這個在霍華德創業之初就很明確，他認為壹定要給公司定義自己的價值觀，不管妳的公司是大還是小，壹定要盡早去做。
因為妳不可能在短時間內把公司打造成另壹個樣子，所以妳應該在創業初期，就去樹立公司的價值觀。
1、福利醫療計劃
代表了公司脈搏和靈魂壹線員工，代表了公司公眾形象的壹批雇員，他們卻在公司當中遭受了最差的對待，壹般的企業特別註重壓縮經營成本，不停的去降低福利，但是星巴克做了相反的事情，它為員工提供更好的福利，用這個作為吸引和回報優秀人才的機會。
高度的流動性，會影響顧客的忠誠度，所以霍華德認為，公司應該把福利提高，把人員的流動性降低，然後讓他們更信任公司。流動性降低了，成本反而節省了。
健康計劃讓他們公司的員工在精神面貌上發生了變化。這些雇員壹旦感受到公司對他們的慷慨以後，他們就會在自己做的每壹件事情上，都表現出更積極的態度，所以健康保障計劃的效果是很好的。
2、咖啡豆股票計劃
把整個星巴克的股票中的壹部分，作為期權發給員工，讓員工也擁有股票，這個計劃可以讓星巴克所有的雇員都變成合夥人。如果妳努力付出的特別多，妳就能夠得到更多的股票，妳在星巴克就會取得更大的成功，有朝壹日如果星巴克上市的話，妳的股權最終可以變現成很大壹筆錢，這個計劃就是咖啡豆股票計劃。雇員拿到了股份，他們對待公司就會跟CEO壹樣，會覺得這是自己的公司，他們會覺得很值得。
3、股票計劃的價值
咖啡豆股票計劃對星巴克員工的職業態度影響很大，整個公司都開始為了同壹個目標去努力。
以前出差可能要坐頭等艙，現在反而會去坐那些夜間的紅眼航班，就是為了節省機票錢。因為大家都知道降低費用去創新，去提高銷售額和創造價值，對每個人都是有好處。
如果星巴克沒有這些夥伴的投入和熱誠，是不可能成功的。而這種激情來源於擁有感、信任感和忠誠感。如果妳削弱其中任何壹項，員工就會把妳給他的工作，僅僅當成是壹種謀生手段而已。
所思：文中所提到的在公司成立初始就應該明確公司的價值觀是什麽，就像是壹個剛出生的嬰兒壹樣，剛生下來的時候就是壹張白紙，至於這張紙上怎麽畫，完全取決於父母的行為，家庭的環境和接受到的教育，如果壹開始就把這張紙給畫壞了，再想改過來，是很困難的，或者是要本不可能的。
現在很多的公司其實都面臨差不多的問題，既想提高員工的忠誠度，降低流動率，又想降低自己員工的福利待遇，尤其是對於壹個服務性行業來說，員工的流動率真的是特別大，雖然表面上看起來招新員工會降低成本，但是新招的員工需要重新進行培訓，需要重新了解客人的喜好，差不多待個壹年半載，好不容易熟悉了，上手了，可能就跳槽了，因為找到了比這兒福利待遇更好的工作。其實作為壹個員工來說，也並不完全是只比較待遇，還有感情在裏面，還有就是公司或領導對自己的認同感等，所以文中所說的擁有感、信任感和忠誠感對壹個員工來說，真的是特別重要~