筆。 支付寶穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作夥伴的廣泛認同。目前，支付寶已經跟國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立了深入的戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴。[54]
2016年底，支付寶公布用戶數是4.5億。[55]
2018年11月28日，支付寶全球用戶數已經超過9億，其中，在國內的活躍用戶中，70%的用戶使用3項及以上支付寶的服務。