這位文質彬彬的古巴貴族後裔答道：“魯道夫先生，我很榮幸。”此後，戈伊祖塔又給魯道夫打了電話，詢問自己是否可以選擇自己的人馬，同時，是否可以任命唐納德·基奧為自己的助手。魯道夫回答說，“妳已經回答過我的問題。妳正在管理我的公司，因此妳也可以做任何妳願意做的事。我們已經沒有任何必要討論了。再見吧，我想打個盹了。”
在此之前，羅伯托·戈伊祖塔還只是公司內壹個藉藉無名的管理人員。而在此之後，人們面對的是壹串令人眩目的數字：可口可樂的銷售收入從50億美元翻了3倍，達到185億美元；在資本市場，公司市值狂飆了34倍，從43億美元增長到1500億美元；並且，在戈伊祖塔不遺余力地全球擴張策略下，可口可樂的海外贏利占到了全部利潤的八成。
1997年8月，醫生在戈伊祖塔的右肺發現壹個惡性腫瘤。兩個月後，煙癮驚人的戈伊祖塔死於肺癌，時年65歲。他去世時的病房裏甚至還安裝了壹臺彭博機，用來獲取股市信息。
雖然戈伊祖塔生前從未正式任命過繼任者，但人們似乎相信，總裁兼首席運營官道格拉斯·伊維斯特(Douglas Ivester)是當然的繼任者。時年50歲、已為可口可樂服務了18年的伊維斯特在個性和管理風格上都酷似戈伊祖塔：強硬，富於進取精神和攻擊性。伊維斯特在可口可樂從財務管理做起，對控制成本和收購具有豐富而成功的經驗。同時，可口可樂內部還擁有豐富的管理人才儲備，媒體和華爾街普遍認為，戈伊祖塔的離去不會對公司造成太大的傷害。
1997年10月，伊維斯特正式履新，在CEO的位置上待了兩年。這大概是伊維斯特壹生中最為沈重的兩年，無疑也是可口可樂公司113年歷史上最為動蕩的兩年。
伊維斯特上任之時，全球經濟已經卷入亞洲金融危機造成的衰退之中，可口可樂的運營利潤受到嚴重影響；1999年4月，8名非洲裔員工控告可口可樂有歧視行為；6月，在歐洲，可口可樂遭遇了其歷史上最大的壹次召回事件，120名比利時人在飲用可口可樂之後發生中毒，法國也有80人中毒，約有14億瓶可樂被召回，直接經濟損失6000多萬美元；可口可樂在歐洲的壹系列戰略收購計劃面臨歐盟委員會的反壟斷調查和指控；下降的銷售收入影響了股市，可口可樂的股價壹跌再跌。
CEO伊維斯特與其命運鬥爭的努力最終被證明是失敗的。局面在他手中漸漸失控：受大環境和內部管理問題的影響，推出新產品並無反響，收購受阻，與灌瓶商的關系開始惡化。董事會迫切要求伊維斯特指定壹名首席運營管與其壹同工作，遭到了伊維斯特的拒絕。首席運營官這壹職位自從他擔任CEO以來就是空缺的，這意味著公司整體戰略決策在很大程度上由伊維斯特壹個人決定。
當時可口可樂的CEO郭思達根本就沒放在心上，只不過覺得，這個對手在耍無賴罷了。 這個郭思達是伍德拉夫壹手提拔起來的，深得伍德拉夫的寵愛。他並不是壹個土生土長的美國人，而是古巴貴族的後裔，1960年古巴發生革命，卡斯特羅宣布將可口可樂駐古巴工廠收歸國有，這樣在古巴可口可樂公司的化學工程師郭思達不得不離開古巴，調回美國總部。當他的兜裏只有40美金和100股可口可樂的股票。沒想到這個古巴人相當厲害，來到美國可以說是青雲直上，官運亨通。到了1981已經當上了可口可樂的CEO，這種情況在可口可樂從來就沒有先例，也讓很多對CEO寶座覬覦已久的公司高管目瞪口呆。 壹開始郭思達對百事可樂的進攻根本不放在眼裏。但是這種廣告在美國狂轟亂炸的幾個月後，局面就有點嚇人了。百事可樂的在美國的飲料市場份額突然從6%猛升至14%，市場份額更是距離可口可樂只有壹個百分點了。此時郭思達剛剛接過大權沒多久哇，他絕對不能容忍在自己的手中，可口可樂的領導者地位受到挑戰。他覺得妳百事可樂的廣告很容易戳穿嘛，不就是找了壹幫托兒嗎？妳會測我就不會測？我就不信真有這麽多人認為百事可樂比可口可樂好喝！但是結果卻事與願違。在可口可樂自己組織的壹系列秘密進行的口味測試中，結果和百事可樂測試的壹樣，人們更喜愛百事可樂的口味。當然這樣的結果可口可樂是絕不能對外宣傳的。 其實現在這種匿名測試已經不新鮮了。我們都知道美國的寶潔公司，就我們平常用的洗發水、肥皂、牙膏等日用化工產品很多都是這家公司生產的，在精細化工行業內它絕對是個巨無霸。就是這樣壹家公司也借鑒了百事可樂的點子。現在它所有的新產品在上市前都要進行匿名測試，要是自己的產品在測試中輸給了其他品牌，那是不允許上架銷售，只能拿回實驗室繼續改造。 郭思達無法忍受這樣的情況繼續下去，此時壹個念頭，應該說是個勇敢的念頭，開始在他的腦海中逐漸成型。他必須要做出某種改變。要改的就是90多年來壹直都沒有變過的可口可樂配方。在這裏，我們還得展開說說這可口可樂的神奇配方，這也是可口可樂公司保存最好的商業秘密。可口可樂公司的康熙大帝伍德拉夫在1923年成為公司領導人時，就開始了壹場曠日持久的“秘方秀”。當時，可口可樂公司發表聲明，稱可口可樂的原始配方永久保藏在亞特蘭大的銀行保險庫中，屬重大機密，即使因為公司內部需要，要查看這壹配方時，也必須經由公司董事會批準，並在政府公證人員監督下，在指定的時間內打開。可口可樂公司號稱截至到2000年，看過這壹秘方的不超過10人。秘方的配料信息由三種關鍵成分組成，這三種成分分別由公司的3位科學家掌握，三人的身份對外絕對保密。同時，他們簽署了“永不泄密”的協議，而且連他們自己都不知道另外兩種成分是什麽。這三個人還要遵守壹系列紀律。三人不允許乘坐同壹交通工具外出，以防止發生飛機失事等事故導致秘方失傳。甚至不能同居壹室。可口可樂把它的配方渲染還真夠玄的，這森嚴的程序快趕上冷戰時期的核按鈕了。 郭思達想通過改配方來改善可口可樂的口味，在這個問題上他是絕對的權威啊！因為郭思達就是為數不多的知道可口可樂神秘配方的關鍵人物。這您也好理解為什麽郭思達壹直位於公司權力的中心地帶。 郭思達新官上任，就是個狠角色，在公司裏他非常強勢，沒有人敢違抗他的意願做事，但是郭思達想銳意改革，甚至要來次可樂革命，有壹個人他是忌憚萬分的。/men/20090522/080557.shtml