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曹松

關鍵詞: 完美溝通、演講類表達、即興講話、信息過濾

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01?何為信息的自我過濾

生活中,經常會聽到有人這麽說,“他那個人說話不過腦子”。這句話指的就是壹個人在說話的時候,沒有過濾信息就說出去了,輕則得罪人,重則引發糾紛。此時他說話時最大的問題就是詞不達意,壹著急起來,想到什麽就說什麽,言語直接,容易讓人產生誤解。

那麽,如何避免因為詞不達意造成禍從口出的問題呢?妳需要了解信息的自我過濾。過濾,即通過某壹個裝置,將壹些流動的液體進行提純、凈化。說話的時候,我們也需要對大腦中的信息進行過濾。過濾得不好,主講人就容易說錯話;過濾得好,表述起來則會更加精準。由於完成信息過濾的行為是主講人自己,所以這就是信息的自我過濾。

02?如何做好信息的自我過濾

那麽,如何才能做好信息的自我過濾呢?

第壹步:先想後說很重要。妳之所以不過腦子說話,壹方面是妳的註意力被占用,分身乏術,壹方面是缺乏對信息進行自我過濾的意識。壹個說話嚴謹的人,在說第壹句話的時候,已經想好了第二句和第三句的內容。他們說話時語速不會很快,但會不停地去想接下來該怎麽說。所以壹開始自我訓練的時候,可以把語速先降下來,想壹句說壹句,不要怕慢,通過不斷練習就會養成說話過腦的習慣。

第二步:話語質量須保證。即興講話的難點不僅在於說什麽,更重要的是要知道如何做到不踩雷,別說錯話,也就是要保證說話時的話語質量。話語質量包含壹個人說話時用詞準確、表述準確、語態準確等。如果詞用錯了,表達的基本意思壹定會變形。所以,要想提升話語質量,重點要放在詞語的積累和使用上。除了用詞準確之外,話語質量還有很重要的壹點就是要表述準確。每個人都有自己的說話習慣,有的人喜歡說長句子,有的人喜歡說短句子,有的人喜歡書面語表達,有的人喜歡說大白話,還有的人說話時有口頭禪。無論怎麽說,都要註意保證表述準確。

第三步:區分“大我”和“小我”。在職場上,每個人都會有“大我”和“小我”兩個分裂角色,“大我”負責外部展現,“小我”負責內部審查。“小我”可以自由發揮,但在表達時,需要展現“大我”,所以需要過濾掉“小我”中不恰當的部分。在這個過程當中,“小我”的心理活動是通過察言觀色,要給“大我”輸出壹個警示,要求“大我”改變說話策略。如果按照之前的策略說下去,壹定會得罪人的,妳此時必須改變策略,保證話語說出來讓人舒服。即興講話時,“大我”和“小我”需要相互照顧,“大我”負責社會身份的表達,“小我”需要做好秘書工作。“小我”在信息過濾的過程中具有多種作用,包括選擇什麽詞匯,考慮詞匯的情感色彩等。除此之外,還有同義詞、近義詞的使用,語義表述的精準與否等。

03 今日思考

只有做好了信息的自我過濾,妳說出來的話才能更加讓人信服,才能做到“把話說到點子上”。