1、由買家發起的“七天無理由退貨”服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理。若判定賣家責任（如商品存在質量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔；
2、買家責任（不喜歡、不合適等），買家承擔來回運費；
3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。
4、買賣雙方約定運費的爭議處理。運費由買家承擔的，賣家應當按照實際發生的金額收取運費。
5、若支付的運費高於實際發生的運費的，超出部分做退款處理。
6、如果實際發生的運費與商品描述的運費不壹致，或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的，賣家應當通過阿裏旺旺進行說明，並征得同意。若未清晰約定而出現爭議的，將以有利於買家描述進行運費的處理。
阿裏巴巴（全稱“阿裏巴巴網絡技術有限公司”，也稱“阿裏巴巴集團”）是中國壹家提供電子商務在線交易平臺的公司，由馬雲為首的18人於1999年在浙江杭州創立，是全球最大零售商之壹。該公司經營範圍包括B2B貿易、網上零售、第三方支付和雲計算服務等，業務包括淘寶網、天貓、阿裏雲、螞蟻金服、菜鳥網絡等。2019年11月，阿裏巴巴第二次在中國香港交易所上市，股票代碼為“9988”。阿裏巴巴為全球領先的小企業電子商務公司，也是阿裏巴巴集團的旗艦業務。阿裏巴巴在1999年（己卯年）成立於中國杭州市，通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供應商從事網上生意。三個網上交易市場包括：集中服務全球進出口商的國際交易市場、集中國內貿易的中國交易市場，以及透過壹家聯營公司經營、促進日本外銷及內銷的日本交易市場。