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企業文化理論的見解

目前,關於企業文化的定義有許多種,雖然說法不同,但其內涵大體壹致。最近,清華大學教授、著名經濟學家魏傑先生在其所著的《企業文化塑造》壹書中,給企業文化下了這麽壹個定義:所謂企業文化,就是企業信奉並付諸於實踐的價值理念。企業文化在壹定程度上也叫管理者文化,是管理者在長期的經營管理過程中形成的管理理念、管理風格、管理經驗的集中體現和智慧結晶,是企業管理層次的升華,是企業管理的最高境界。

企業文化通常是由企業理念文化,企業制度文化,企業行為文化和企業物質文化等四個層次所構成。企業文化的以上4個層次是緊密聯系的。物質文化是企業文化的外在表現和載體,是行為文化、制度文化和理念文化的物質基礎;制度文化是理念文化的載體,制度文化又規範著行為文化;理念文化是形成行為文化和制度文化的思想基礎,也是企業文化的核心和靈魂。

企業文化建設的重要意義在於:解決思想轉軌的決定力量,戰略管理的關鍵所在,企業管理的領導助手,企業中個人的導向標。壹個企業有了積極向上的文化,就會重視科學,尊重人才,吸引客戶,創出名牌。企業文化,不僅僅是壹種準繩,壹種信念,壹種象征,更是壹種凝聚力。

企業文化的主要作用有:凝聚作用,企業文化像壹根紐帶把職工和企業的追求緊緊聯系在壹起,使每名職工產生歸屬感和榮譽感;激勵作用,企業文化註重研究的是人的因素,強調尊重每壹個人,相信每壹個人,凡事都以職工的***同價值觀念為尺度,能最大限度地激發職工的積極性和創造性;協調作用,企業文化的形成使企業職工有了***同的價值觀念,對很多問題的認識趨於壹致,增強了他們之間相互的信任、交流、溝通,使企業的各項活動更加協調;約束作用,企業文化對職工行為具有無形的約束力,經過潛移默化形成壹種群體規範和行為準則,實現外部約束和自我約束的統壹;塑造形象作用,優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業的無形資產。 1:卓望的成功源於創立初期就開始重視企業文化建設

卓望科技CEO謝峰認為,卓望科技的成功之處就在於它從創立初期就十分重視企業文化建設。從卓望科技三年來走過的路來看,從當初成立時的壹個人發展到如今的三百多人,卓望科技建立了壹支快速響應客戶的技術支持隊伍,開發能力不斷增強,管理結構初具規模。在此中間他們時時刻刻到處可以體會到員工的工作激情和創業動力,以及對理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個競爭異常激烈的行業生存下來,而且獲得了業界矚目的高成長。在謝峰看來,正是卓望人敢於挑戰自我的精神,對瞬間而逝的市場機遇顯示出高度的敏感性和靈活性,對內關註員工的需求以及營造積極的工作氛圍的努力,才造就了卓望科技今天的成就,而這些正是卓望科技企業文化的重要體現。

2:企業文化並非大企業的專利

濟南九陽電器有限公司董事長王旭寧認為企業不論大小,都應重視企業文化的建設。企業文化不是壹次運動,用三年兩年時間就能夠達到。最好是從企業小的時候就開始著手企業文化的建設,因為大了以後,再去建設企業文化就比較困難了。壹個企業文化底蘊有多深,企業發展就有多大,淺薄的企業文化不可能發展成強勢企業。九陽的目標是要做壹個百年企業。綜觀世界上的百年不衰的企業,他們都有壹個***同特點即是:重視企業文化建設,不以追求利潤為唯壹的目標,都有超越利潤的社會目標。這是他們***同的企業價值觀,也是企業文化的核心之壹,這也正是九陽公司努力學習的典範。具體到九陽企業,企業文化概括為八個字,即“人本、團隊、責任、健康”。以人為本就是既要尊重員工,又要發揮其潛能;其次是鼓勵員工自覺地融入團隊中,在九陽,自私的、本位的、不協作的員工是不受歡迎的,也是沒有前途的;九陽企業的價值觀是做有責任感的企業,對員工、消費者、合作者與社會負責任,並在企業經營中努力讓他們感到滿意。同時倡導每壹位員工都要做有責任感的人;九陽的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式,企業擁有健康的機制,以保證長期生存和發展。 第壹,企業組織。包括管理人員,組織形式,企業文化和企業形象。現代企業壹般是從事生產、流通、服務等經濟活動,向社會產品或勞務,滿足社會需要並且獲取贏利,實行自主經營,自負盈虧,獨立核算,具有法人資格的經濟組織。

第二,企業經營管理。現代企業理論經營管理主要包括經營預測和決策,經營環境和經營戰略,市場營銷活動等。在市場經營活動前壹般要進行市場調查,預測,進行有決策有計劃的活動,權衡利弊,內外部的環境分析及其經營張略的構成要素的分析。戰略過程詳細步驟,要實現的目標。

第三,企業資源。包括人力資源,人力分配勞動力市場,員工招聘與培訓,績效評估,組織紀律。薪酬管理和計劃與發展。在進行有效工作分析的同時還必須有合理的顧客系統。現代企業理論還要結合顧客價值理論滿意和忠誠程度合理論價。現代企業重要的組成部分還包括物流管理,企業公***關系合理組建,信息渠道化等。信息渠道化的內容是:

1.人脈網絡。人脈網絡即社會關系。無論是商業公關,還是信息搜集,都少不了人脈網絡的強大支持。這就要求我們在市場開發與維護的過程中,壹定要盡可能多的建立自己的人脈網絡,進而通過廣泛的人脈網絡來加大市場信息搜集量。

2.客戶拜訪。客戶拜訪方面,總部已經給出了明確的方案和詳細的指導。對於銷售工作來說,每壹次成功的合作都源於無數次的拜訪。據數調查顯示,壹個銷售人員平均在被客戶拒絕五十次以上,才能夠促成壹次合作。因此,我們只有不斷的加大客戶拜訪量,積累大量的客戶信息,才能夠促成質的飛躍。同時在拜訪的過程中,盡管當時沒有達成合作,可是也壹定讓客戶對我們自身和我們企業以及我們的產品,留下良好印象。因為隨著我們市場氛圍的迅速升溫,很可能促使他產生合作的意向,甚至他身邊的朋友,也有可能成為我們潛在的客戶。

3.宣傳促銷。壹般來講,我們宣傳促銷的地點多選在新開盤的住宅小區和自建房,因為那裏潛在大量的客戶群體,所以針對這樣的客戶群體我們必須主動去搜集客戶信息。例如:哪家客戶正在裝修,哪家客戶準備裝修,以及哪個客戶對咱們的產品比較感興趣等等,總之我們只要用心去觀察,那麽客戶很可能就在我們宣傳促銷時被開發出來。

4.信息媒介。信息媒介無需多言,在這方面我們務必要多加留意報紙、電視、互聯網、廣告等各類媒介所傳播的信息。

第四,企業生產管理。1.生產過程的組織形式;2.生產過程的組織理論;3.生產過程的質量管理;4.生的技術進步和創新。

第五,企業財務管理理論。1.財務管理的環節;2.財務管理的目標;3.財務管理的環境和時間;4.籌資和投資;5.滋潤分配財務分析。 企業文化理論是人力資本的重要理論支撐。

新時期人才作用的定位是:“培養數以千萬的專門人才,發揮我國巨大人力資源的優勢,是關系21世紀社會主義事業發展全局的大事。”, 美國未來學家約翰·奈斯比特也曾經指出:“我們正處在人類歷史上罕見的時期,對社會改革具有決定性的兩個因素,即新的價值觀和新的經濟需要已經出現。”,中旭商學院經管院院長張永久老師認為:人力資源的優勢轉化成人力資本,則是培養人才的必然要求和趨勢。

張永久老師近年來在各種場合包括論文和學術會議上提出了壹些創新型的概念和理論,有的引起中央媒體的重視和報道專訪,有的成為許多高等學府專家教授以及博士碩士寫論文廣泛引用的學術依據和論據,有的成為大中型企業董事長總經理進行企業經營管理的實戰法寶。最近提出了“文化生產力”“主體性”等壹系列首次在中***歷史上出現的新名詞,張永久老師第壹時間給“文化生產力”下了壹個定義:“文化生產力就是人的創造力,是人在精神層面通過精神生產而產生的社會效益與經濟效益的能力,與科技生產力本質上是殊途同歸。”,這是目前中國學術理論界和知識界對“文化生產力”最早也是最精練並被學術引用較為廣泛的概念。

從文化生產力的角度出發,張永久老師提出壹個新的觀點:企業文化理論是人力資本的重要理論支撐。以後在有關企業培訓課程和學術論文中張永久老師將繼續論證。