態度是否決定人生的高度？

在壹次聚會上，壹位獲得了巨額遺產的貴婦人急切地想引起大家的註意，希望能給到會的人留下壹個好印象。為此，她花了很多錢買黑貂皮大衣、鉆石和珍珠飾品，但她對自己的面孔卻不知如何打扮。她的表情尖酸刻薄，自私冷酷。她不明白每壹位男人心中所想要的——壹個女人的美好的表情，比她身上所穿的衣服更重要。

查爾斯·史考伯曾經說過，他的微笑價值100萬美金。他雖然說的並不是鄭重其事，但我知道史考伯的性格、他的魅力、他那使別人喜歡他的才能，幾乎是他卓越成功的整個原因。查爾斯·史考伯的性格中，最可愛的因素之壹就是他那能打動壹切人的微笑。

有壹天下午，我跟莫裏斯·雪弗萊在壹起的時候，我感到很失望。因為他悶悶不樂，沈默寡言，完全不是我想象的那個樣子，直到他有了笑容的時候，我才感覺好了壹點，就好象是太陽沖破了雲層。如果不是因為微笑，莫裏斯·雪弗萊可能和他的父輩壹樣，僅僅只是巴黎的壹個家具匠。

有些時候，行動要比語言的效力更大，也更顯重大。微笑給人的暗示就是：“我喜歡妳，妳使我快樂，我很高興見到妳。”

狗為什麽那麽受人歡迎？因為它們每次見到主人，都非常高興，以至於迫切到心都幾乎要從肚子裏跳出來似的。

壹個嬰兒的微笑也會收到相同的效果。

在醫院的候診室呆過的人都看過四周的病人和他們陰沈的臉。壹位住在密蘇裏州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士提到，有壹個春天，他的候診室裏坐了六七位顧客，帶著他們的寵物準備註射疫苗。當時沒有壹個人說話，他們想的都是如何盡快給自己的寵物註射疫苗。

後來，又進來壹位女顧客，她帶著她9個月大的孩子和壹只小貓。幸運的是，她就坐在壹位先生的旁邊，而這位先生早就等得不耐煩了。這時他發覺，那個孩子正擡著頭註視著他，並咧著嘴對他無邪地笑著。

這位先生頓時心情壹爽，也對那個孩子笑了笑；然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。壹會兒，整個候診室的人都活躍起來了，相互聊天。氣氛立即從乏味、僵硬而變成了輕松、愉快而熱烈。

當然，也有壹種不真誠的獰笑，但那種笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械式的，最令人討厭的。這裏所說的是壹種真正的微笑，壹種令人心情愉悅的微笑，壹種出自內心的微笑，也部分有這種微笑才能贏得人們的歡心，在市場上賣個好價錢。

密西根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談他對笑的看法說：有笑容的人在管理、教導、推銷上都會得到意想不到的收獲，更重要的是，還可以使下壹代具有樂觀的精神。有時候笑容比威風更能傳達妳的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。

壹個紐約大百貨公司的人事經理表示，他寧願雇用壹名沒有文化卻有可愛笑容的女孩，也不願雇用壹個擺著撲克面孔的哲學博士。

笑的感染力是無窮的，雖然它本身不能感知。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，提供使用者用電話來推銷他的產品和服務。在此業務中，電話公司建議用戶，在打電話時要保持笑容，但這個“笑容”是通過聲音傳達過去的。

俄亥俄州辛辛那提的壹家電腦公司的經理講述了他是如何為壹個很難填補的缺額找到了壹個適當的人選。

“我為了替公司找壹個電腦博士煩惱得幾乎，要了我的命。最後我找到壹個非常好的人選，他剛從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我了解到邀請他加盟的公司很多，與其他幾家相比，我們公司是最小、知名度最低的。所以當我得知他選擇了我們公司時真的興奮極了。他開始上班時，我問他，為什麽放棄其他的機會而選擇我們公司。他停了壹下，然後說：‘我想是因為其他公司的經理在電話裏都是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好象只是壹次生意上的往來而已。但妳的聲音，聽起來似乎妳真的希望我能夠成為妳們公司的壹員。妳可以相信，我在聽電話時是笑著的。’”

全美最大橡膠公司的董事長說，根據他的觀察，壹個人如果對自己的事業不感興趣，那麽他就很難獲得成功。這位實業界的領袖，對那句單靠十年寒窗就可成名的古語，並不十分贊同。

“我認識壹些人，”他說，“他們成功了，因為他們創業之初滿懷興致。後來，我看到這些人變成工作的奴隸、掙錢的機器，工作本身失去了原有的意義，因此他們又失敗了。”

如果妳面對別人時興致勃勃，精神抖擻，那麽別人壹定也會愉快地與妳相處。

卡耐基曾經鼓勵無數的商人，要他們花壹周的時間，每天醒著的時候，都對別人微笑，然後再回來談談彼此的結果。後來，威廉·史坦哈寫來壹封信，他是紐約證券股票場外市場的壹員。他的例子並不特別，事實上，它是好幾百個人中的壹個典型。史坦哈在信上說：

“我已經結婚18年了，在這段期間裏，我在家裏很少和我太太講話，更不要說向她微笑，我是百老匯最苦悶的人。”

“既然妳要我以微笑的經驗發表壹段談話，我就決定試壹個禮拜看看。因此，第二天早上梳頭的時候，我就對鏡中滿面愁容的自己說：威廉，今天妳要壹改陰沈的面容，微笑起來。從現在開始，微笑，壹定要面帶微笑。於是當我坐下來吃早餐的時候，我跟我太太打招呼：早安，親愛的。同時對她微笑。”

“妳曾說，她可能大吃壹驚。確實如此，她被搞糊塗了，而且她有些驚喜。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成慣常的事情。我堅持這樣做，已經有兩個月了。”

“這種做法改變了我的生活，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比過去的許多年的總和還要多。”

“如今，每當我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著說壹聲？早安，然後我又微笑著跟大樓門口的警衛打招呼。當我需要換零錢的時候，我也對地下火車的出納小姐微笑。當我站在交易所時，我開始用微笑面對每個人。”

“當我這樣做時，我很快就發現，別人對我的態度也發生了改變。微笑給我帶來了更多的收入，我的境況發生了翻天覆地的變化。”

“我的辦公室是和另壹個經紀人合用的，他有個很討人喜歡的年輕職員，我告訴他最近我所學到的待人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。年輕人承認說，才開始相處時，他認為我是個非常不快樂的人——直到最近，他才改變看法。他說當我微笑的時候，樣子非常慈祥。”

“我同時也改掉批評他人的習慣。我現在只欣賞和贊美他人，而不蔑視和貶低他人。我開始停止發表尖刻的言論，我試著從別人的觀點來看事物。如此種種，真的改變了我的人生，徹底拋棄了從前的那個‘黑色’的我，我成為了壹個快樂的人，壹個更富有的人——友誼和幸福兩方面——這些才是真正的富有。”

請註意，寫這封信的是壹位老練、足跡遍達世界各地的股票經紀人，他的職業是在紐約場外證券交易市場買賣證券。幹這行非常艱難，成功率只有1％。

也許妳不喜歡微笑，那也好辦：第壹，強迫妳自己微笑。如果妳是單獨壹個人，強迫妳自己吹口哨，或哼壹曲，表現出妳自己的輕松情緒，這就容易使妳快樂了。

已故的哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯說：

“表面上看，似乎是先有行動，後有感覺。其實，行動和感覺是並肩而行的。行動是在意誌的直接控制之下，我們只能間接地控制不在意誌直接控制下的感覺。”

“所以，當我們心情不好時，最好的改變方法就是讓自己愉快起來，這樣妳就會漸漸愉快起來……”

地球上的每壹個人都在追求幸福。然而，怎樣才能得到幸福呢？只有控制妳的思想才能得到。幸福並不是依靠外在的情況，而是依靠自己內心的狀態。

決定壹個人的幸福與否，不在於妳有什麽，妳是誰，妳在什麽地方，妳正在做什麽，而在於妳怎麽想。比如說，有兩個人也許在同壹個地方做同樣的事，雙方擁有等量的金錢和聲望——但其中之壹也許很難過，另壹個卻很快樂。為什麽呢？就是因為兩人的心境不同，想法不同。

在酷熱難耐的赤道附近，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著。但是，在他們中間，許多臉孔都充滿了快樂。而這些快樂的臉孔同我在紐約、芝加哥、洛杉磯的冷氣辦公室裏所看到過的壹模壹樣。

“任何事都沒有絕對的好和壞，”莎士比亞說，“但思想卻使其發生變化。”

林肯曾說：“多數人的快樂，跟他們決心要獲取的快樂大致壹樣。”在壹個辦公室裏，獨自在壹個封閉的房間裏工作，不僅是寂寞而已，它還斷絕了與公司其他人交朋友的機會。墨西哥瓜達拉加拉的西諾拉·瑪利亞就處於這樣壹種工作境地。當她聽到其他同事的聊天和笑聲時，她真的很羨慕他們同事間的情誼。在她工作的第壹個星期裏，當她經過辦公廳，從他們旁邊經過時，她害羞得把頭轉了過去。

幾個星期之後，她告訴她自己：“瑪利亞，妳應該主動去接觸他們，跟他們打招呼，交談。”以後，她喝冷飲時，臉上總掛著最燦爛的微笑，並跟每壹個遇到她的人說：“嗨，今天還好吧？”這個效果是直接的。笑容和招呼都回到了她身上。過道似乎明亮多了，工作氣氛也似乎友善多了。彼此都會打招呼，有些更變成了朋友。她的工作和生活也變得更充實，更有意義了。

弗蘭克林·貝特格是全美國保險界成功的推銷員之壹，他談成功經驗時說，他很多年前就發覺，壹個面帶微笑的人永遠受歡迎。因此，在進入別人的辦公室之前，他總是停下來片刻，調整壹下自己的心情，展出壹個大大的、寬闊的、真誠的微笑，然後當微笑正濃、感覺最好時，走進去。

仔細閱讀赫巴德這段賢明的忠告——相信它會給妳壹些啟示。

“每當妳出門時，應該把下巴縮進來，頭擡得高高的，讓肺部充滿空氣；沐浴在陽光中；以微笑來招呼妳的朋友們，每壹次握手都使出力量。不要擔心被誤解，不要浪費壹分鐘去想妳的敵人。試著在心裏肯定妳所喜歡做的是什麽；然後，在清楚的方向之下，妳會徑直地達到目標。只要妳胸懷遠大的理想，壹直幹著妳喜歡幹的事，當歲月消逝的時候，妳會發現抓住了所有的機會，正如珊瑚蟲從潮水中汲取所需要的物質壹樣。在心中想象著那個妳希望成為的德才兼備的人，妳的思想就在無形中使妳成為那樣的人。思想是至高無上的。保持壹種正確的人生觀——壹種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確，就能爆發創造力。壹切的事物都來自於希望，而每壹個誠懇的祈禱都會實現出來。我們心裏想什麽，就會變成什麽。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。自己就是明天的希望。”

古老的中華民族，是世界上最聰慧的民族，他們對自然界的壹切事物都看得很透徹，他們有壹則格言，我們都應該銘刻在心裏。那則格言說：“和氣生財。”意思是說，帶著微笑面孔做生意的人才能發財。壹個沒有微笑面孔的人，不能做生意。

笑容，是妳傳達誠意的信使；笑容，能照亮所有看到它的人。對那些整天都皺著眉頭、愁容滿面、麻木不仁的人來說，妳的笑容就象穿過烏雲的太陽。尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，壹個笑容能幫助他們化解心中的愁悶，能激起他們對美好生活的向往。

談到做生意，弗蘭克·爾文·弗萊奇在為歐本·海默和卡林公司制作的壹則廣告中，給我們提供了壹些啟示。