（壹）集團公眾號采用服務號模式，其他各產業公眾號采用訂閱號模式。
（二）公眾號內容分為微信廣告和微信欄目。
1、微信廣告用於發布公司承接的商業廣告、企業宣傳、產品營銷、行業動態、新聞快遞及相關文章轉載等動態內容。
2、微信欄目是根據經營和管理需求，設置的相對靜態的功能性的項目和內容。
二、公眾號管理權限設置
（壹）新增公眾號由相關單位通過OA系統報公司分管領導審批後註冊。
（二）各單位要求新增、變更、移除微信欄目設置的，經其行政主官同意後報科技中心實施。
（三）集團公眾號留言管理員授權由各管理單位在微信工作群中向科技中心申請。其他各產業公眾號留言管理員授權由各管理單位行政主官自行管理。
三、留言管理
（壹）公眾號後臺留言分為公眾號消息和廣告留言兩類。集團公眾號消息回復由科技中心負責；集團公眾號廣告留言由廣告部審核發放並發送至工作群中，督促相關業務單位管理員回復；其他各公眾號消息、留言由其管理單位自行審核回復。行政部監管消息和留言回復。
（二）公眾號消息和廣告留言審核、接辦、處理工作時間為每日8:00—17:30，在客戶留言處做好工作時間的備註說明。
（三）涉及員工對內的建議、咨詢、表揚及意見、投訴等留言24小時內轉發網站“領導信箱”。客戶咨詢、表揚、建議類消息和留言，限6小時內接收和處理（夜間留言從工作時間8:00算起）；客戶意見和投訴類消息和留言，4小時內接辦（夜間留言從工作時間8:00算起），三日內辦訖並回復。
（四）廣告部和科技中心在處理公眾號消息和廣告留言過程中，對於非本專業的內容，責成相關單位(部門)限時處理，如遇雙方難以溝通解決的問題，由行政部負責協調督辦，重大投訴，應提請分管領導牽頭專案調查。
四、微信信息編輯要求
（壹）各單位要確保信息的準確性、時效性和適用性，註明信息來源以防造成侵權行為，對於來源不明、內容不準確的信息不予發布。發布、轉載有關信息必須遵守《中華人民***和國廣告法》、《互聯網廣告管理暫行辦法》等國家相關法律法規規定，涉密信息不得發布。
（二）內容簡潔、邏輯清晰、圖文並茂，文字表達切合主題，符合時代主流，圖片采用bmp、png、jpeg、jpg、gif格式，圖片大小不超過5MB；上傳視頻不超過20M，格式可采用avi、rm、rmvb、mp4。
（三）考慮微信受眾的瀏覽興趣，除商業廣告外，其他宣傳內容應避免重復發布，廣告部負責監督統籌，並在發布計劃中進行安排。
（四）廣告部不定期對各單位信息發布的內容進行總結、分析並對信息發布工作進行培訓，提高發布文案的質量。
五、公眾號推廣營銷和微信廣告收入管理
（壹）各公眾號管理單位（集團公眾號由廣告部負責）制訂公眾號年度推廣營銷計劃，努力提高粉絲關註量和文案閱讀量，廣告部每季度在工作群中公布各公眾號粉絲量排名。
（二）各公眾號微信廣告分為：業務洽談廣告、平臺接單廣告和流量主業務三種，廣告收入的結算管理，由廣告部在公司財務部的監督下指導各單位完善結算賬戶信息。業務洽談廣告收入統壹打入公司指定賬戶；平臺接單廣告收入由廣告部統壹結算，按季度向公司財務部核對轉賬；流量主業務收入由廣告部統壹結算，每滿300元結算壹次，不滿300元的，當年12月30日前，壹次性結清當年收入。
（三）各單位公眾號微信認證費用（300元/年）自理，廣告收入與廣告部按五五比例分成。
六、考核
（壹）廣告部和科技中心對各單位公眾號管理進行月度考核，公司分管領導和行政事務部對廣告部和科技科中心的公眾號管理職責履行情況進行月度考核。
（二）個公眾號關註量營銷推廣獎勵並入公司營銷活動，參與年終評比考核。
（三）年終，行政部協同廣告部、科技中心組織各單位公眾號管理評比，列入年度網站（微信）管理先進集體及個人專項表彰。