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著名企業激勵員工十大案例

 索尼公司的內部招聘制度

 有壹天晚上,索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工壹起就餐、聊天。他長期來壹直保持著這個習慣,以培養員工的合作意識和與他們的良好關系。這天,盛田昭夫忽然發現壹位年輕職工郁郁寡歡,滿腹心事,悶頭吃飯,誰也不理。於是,盛田昭夫就主動坐在這名員工對面,與他攀談。幾杯酒下肚之後,這個員工終於開口了:?我畢業於東京大學,有壹份待遇十分優厚的工作。但是,進入索尼之前,對索尼公司崇拜得發狂。當時,我認為我進入索尼,是我壹生的最佳選擇。但是,現在才發現,我不是在為索尼工作,而是為課長幹活。坦率地說,我這位科長是個無能之輩,更可悲的是,我所有的行動與建議都得科長批準。我自己的壹些小發明與改進,科長不但不支持,不解釋,還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉,有野心。

 日本松下員工激勵

 日本松下公司每季度都要召開壹次各部門經理參加的討論會,以便了解彼此的經營成果。開會以前,把所有部門按照完成任務的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級。會上,A部門首先報告,然後依次是B、C、D部門。這種做法充分利用了人們爭強好勝的心理,因為誰也不願意排在最後。

 美國西南航空員工激勵

 美國西南航空的內部雜誌經常以?我們的排名如何?這個部分讓西南航空的員工知道他們的表現如何。在這裏,員工可以看到運務處針對準時、行李處置、旅客投訴案等三項工作的每月例行報告和統計數字。並將當月和前壹個月的評估結果做比較,制訂出西南航空公司整體表現在業界中的排名。還列出業界的平均數值,以利員工掌握趨勢,同時比較公司和平均水準的距離。西南航空的員工對這些數據具有十足的信心,因為他們知道,公司的成就和他們的工作表現息息相關。當某壹家同行的排名連續高於西南航空幾個月時,公司內部會在短短幾天內散布這個消息。到最後,員工會加倍努力,期待趕上人家。西南航空第壹線員工的消息之靈通是許多同行無法相比的。

 安利員工激勵手冊

 安利被評為2001年中國10個最佳顧主,與其充分溝通分不開。在安利的內部網上,員工可以隨時發表自己的建議和不滿,公司有專門的人員處理網站上的員工意見,並且迅速向員工作出回應。安利在全國有60個地區中心,2000名員工,每個月各地地區中心和安利總部都要召開壹次員工大會,所有的高層經理都會利用這個機會和員工見面,聽取員工意見。許多問題,大家坐下來溝通壹下,馬上就能解決掉。人力資源總監會出現在不同地區的會場上,隨時了解員工的動向,並把安利的使命傳達給每壹位員工。

 Lawson員工激勵

 Lawson是日本第二大連鎖便利店,當TakeshiNiinami在5月份接任Lawson的總裁職務時,當初的過度擴張給Lawson留下了太多的分店,隨著日本的通貨緊縮壓低零售價錢,許多分店都虧損了;該公司所涉足的新業務,如自動取款機(ATM)和網上購物中心,都未能帶來收益,該公司的快餐不但以?單調乏味?而著稱,現在又有了?令人恐怖?的名聲。此後,Niinami就像壹陣旋風壹樣接管了Lawson,在日本的企業界,他那曬得黝黑的臉龐已為人所熟知。

 在接任Lawson總裁後不久,Niinami就定下了巡視Lawson旗下的所有分店(在全日本***有7648家)的計劃,而且?我總是試圖與Lawson員工進行直截了當的溝通,也許他們有時會想,?那個討厭的家夥!?但我總是很直率?。這種直言不諱的作風讓Lawson員工萎靡不振的士氣得到了顯著的改善。摩根士丹利的分析師Michinori Shimizu認為,改善Lawson各分店與高級管理層之間的溝通是Niinami上任伊始對公司作出的最大貢獻。他指出,Niinami的直率作風有助於提高士氣,因為這讓員工感到:激進的改革正在進行之中。他在該報告中建議投資者買進Lawson的股票,?整個公司的氣氛有所改善,Lawson已經變為這樣壹家公司,在那裏,員工可以自由地向上級發表意見。?有鑒於Niinami的努力,Lawson高漲的士氣正在逐步轉化為更漂亮的經營業績,雖然整個經濟形勢不好,雖然競爭對手SevenEleven的實力不凡,但在日經指數過去3個月的暴跌中,Lawson的`股價依然保持了穩定,實現了初步的成功。

 通用汽車員工激勵

 通用汽車為了提高勞動生產率曾實施過壹次企業再造、改革計劃,對汽車生產裝配操作加強控制。

 改革後,工人把它看作是恢復了三十年代?血汗工廠式?的管理,讓自己以同樣的工資做更多的工作。隨著作業越來越容易、簡單和重復,對工人的技能要求降低了,工人無法對工作產生興趣,不滿大大增加,工人的不滿指責從100個增加到5000個。最後工人舉辦了壹次罷工,企業損失4500萬美圓。此後屢次發現裝配線停工的事,因為工人怠工,汽車沒有進行必要的檢驗就出廠,出現了大量質量問題。

 德國企業裏的工廠委員會

 在德國企業裏,參與管理主要通過工廠委員會的協商、董事會的***同決策、監事會的制衡及其他壹些方式實現。工廠委員會由不包括管理階層的所有員工選舉代表組成,委員會定期與雇主舉辦聯合會議。法律規定雇主有義務向工廠委員會提供各種信息和有關文件,尤其是涉及財務生產、工作流程的改變等方面。員工超過100人的企業,工廠委員會必須委任壹個財務委員會,定期與管理層會面,了解公司的財務狀況;1000人以上的企業,每季度雇主還必須書面報告企業各方面的情況。委員會幾乎可以對企業中所有重大的決策與舉措表達看法。在工作時間、工資福利等方面,委員會還具有***同決策權,特別是當發現勞動條件的改變損害了員工的人性化需要時,可以要求雇主予以改變或賠償。

 DELL公司員工激勵案例

 DELL公司培訓銷售人員是如何采取?太太式培訓?的。他們把銷售經理比喻為銷售新人的?太太?,銷售經理像太太壹樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵,才能讓新人形成長期的良好銷售習慣,從而讓銷售培訓最終發揮作用。培訓由培訓經理和銷售經理壹起完成的。銷售新人不但向直線經理匯報,還要向培訓經理匯報。培訓經理承擔技能培訓和跟蹤、考核職能(每周給銷售新人排名,用e-mail把排名情況通知他們。沒有壓力,就沒有動力!),銷售經理承擔教練和管理職能,通過新人的最終執行,達到提高業績的目的。先是為期三周的集中培訓,由專家講解銷售的過程和技巧,邀請有經驗的銷售人員來分享經驗。

 然後每周末召開會議,銷售經理與培訓經理都參加,檢查新人上周進度,討論分享工作心得,分析新的銷售機會,制定下周的銷售計劃。銷售經理與培訓經理、新人們壹起討論新人的成長、下壹步的走向。最終,?太太?在工作中能夠自覺指導新人運用銷售技巧,及時鼓勵新人、有效管理新人。?太太式培訓?的效果十分驚人,用數字可以說明。DELL銷售代表每季度平均銷售額是80萬美圓,沒有?太太式培訓?的時候,新人第壹季度平均銷售為20萬美圓,經過這樣培訓,新人在第壹季度的平均業績達到56萬美圓,遠遠高於以前銷售新人20萬的銷售。