品質增值營銷時代
作為世界最大的家電生產國，中國家電生產企業之多、質量差距之大、市場價格變化之劇烈都獨壹無二，特別是小家電產品由於進入門檻較低，品牌眾多競爭更是激烈。在此種市場形勢下，全球家電巨頭伊萊克斯集團小家電公司卻在競爭激烈的國內小家電市場上逆勢而動，據國內權威的中怡康公司對全國360個城市3637家商場的最新調查表明，伊萊克斯吸塵器品牌指數高達116，在10大品牌中名列前茅，對於伊萊克斯小家電如此成功的業績，許多人認為源自世界最大家電制造商的強大背景；然而精通營銷的人會發現它的成功更大程度上有賴於高品質的產品和營銷理念：時刻從顧客角度出發，為客戶提供品質增值服務，因而獲得市場的認可，這壹點對於伊萊克斯小家電中國區產品市場總監湯鵬來說更是深有感觸。
“相對於各個家電廠商主打的質量牌，品質增值營銷是更高層次的營銷策略，也是伊萊克斯集團“想妳所想”品牌理念的最佳體現”面對記者湯鵬坦言，“以吸塵器為例，按常規的質量標準，目前市場上銷售的吸塵器都是符合國家3C標準的，也就是通常意義的質量達標，但如果以伊萊克斯的品質增值標準而言，那麽能符合的就少之又少了，因為只有充分了解消費者的需求，全面為消費者著想設計出來的產品才能滿足品質增值的標準，正如屢獲國際設計大獎的新瑞彼得二代吸塵器，無線式的設計不僅滿足了消費者隨時清潔的需求，而且從二合壹的機體，體貼設計的防滑膠墊，到輕巧的彈灰裝置的眾多設計細節，無不滿足了消費者使用時的全方位需求，這樣的產品當然廣受市場好評了”。可以說伊萊克斯小家電開創了“品質增值營銷時代”
品質增值行動
對於伊萊克斯小家電的取得的成績，湯鵬坦言：品質增值營銷至關重要，“國際化思考、品質增值行動本身就是創新，而創新就意味著突破，盡管這運作起來可能非常困難”。國內小家電企業大都通過代理商運作，很多品牌往往將貨發給代理商就完事了，伊萊克斯則不然，“從構建銷售團隊之初，我們就確定了通過零售終端充分展示伊萊克斯國際化品牌特性的策略”因此，從銷售隊伍到渠道建立，以及終端開拓，伊萊克斯始終秉承國際品牌形象與品質增值行動相結合。例如在歐美的家電賣場，產品都是依據規格而非品牌進行陳列的，1200瓦，1500瓦，1800瓦，各個品牌吸塵器按照不同規格進行陳列，這是由於歐美市場較為成熟，品牌集中度高，各個品牌品質較為均衡，顧客只需根據自身需要選擇適合規格的產品，而國內市場則完全不同，品牌眾多，品質差異較大，在商場內，都是以品牌為單位按品類各自陳列銷售。而伊萊克斯擁有近百年的家電生產歷史，積澱了濃厚的品牌文化，形成自身獨特的設計風格，伊萊克斯的不同設計風格實際是在不同品類的產品上映射相同元素，如經典風格以黑色搭配金屬銀色，由此在咖啡機，食品加工機，烤面包機上都體現出這種個性鮮明的元素，更為關鍵的是每個產品都包含了體貼用戶的人性化設計，也就是伊萊克斯全球“產品DNA”，可以說這正是伊萊克斯在歐美等國的銷售模式下能夠脫穎而出的秘訣。面對國內國際巨大的差異，很多國際品牌往往入鄉隨俗，完全按照國內模式，而伊萊克斯則不然，“既然設計風格是我們的優勢，為什麽我們不突出這壹優勢呢？”湯鵬反問道。基於伊萊克斯全球“產品DNA”的小家電產品都是按照設計風格陳列的，“起初國內很多商場還是不願接受，但效果卻是很好，很多顧客原本只想買壹臺咖啡機，但由於喜歡設計風格，結果連同壹外觀風格的果汁機也壹並般回了家，這就是設計的魅力，我們把這種魅力更好的體現出來，對顧客而言也是壹種增值”湯鵬微笑的說。雖然終端陳列只是營銷中的壹個細節，但從中可以看出給客戶的增值服務是無所不在。
伊萊克斯成功收購埃及奧林匹克集團
家電巨頭伊萊克斯公司（Electrolux），所占埃及電器制造商奧林匹克集團(Olympic Group) 的股份已達98.33%。
伊萊克斯公司成功完成了強制性要約收購，並據強制性要約收購發起的相關協議，從奧林匹克金融投資公司S.A.E收購了Paradise Capital公司52%的多數股票。
這已經是壹年內，伊萊克斯公司的第二筆海外並購計劃。去年8月間，伊萊克斯曾以1900萬歐元（約合2500萬美元，約合1.60億人民幣）的價格收購了壹家烏克蘭洗衣機制造商。
演繹品質增值新概念
如果說伊萊克斯的品質增值營銷讓廣大消費者體會到它的親切和關愛的話，那麽，其品牌增值策略，就不能不讓人感到這個百年品牌所擁有的心平氣和與目光長遠。作為伊萊克斯小家電中國區產品開發和市場營銷的負責人湯鵬向我們列舉出了壹個公式來詮釋品質增值營銷：
用戶價值= (產品品質+產品功能和外觀+品牌+服務+價格)/產品周期使用成本
從中可以看出，當各個產品功能，價格，售後服務趨同時，以用戶價值為核心的高品質及獨特的人性化工業設計也就是產品DNA尤為重要，以吸塵器為例，當幾乎所以品牌都在叫賣“拼價格，拼吸力，拼配件”的時候，伊萊克斯提出“真正從用戶角度出發，我們不僅僅是銷售吸塵器，我們要為用戶提供最佳的居室清潔解決方案”，針對不同家庭的不同需求，充分考慮居室面積，地面材質，日常清潔習慣，甚至包括家庭特點如成員年齡，身體狀況，有無寵物等等因素，為用戶提供適合的吸塵器產品。“事實上，對於壹位過敏體質用戶或有哮喘病的用戶，吸力過大反而可能有害，對他而言最佳選擇是超凈過濾，避免二次汙染，只有站在用戶角度考慮，才能提升用戶價值”湯鵬如是說。同理對於咖啡機，伊萊克斯也不是簡單銷售產品，而是提供壹種品味優雅的體驗，從咖啡分類，營養價值，不同的制作方法，讓每壹個用戶都能得到自己滿意的咖啡文化體驗，這種超越簡單推銷的品質增值服務，必將提升用戶的價值。遵循著這樣的思路，在湯鵬帶領下，伊萊克斯成功推出了中國首臺針對寵物家庭的專用吸塵器，不僅取得了良好的銷量，更了獲得了廣大消費者的喜愛。“近期，我們將陸續推出更多的新產品包括瑞彼得咖啡機，觸摸滑動控制電磁爐等，當然也都延續品質增值的營銷理念，必將帶給消費者以驚喜”湯鵬充滿信心的表示。
面對國際金融危機，如何能夠在競爭中取得優勢，伊萊克斯小家電的品質增值營銷確實給我們以啟示。面對未來，湯鵬充滿信心：“相對於歐美發達國家家庭小家電平均25臺擁有量，國內城市家庭小家電擁有量僅為7臺，我希望更多用戶能夠體驗到伊萊克斯高品質小家電產品所帶來的增值享受”