蔡萬霖之所以取得這樣巨大的成就,自有他獨創的經營之術。
首先就是紮實經營,穩紮穩打,不浮躁,不急進,強調質量並重。蔡萬霖接手“國泰人壽”時,公司管理開始出現弊端。面對出現的問題,他及時剎車,首先將以往規定每年50%的增長目標降為30%,並成立售後服務部門,結果業績大大提高。還有壹件小事也可以看出必須保持輪子不帶泥土,以保持街道的整潔。在他的許多投資施工現場,管理之嚴謹,都令建築界佩服無比,更是作為壹個模範來學習。
其次,他對下屬極為重視,他曾經說過,我做大富翁沒什麽了不起,跟我做事的人,每壹個人都能成為小富翁,這才是我的驕傲。他出手獎賞下屬,大方之至。1986年他拿出4億元股票,供科長級以上員工入股,這就等於每位入股者白賺100萬元。其公司的年終獎金,幾乎年年都在6個位以上,經濟效益緊緊拽住了員工的心。
還有的就是他的廉潔精神,蔡萬霖對貪汙是深惡痛絕的,他經常選調精明強幹之材到各地檢查,凡發現查出挪用公款者,壹律革職。凡在“國泰人壽”供職的員工都知道:“跟他做事,壹毛錢也不能拿。”他對兒子的管教也以嚴厲聞名,三個擔任國泰關系企業副董事長的兒子,若晚上外出應酬,都不敢回家太遲,因為父親會“搬張椅子坐在門口等候他”。
最後的絕招就是中高級主管三年輪換,之所以這樣做,是為了提高經營效率,防止營私舞弊及拉幫結派。蔡萬霖曾在8年中,更換了三個總經理,為公司創造了充滿競爭的氛圍。根據自己多年經驗,蔡萬霖總結了如下的“四大經營”口號:經營腳踏實地,工作精益求精;註重商業道德,講究職業良心;重視保護權益,負起社會責任;加強員工福利,兼顧股東利益。
在這種管理藝術之下,加上蔡萬霖特有的膽量、肚量、力量,他終於成為了今日的臺灣巨富,影響政商兩界的權勢人物。
雖然蔡萬霖是臺灣首富,但樹大招風,再加上以前“十信”風潮的影響,蔡氏的形象不是很好。臺灣《雷聲》雜誌壹篇評論指出:“蔡萬霖錢多多,羨煞不少人,但是國泰人壽的‘滾’錢手法,卻引人詬病。股票,房地產炒作,保險糾紛最多,造成了社會問題。”
為了改善自己的形象,蔡萬霖壹直熱衷於公益事業,建立了國泰綜合醫院、國泰人壽慈善基金會與國泰建設文教基金會三大公益事業,也受到社會的壹些肯定。1980年10月29日,蔡萬霖榮獲美國紐約聖若大學的名譽商學博士學位。1993年2月,蔡萬霖獲得教宗保羅二世所頒賜的“聖思維”爵士勛章。
不知道什麽原因,雖然是臺灣首富,但蔡萬霖卻不愛在外露面。在大家的眼中,他是壹個十分神秘的人物。
坐落在臺北市仁愛路4段296號的28層國泰人壽保險公司大廈就是這位世界級富豪的大本營。在頂層1500平方米的空間裏,就是蔡萬霖的辦公室。他有專用電梯,身邊時刻有保鏢保護。他很少參加社交應酬,不在電視露面,報上的消息也很少。除了工作之外,他的消遣方式就是每周壹次的高爾夫球及平時的太極拳。
他也是壹個十分儉樸的人,不抽高級煙,抽的是臺灣的“萬壽”煙,坐的是臺灣裕隆2400CC自產車。或許財富並不意味著奢侈,對於蔡萬霖而言,那份事業上的滿足感和成就感才是最重要的。
但在另壹方面,蔡萬霖嚴謹、穩健的經營風格也有傾向於拘謹之嫌,霖園集團在臺灣島內縱橫馳騁,但卻不拓展海外事業,顯得缺乏商業氣魄,不過整體看來還是非常優秀的。