鐵路部門推出火車票全國通退通簽業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意壹個車站辦理。
為充分利用運力資源，引導旅客增強購票計劃性，方便更多旅客購票出行，鐵路部門將實施梯次退票方案。即:
1、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；
2、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；
3、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。