窗戶清潔工、辦公室清潔工和低薪職員經常被用來做這種事情。只有50元或等值的東西可以說服壹個清潔女工在桌子下面放壹個竊聽器。廢紙簍也被證明是工業間諜的情報來源,這使他能夠拼湊出許多有用的信息。
談判中工業間諜的誘惑很大。恐怕沒有壹個地方比這裏賭註更大,收益更快。可想而知,如果買方能窺探到賣方能接受的最低價格,那是多麽重要。對於巨額交易來說,這類信息可能價值數百萬元,而獲取這些信息的投入往往只有幾元錢。聰明的高中生也會用這種技術。
從談判的角度來說,應該采取嚴格嚴肅的保密政策。該政策從強調保護信息的必要性開始。如果那些負有責任的人沒有足夠的資金和執法權,就沒有保密可言。在委派員工參與大型談判之前,應進行嚴格的篩選,建立嚴格的信息收集、分析和保存程序,只有需要了解的人才能接觸到數據,同時對進入工作區域的人員進行嚴格控制。嚴肅的保密政策對違反公共利益的事情采取強硬立場,它可以杜絕任何形式的披露。
保密也是壹種心態。它要求人們關心他們所做的事情,不要低估工業間諜的危險,這應該從公司的領導人開始。如果公司領導不關心這些事情,別人也不會關心。
以下規則有助於將工業間諜的風險降到最低,但不可能完全杜絕:(1)選擇性情穩定、嘴巴嚴的人。
(2)強調沈默的必要性。
(3)不要讓不必要的人訪問數據。
(4)讓需要知道的人只知道自己應該知道的,不要超出這個範圍。
(5)如果可能的話,有必要富有想象力地找出現有的違背公共利益的東西。
(6)行賄要及時舉報,任何人都不能例外。
(7)給對方提供盡可能少的數據,除非出於戰術上的考慮而慷慨解囊。
(8)在組織內部保持暢通的溝通網絡,從而知道對手在挖什麽,目的何在。
(9)對所有證明材料進行保密處理,註意收集和保管,絕不隨意留下。
(10)轉移核心小組會議,不在酒店房間討論談判業務,這些房間可能被竊聽。
(11)準備重要報價的工作組應被隔離。微軟曾經在壹個海邊度假勝地隔離了30個人,讓他們工作壹個月,編制出6543.8+0億美元的報價。
(12)讓幾個人知道最後的出價。
(13)及時處罰違反保密制度的人員。
(14)有時機密信息最容易通過門衛或其他服務人員訪問,應註意防止此類滲透。
是否顯得對保密過於謹慎?這樣做是必要的。大多數買家和銷售員,尤其是大公司的,都生活在壹個理想的世界裏。他們在談判中忽略了間諜和竊聽的可能性,可能是因為他們沒想到這些事情會發生。工業間諜已經成為談判中壹個越來越重要的事實。關系那麽強,成本那麽低,是必然的。