營銷涵蓋營銷創意、營銷理念、產品、價格、推廣、分銷渠道六大要素。在這裏,我們將圍繞這六個要素對網絡營銷和傳統營銷進行比較。1.營銷創意
互聯網超越了時間和空間的限制,信息傳播速度快,容量大,可以搜索和互動,具有傳遞文字、聲音、動畫、圖像的多媒體功能。與傳統媒體相比,互聯網的表現形式要豐富得多,可以充分發揮營銷人員的創造力。如網絡廣告,可以提供充足的背景信息,可以隨時提供最新信息,可以靜態也可以動態,可以音頻也可以視頻,可以壹對壹定制。2.營銷理念
當前,面對日益激烈的市場,企業必須了解和滿足目標客戶的需求和願望,樹立以客戶為中心、以顧客為導向的服務理念。而傳統營銷很難做到這壹點,網絡超越時間和空間的雙向互動特性使得網絡營銷能夠與客戶進行壹對壹的充分溝通,從而真正了解客戶的需求和願望,客戶可以利用網絡參與產品設計,獲得貼近自身利益、滿意度高的個性化產品和服務。3.制品
並不是所有的產品都適合網上銷售,比如需要根據嗅覺、味覺、觸覺的結果進行檢測的產品,也有壹些產品特別適合網上銷售,比如電腦軟件等數碼產品。壹般來說,適合在網上銷售的產品通常具有以下兩個基本特征:①消費者可以基於網上信息做出購買決策的產品;②網上銷售的成本遠低於其他渠道。
由於互聯網具有良好的交互性和指導性,用戶可以通過互聯網在企業的指導下選擇產品或服務或提出具體要求,企業可以根據客戶的選擇和要求生產和提供及時的服務,使客戶能夠跨時間和空間獲得符合要求的產品和服務;另壹方面,企業也可以及時了解客戶的需求,根據客戶的要求及時組織生產和銷售,從而提高企業的生產效率和營銷效率。4.價格
傳統營銷以成本定價為基礎,其中營銷成本在綜合成本中占相當高的比重,因為傳統營銷依靠嚴格的不同層級的渠道,以大量的人力和宣傳投入爭奪市場。在網絡營銷中,傳統的定價模式已經不再適用,取而代之的是以客戶可以接受的成本定價,並根據這壹成本組織生產和銷售的模式。這種定價模式不僅符合網絡營銷真正的以客戶為中心的服務理念,也因為網絡營銷的低成本使這種定價方式成為可能。未來,傳統的營銷方式,如人員營銷、市場調研、廣告推廣、分銷代理等,將與網絡營銷相結合,充分利用網絡資源,形成成本最低、市場銷售額最大的新營銷模式。
企業在以顧客為中心定價時,必須確定顧客在市場中的需求和價格認可的標準。傳統營銷很難做到這壹點。在互聯網上,可以輕松實現。客戶通過互聯網提出接受的成本,企業根據客戶的成本提供靈活的產品設計和生產方案供用戶選擇,然後組織生產和銷售,直至客戶同意並確認。促進銷售
推廣就是利用廣告、促銷、直銷、公關、個人推廣等五種工具與消費者溝通,將產品的存在和價值傳統交給目標客戶。但是這五種營銷工具在傳統營銷和網絡營銷中的效果和地位是不同的。比如,個人推廣在傳統推廣組合中起著非常重要的作用,在購買過程的某個階段,尤其是在建立買家的喜好、信任和行動時,是最有效的工具,而線上推廣組合則無足輕重;而直復營銷,在傳統的營銷組合中,雖然直復營銷的形式很多,比如郵購、電話購買、電視購買等。,效果不明顯,壹般只作為輔助手段。在網上推廣組合中,直銷扮演著重要的角色。根本原因在於網絡的雙向平等互動、跨越時空限制等優良特性,將買賣雙方緊密聯系在壹起,使其能夠充分高效地溝通。廣告是傳統推廣和網絡推廣相結合的最重要的工具。不同的是,網絡推廣使用的廣告媒體主要是被稱為“第四媒體”的網絡,而傳統廣告依靠的是報紙、廣播、電視三大傳統媒體。網絡結合了三大傳統廣告媒體的優勢,卻是青出於藍而勝於藍。網絡廣告的形式有靜態和動態之分,傳遞的信息很多,範圍也很廣(理論上任何上網的人都能看到)。傳播效率遠高於傳統媒體(互動性帶來),信息反饋直接、準確、及時(據此可以為客戶設計個性化的廣告內容和創意)。同時成本也比傳統廣告低很多。
壹般來說,傳統推廣是壹對多、單向、強制、非個性化、高成本的推廣,而線上推廣是壹對壹、雙向、理性、消費者主導、非強制、循序漸進、個性化、低成本的推廣,所以符合分眾化、直銷化的發展趨勢。6.分配路線
分銷渠道是促進產品或服務順利使用或消費的壹組相互依賴的組織。在傳統營銷中,大多數生產商不能直接將產品銷售給最終用戶,因此他們被迫將壹些銷售工作委托給批發商、零售商和代理商等營銷中介。傳統營銷渠道:生產商→大賣家→中間賣家→銷售店→消費者。為此,制作方不得不在渠道決策、設計、選擇、評估和管理上花費時間、精力和金錢。更重要的是,它意味著生產者失去了對部分營銷工作的控制,某種程度上把自己的命運交到了中間商手中。無所不在、超越時空的互聯網的出現,將渠道、推廣、電子交易、互動客服和市場信息的收集、分析和提供融為壹體,帶來了營銷渠道的革命,弱化了中間渠道的作用。甚至很多產品生產者可以不經過各種中間商的幫助,直接把產品賣給最終用戶。典型的網絡營銷渠道:生產商→網站→物流系統→消費者。這樣壹來,制片方不僅大大縮短了發行流程,節省了大量發行成本,還將命運牢牢掌握在自己手中。同時,由於減少了大量交易環節,交易成本也大大降低。
網絡市場與傳統營銷的聯系
網絡營銷雖然是以新媒體(互聯網)、新的方式、方法和理念實施營銷活動,但它脫胎於傳統營銷,兩者有著千絲萬縷的聯系。以下幾點說明了這種聯系:
兩者目標壹致,都是為了滿足客戶的需求和欲望。只有借助網絡,網絡營銷才能更容易、更好地實現這壹目標。
網絡營銷的基本要素仍然是產品、價格、促銷和分銷渠道,盡管這四個要素的內容已經發生了很大的變化。
兩者齊頭並進,誰也代替不了誰,而且經常相互配合。網絡營銷手段可以服務於傳統商業,傳統營銷手段也可以服務於網絡電子商務,恰恰說明了這壹點。
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