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怎樣做壹個好的CEO?

最近,我開始重新思考壹家公司的管理。

去年,通過友人推薦我讀了壹本非常棒的書《CEO必讀12篇》,講到目標、路徑、資源的三段論。順著這個思路,我在思考:目標從哪裏來?如何尋找路徑?資源怎麽去投?

總之,壹句話,妳為什麽就可以做到?

這種質疑給公司估值打了大大的折扣。當然,獵豹已經漲到40多億美金,最高超過50億美金,移動收入超過PC,七成來自海外。在PC為主業的中國公司中,獵豹算是轉型最快的公司之壹。

反過來思考:我當時為什麽會選擇這條路?這條道路又是以怎樣的方法映射下來?

現象即規律。當某個現象發生時,壹定有某種規律。CEO必須要透過現象看規律。千萬不要認為這家夥就是運氣好,富二代,會營銷。

如果簡單這樣看問題,很容易變成壹個批判者,而不是創業者。別人強了,壹定代表某種規律。有時候我們總結為運氣,本質是因為抽象不出規律,只好說是運氣。

壹家公司從壹開始,就該知道想成為什麽樣的公司,並且知道該怎樣做。對壹個創業者來說,最開始並不壹定知道,但可以通過提取規律,不斷加強這種戰略的思維。

姑且稱之為,壹個CEO的戰略修養。

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問題來了,什麽是戰略?

前兩天,我們請專家給獵豹做診斷,最後結論還是壹家創業公司。當時填了壹個公式:公司的好壞=戰略*執行。

沒錯,這個說法在工業時代比較重要。幾萬人的大公司,組織壹旦脫節,戰略就實施不了。但也有壹個問題,它會把戰略方向與執行力放在同壹個維度思考。

但戰略和執行力同樣重要嗎?

答案是不壹樣。壹旦妳認為同樣重要,創業者就會願意花時間在執行力。因為絕大多數創業者就是執行力超強,於是在執行力上,就會花越來越多的時間。但很快,他們又開始在方向的選擇上犯迷糊了。最可怕的是,他可能在壹個不正確的方向花了太多精力。

蘋果前CEO斯卡利提了壹個詞叫(zoom in)抽象和(zoom out )聚焦,前者指從戰略高度看整個行業方向,後者指把每個細節做到極致。既能看大局,又能沈下去。世界少有把這二者完美統壹的人。

創業要解決的,就是開放性的環境下,找到方向。這方面,美國公司強很多。因為美國的教育背景鼓勵個人開放性思考,而我們從小做的就是封閉型題目。題目答對,選擇就行。

開放性和封閉性對人的思維鍛煉,不可同語。前者強於方向,後者強於執行。而今天的大環境,執行已經被認為很重要的前提下,方向反而成為我們最缺的壹環。

我並不是說,執行不重要。執行只是基本功。在執行非常重要的前提下,找到壹個正確的方向,這是壹件更重要的事情。

美國公司真的是靠執行取勝的嗎?

未必。以中國公司視角看,很多美國公司的執行力很糟糕。比如英特爾發明了內存芯片,當日本公司進入這個領域時,他們發現做不過,只好放棄,重新尋找了壹個CPU,在壹個新的CPU方向上,變成了全球最偉大的公司之壹。

美國公司最牛在於:它建立了很好的視野,在這樣的視野下,打下從0到1的基礎,然後用更好的方向,彌補執行力的不足。當然,同壹個方向,戰略差不多的情況,只能靠執行取勝,比如制造業、家電汽車。

戰略制定的重要性遠遠遠遠大於執行。我們必須有這樣的認知:思考整個方向和商業模式的重要度,遠遠大於執行的重要度。我自己早年創業時,對這個點的思考就太少。

比如開個大會,做PPT,為新公司尋址,做起來又很容易,每天看似都很忙,時間瞬間就沒了。為了公司,認真努力,不睡覺,出生入死,滿心自豪感,連自己都感動了,但在戰略思考上,乏善可陳。

戰略這東西確實太虛,不容易想清楚,腦海裏沙盤推演自然就少。太少之後,整個公司容易被執行,帶進壹個自己都不清楚的方向。妳原本以為自己在做什麽,結果發現實際做的另壹回事。

前不久,我讀完《三體》,這種感觸更甚。《三體》幾乎幫我建立了壹個更高維度的世界觀和科學觀。因為妳突然意識到,這個世界不是線性發展,而是壹個接壹個,壹格壹格,不停向上跳高。火發明的時候,世界跳了壹格;原子能發明的時候,世界又跳了壹格。

在高緯度的三體人眼裏,鉆木取火和航天發動機沒有本質區別,都在同壹個維度。就像他們對人類說的那句:妳們都是蟲子。

所以,這壹年我深切的體會:要花時間,把壹個事情想清楚,站在壹個更高的緯度看問題。我總結為——升維思考,降維打擊。比別人更高的維度想清楚方向,執行的時候比別人更兇狠。

我壹直認為,小米開打的時候,就是壹場必贏的戰爭。市場容量,打法,切入點,雷總都想得很清楚。小米壹上來就是做多大的問題。小米手機出來時,手機廠商都笑了。他們認為雷總沒做過手機,沒有經驗。但實際上,雷總早已經在更高的維度想清楚了。壹出手,幾乎是居高臨下的打擊。

回到起初的問題:到底什麽是戰略?

我重新修改了那個公式,我認為,戰略=(方向*10)*執行力。壹家公司的方向或選擇,還要再乘以10倍,最後用強悍的執行力,在足夠多的時間,變成想清楚的戰略。

需要特別強調的是:執行力也是戰略的壹部分,好的戰略,不依賴於好的執行力。

創業時常有壹種錯覺,靠執行力就能取勝。幾個哥們很努力,大家很有經驗,最牛叉的人,肯定沒問題。這個話其實是錯的。妳絕對不是最好的人或最有經驗的人。如果相同領域大公司跟妳競爭,它有更強的資源招到比妳更好的人。

我們當時創業做安全,算是整個行業足夠有經驗了。那個時候,360蒸蒸日上,上市後迅速成長,行業裏最好的人都能拿到。妳發壹個版本,它壹兩分鐘內就出壹個新版本。還找最好設計人員,用最多的宣傳資源,再向所有的用戶廣播說,它是最先做的。它把全國人都叫醒了,而妳只是在壹個小山頭,叫了壹下而已。遇到這種黑白顛倒的事情,妳基本無計可施。執行力好,也變得不堪壹擊。

所以,壹定要想清楚執行力到底是什麽?

有時候,我們大言不慚,說巨頭不重視,想不到,不這麽幹。如果妳把公司的創業,建立在人家想不到的基礎上,那太難了。萬壹人家想到呢。妳怎麽證明他可能想不到。

當時我們做毒霸,幾乎集全公司的力量,但就是追不上去。執行力比不過,只能不停創新。妳做壹個,他抄壹個,還比妳更好。後來我想明白了:在PC,尤其對手視野範圍之內的任何安全創新,妳都是打不過的,反而變相成為別人的產品經理。

壹個公司在它核心領域的戰略動員能力,遠遠超過妳的想象。我們總是覺得自己在大公司面前崛起了。妳要想大公司真的笨嗎?還是他們沒有用真正的執行力打妳,或者那只是壹個邊緣的旁支業務?

這些都要想清楚。戰略思考,不能只是虛無的想。要結合執行力、團隊能力、妳的位置、確切打法等等。想清楚之後,開啟壹場戰役,才能勝券在握。

我壹直認為,帶領普通部隊也能打勝仗的才是名將。優秀的戰略是在開戰之前,就有七分勝算。

創業者通常喜歡講壹個大的未來。這個大未來往往脫離執行。不要以為小米就是找到壹堆牛逼合夥人就成功了。小米做事前就想清楚了戰略。《參與感》裏講過,小米的壹張海報都要反復修改無數次。因為這張海報要發布給幾千萬用戶,那這張海報就是戰略的壹部分。如果海報做得很差,所有東西都卡住了。

那麽,妳有沒有能力把這張海報做得更具穿透性?如果沒有能力,這件事就不能做,就不是好戰略。好戰略,就是它能做下去。

把執行力當作戰略的壹部分,把關鍵性的執行點,作為戰略範疇考慮進去,也是CEO管理中的壹個核心點。

那麽,如何才能制定壹個好戰略?

我總結了壹個戰略三部曲:預測-破局點-All in。預測就是想方向,尋找破局點就是找關鍵,All in就是資源全投入。每壹個環節都需要細細展開。

先說戰略第壹步:預測

預測就是找到大風口,做快樂的豬。如果妳能夠判斷清楚這件事情的時候,妳就成功了99%。堅信這些大道理是很難的。

雷總做小米很成功。其中很重要壹點,他壹直總結,40歲之前相信人定勝天,總覺得自己最強;40歲之後領悟到,找到大風口最重要。

預測變得更重要。它意味著對我們過去接受的整套教育和方法論的壹種顛覆。它反過來說明了,努力未必成功。過去,我們只是苦哈哈幹活,相信書山有路勤為徑,壹去美國才發現,美國人工作那麽悠閑,世界很多發明卻都是他們幹的。

其實,本質上是因為我們的思維體系沒有預測這壹點。

我第壹次見雷總,他就問我,怎樣為三到五年做壹個推斷?當時我不清楚。後來,我就想怎麽通過三到五年在行業上建立壹個格局,然後再用這個思路反推今天該幹什麽。這方面我想的還是不夠。

阿裏巴巴上市的時候,我感慨很多。我覺得,阿裏巴巴上市最成功的不是馬雲,而是孫正義,壹夜之間成為日本首富。這壹切,無非就是在那個時間,他做了壹個預測——電子商務有前景,馬雲很牛,中國很厲害。三個點合在壹起形成了壹個正確的決定。

雅虎投資阿裏巴巴也是壹樣。當年投了十億美金,所有人都認為瘋了壹樣的決定。說楊致遠太傻,馬雲太能忽悠,幾乎所有人都這麽覺得。但楊致遠就是做了這麽壹個決定。

當然,預測也不壹定都能成功。我們還是要多花時間想想,自己的預測到底有多重要。最核心的就是不斷改變。

具體到怎麽做預測,我認為有三點:

第壹點是穿過未來看現在

找到壹條正確的路,怎麽走都是對的;而走在壹條錯誤的路上,全力以赴都不行。

很多時候,我們需要站到壹個更大的高度回看現在,用預測在大方向上的清晰,去極大地緩解妳在執行方面的依賴。

第二點是不斷仰視,空杯學習,相信現象即規律

不要看到別人強了,就覺得這個沒什麽了不起,那個也沒什麽了不起。要思考,滴滴為什麽成長那麽快,O2O意味著什麽,為什麽這麽熱,自己可以找到怎樣的機會?

我們當時做獵豹,在極困難的情況下找到了“國際化”這個點。就是因為我們發現,在Google工具排行榜上發現沒有美國公司做的工具應用,而且工具應用的下載量是社交類的壹半。兩款排名靠前的工具應用,竟然都是來自中國的程序員。

現象即規律。我就在想,我有2000人,他們只有壹個人,如果全力以赴,還不能做到第壹?接下來,我們就開始在這個機會點全力投入。

第三點是偵察兵模式,不斷試錯,用資源換機會

早期創業者唯壹核心的資源就是時間資源,就是不斷試錯。口袋購物的王珂,做微店,壹個禮拜就上線,不停測試,小步快跑。

小步快跑的核心是什麽?就是不停打怪,不斷獲取經驗值。創業就是不斷打怪的過程。如果憋壹年才發布,人家早起來了。當公司到壹定規模,再派壹些偵察兵,做壹些方向性的小組化嘗試。Clean Master這款產品就是壹個四人小團隊發現的。

預測也不是天馬行空。它還是有壹些規律可循。壹個預測出來後,用怎樣的視角去判斷它,修正它,完善它。我總

結了三條預測的準則:

第壹個準則:創造新市場,不要在過去的市場糾纏

如果現在讓我重新走壹次,兩年前就不做PC了,直接殺入移動。我相信兩年後的獵豹,移動會更強。

這樣的例子很多。我去臺灣拜訪過趨勢,他們有好多產品研發人員都往企業市場送。消費市場不知道怎麽做,企業市場又是他們最好的收入來源,於是他們就不停地派精銳加強。

從收入角度來說,他們每年財報增長10%-20%,看起來各方面都很好。但從壹個大的方向來說,趨勢在過去市場投入太多,最終變成了壹家傳統的公司。

當妳不斷進入過去的市場,跟過去的市場巨頭做鬥爭時,就會在原來的市場,投入更多時間和精力。這場戰役,短則兩三年,長則四五年。進也不是,退也不是,陷入泥潭,極其痛苦。

所以,那年360宣布做PC搜索的時候,我們就很開心。因為360進入搜索,兩三年內,這個市場,肯定拿不下。實際上,受PC搜索的掣肘,360也錯失了移動的先機。結果UC做了神馬搜索。搜狗借助微信打開移動搜索。壹步慢,就步步慢。

第二個準則:邊緣切入,尋找垂直市場第壹,甚至壟斷

不要去找競爭對手最核心的點打,總堅信自己是戰神,最後都會死得很慘。壹定要追求壹個垂直市場的第壹。

“第壹”有多麽重要呢?首先是心理上的重要。我們做海外,經常受到質疑,投資人見面都問,中國公司行得通嗎?妳怎麽證明可以做好?事實上,我沒法證明。但我清楚,只要海外做到“第壹”,不管怎麽樣,壹提這事,就很鮮明。

因為只有“第壹”才會被人記住。現在已經不是韋爾奇時代的“數壹數二法則”。這個時代就是“數壹法則”。變成“第壹”後,就可以從“第壹”的位置真正往下切。

舉個例子。大家都覺得Clean Master很小,去年1月份,我們用Clean Master推了壹款安全APP,僅僅壹年下載過億。過去的18個月期間,月度活躍已漲到1億,非常快。這說明了什麽?就是因為妳有了“第壹”,才可以輕松創造“第二”。

第三個準則:不仰攻,不依賴執行力。

我做Clean Master國際化的時候,曾經反推過,如果360實力比我強很多倍,這場仗能贏嗎?答案是肯定的。因為我幾乎把所有高管、人力、資源全部傾斜。公司從上到下,在清理這個點,來回橫切。這種態勢,對手沒法比。

我也總結過,360安全衛士為什麽能成功?其實作為產品經理,當時能做起來,有很大的偶然因素。雖然妳的能力、執行力都很強,做這款產品也很有感覺,但最重要是的國內安全形勢的變化,以及江民、瑞星等殺毒軟件不思進取,沒在這個領域投入精力。以上因素最後形成壹個扭力,促成了360安全衛士的成功。

後來,當我碰到美圖秀秀之後,我就崩潰了。光有執行,也不夠啊。壹會兒眼睛大壹下,皮膚白壹下,我也不會啊。所以,等到做clean master的時候,做之前我就想得比較清楚了。這個事情在起步之前,我就想好要把獵豹做成國際版的360。

但是,光有預測是不夠的。找到這樣的方向之後,怎麽去切?切,不是排山倒海進入。這樣是進不去的。或者沒有那樣的資源。要先找破局點。在大的方向上找到壹個關鍵的點。

戰略第二步:破局點

預測之後,就是找到破局點,找到那個壹舉撬動全局的關鍵點。

今天,整個行業因為資本介入,出現了很多流行詞,比如布局、閉環等等。很多創業者問我,是不是先布局?光做硬件不夠,要做軟件,還要做社區等等。當妳這樣思考的時候,首先就陷入了大公司模式。

妳要思考,與大公司區別何在,破局點在哪。如果沒有突進的點,跟其他所有平庸的公司沒區別。大家都很平庸,為什麽妳能贏?因為妳想贏嗎?因為我人挺好嗎?這些都沒有意義。

所以,要找到那個尖錐壹樣的破局點。

微信紅包就是壹個經典案例。騰訊3000多萬的支付用戶,持續投入多少年,與阿裏巴巴壹樣的機會,多大的投入都打不動。後來出來壹個微信紅包,現在跟阿裏的日均用戶差不多了。春節當晚的峰值,幾乎超過了阿裏雙11。當時馬雲寫內部郵件說珍珠港偷襲,我認為不是珍珠港偷襲,而是八旗兵入關。即使坐擁百萬雄兵,也抵不過壹個聚焦的點,來回反復的沖擊。

我說過,每壹個中國人的心裏都有壹個萬裏長城。萬裏長城聽起來雄偉壯觀,很有民族自豪感,但從來沒有擋住北方異族的毀滅性打擊。因為它太長了,擺太多了,擋不住尖錐來回的刺穿。

這就是破局點的作用。

這個破局點有多重要呢?從創業者的角度來說,這個點就是生死存亡之點。如果找不到這樣的點,妳就不可能切進去。

此外,破局點壹定要配合大方向,配合整個大預測。因為這是壹個單品帶體系的時代。

蘋果手機就是這樣的破局點。通過手機這個點切下去,整個行業都被改造了。破局點的尋找,本質上是產品形態的需求。在產品形態和用戶體驗上,找到用戶為王的那個點,可以把整個行業都掀掉。

工業時代,沒有生產線,生產不出產品。那叫生產稀缺。今天是生產過剩,消費者主導的時代。時代已經完全變了。

當英語老師都可以做手機的時候,這代表我們已經站在全世界的生產能力都能被組織的點上。即便沒有行業背景,妳只要找到壹個點,做好壹件小事,就可能改變世界。

再往下說,這樣的破局點有什麽特征?我認為是極簡、差異化和自增長。

首先要極其簡單。簡單到壹句話。如果壹句話都說不清楚,這個破局點在戰略上就敗了。不久前跟馬化騰聊到微信紅包,他就給了八個字:移動、社交、金融、遊戲。

這樣簡單的詞,能被大眾接受,非常重要。移動互聯網時代,選擇太多了,用戶打開的窗口也太多。用戶唯壹需要的就是簡單。

比如Snapchat。第壹次用的時候,我就驚呆了。打開後直接就是壹個照相機,簡單到直接拍照。我們做產品,都要去做個“+”,再加個“拍照”等等。就是這5秒的時間,用戶的拍照意願可能就沒了。也是這樣簡單的點,使得Snapchat形成了強差異化,與Facebook完全區分開了。

這個點有自增長,也很重要。我們做Clean Master的時候,那時團隊只有幾個人,從幾千個下載漲到每天下載二三十萬;而另壹款產品電池醫生已經有了上億用戶。後來,在廬山會議,我做了壹個艱難的抉擇:把所有資源全部投到Clean Master。很重要的原因就在於,Clean Master有自增長,而且從產品角度看,它還會持續增長。雖然兩者存量差異很大,但我要看新增量,要看未來。

當然,有人會說,產品不壹樣。比如020,為了滿足司機需求,他們自己佯裝乘客打車,讓司機覺得有用戶增長。盡管如此,它也必須有自增長,有自然傳播,如果沒有這個點,說明沒有突破。

最後,找到這個破局點以後,不要有任何猶豫,壹定要All in。

戰略第三步:All in

任何時候,資源永遠稀缺,尤其是精力。壹旦確認這個機會點,不要有任何猶豫。把所有資源投入到破局點上,尤其自己的資源。想盡所有辦法,努力到無能為力。

在前期預測的過程中,不管是小步快跑的偵察兵,還是小組化的偵察兵,或者快速叠代的偵察兵,最重要壹點就是,要迅速把偵察兵模式切換為十面埋伏,壹擊即中。

韓信打仗,沒有那麽多名將。他跟項羽相比,單軍作戰能力差很多,但最後他用所有的資源,布置了壹個十面埋伏。即便三千名將,也逃脫不出。

所有資源的環繞,既為打退競爭對手,也為更快獲取經驗值。

當時我們做Clean Master,投入了上百個工程師。有投資者問:我們的壁壘在哪裏?我就說,這個星球很難找到壹個200人的工程師團隊,只做壹個清理的APP。所有高管團隊全部聚焦在Clean Master這條線。在APP的每個點上的投入,都比競爭對手強5到10倍。

除此之外,Clean Master在Google Play 上的用戶評價,每壹個我們都有專人回復。無論用戶用阿拉伯、日語或英語,都有相應語言回復。回復以後就會變成意見,立刻改善產品。

後來我們加速商業化。資源的投入幾乎又上了壹個新臺階。我們完全沒有經驗,每天都開例會,對各種產品細節,尋找破局點。三個月內,收購了壹家移動廣告公司。買下他們所有的廣告平臺,全力以赴投資源。

這些都是在創業過程中完成的。壹分錢當兩分錢花。雖然創業早期,節約也很重要,但找到方向後,驗證了自增長,投入就要堅決。

有時候晚做,就喪失機會;早做,就把公司搞死了。微妙和偉大的平衡,就是創業的難度。有時候實在不行了,閉著眼睛做,真的贏了,這就是運氣。或者剛好趕上某個機會點,規律使然。

但千萬不要空掃。做偵察的時候,大軍按兵不動,做更多的推演。壹旦想清楚,就要全力投入。我總結了壹句話:戰略方向要浪費,戰術執行要節約。韓信點兵,多多益善。

說了這麽多,預測、破局點、All in的核心是什麽呢?就是制造火車頭。

互聯網時代的公司,要把它想象成壹輛高速列車。妳的本質是做壹個最快的火車頭。當火車跑得足夠快時,就可以“壹招居高臨下”,不斷地掛更多的車廂。當業務不斷向上長時,又會出現各種糾結痛苦,但最好的事情就是把火車頭做得足夠多,不斷淘汰壞的車廂。

戰略就是制造最好的火車頭,淘汰壞車廂。

CEO的使命就是不斷的戰略創新。尤其公司迅速壯大時,CEO需要邁好幾個坎,從壹個專業機能的坎,到帶領小團隊的坎,再到點面結合的坎。既要單點突出,又要擅用資源整合。

最關鍵壹點,不斷突破自己的心理界限。如果總是活在自己的世界裏,就會把事情想小。

作為CEO,既要有大的格局,又要在很小的單點足夠極致。既能Zoom in(抽象),又能Zoom out(聚焦)。兩個極端,來回切換。矛盾統壹,完美平衡。或許,這就是管理的藝術。