啟示壹:保險市場化進程有待加快。
與香港市場相比,中國的保險市場在監管和產品方面都有很大的提升空間。長期以來,內地保險市場產品同質化競爭較為嚴重。受訪專家普遍認為,這種現象部分是由我國保險市場的監管政策造成的。
相比較而言,與國際接軌的香港保險市場更敢於尋求高收益的投資標的,受投資標的的限制更少,這直接導致內地保險產品的分紅收益率遠不及香港保險產品。廣發證券的研究報告顯示,目前香港壽險市場保誠保險和友邦保險占股,其資產配置中股票和基金占比分別為43.05%和20.82%,遠超國內保險公司權益類資產占比。同期國內上市保險公司權益類資產占比8%-15%。
啟示二:產品分類需要更細化,理賠可以更貼心。
就保險產品而言,內地保險也應該向香港保險學習,做到產品分類精細,理賠周到。
無論是香港保險產品還是內地保險產品,都是先保障,後分紅。但隨著兩地客戶保障意識和理財理念的不斷加強,面對繁榮的保險市場,投保人有了更多的比較和選擇。事實上,從趨勢上看,內地保險業與香港保險業的差距正在縮小。
另外,在保險理賠方面,除了兩地的住院保險報銷外,在重、小疾病方面,內地產品的理賠流程往往需要更多的醫學證明,而香港產品則是在確認疾病癥狀後,直接全部或部分(根據條款)賠付保額。這種付費機制的差異短期內可能無法彌補,但隨著我國醫療條件的改善,以及保險公司與醫療服務機構合作的深入,實現按病種付費機制並不難。高先生說。
啟示三:深耕以保障為主的長期壽險。
歸根結底,內地保險業需要轉型深化長期壽險,通過加快產品創新提升競爭力。
資料顯示,香港保險進入90年代後開始分化。曾經占據多數份額的壹般保險業務開始逐漸下滑,取而代之的是長期壽險業務的蓬勃發展。而且隨著保險產品的發展越來越成熟,香港很多保險公司開始另辟蹊徑,不去爭奪保費的增長,去發展其他與保險相關的附加服務,比如財務顧問、投資建議、風險管理,甚至壹些與保險無關的服務。這種延保創新間接點燃了行業內壹種新的創新趨勢,即通過提供更貼心的延保服務、捆綁保險銷售來贏得更多客戶的青睞。近年來,內地市場有意識地開始增加類似的增值服務,但總體而言,內地保險產品仍有很大的創新空間。
啟示四:積極擁抱國際化
分析人士指出,由於歷史原因,香港各項金融業務的國際化水平較高。雖然香港的保險業務大部分來自長期壽險業務,但市場份額位居前列,外資保險公司的表現十分搶眼。正因為國際化程度高,香港保險業的專業水平和服務具有相當的聲譽和客戶基礎。相比國內,雖然內地保險市場有不少外資保險公司,但由於國內的行業環境和監管規定,本土保險公司在內地市場仍占絕對優勢。