溝通和協作是什麽意思？

設計的交流與協作，這個話題壹拋出，讓我很大。即使是內部溝通，考慮到內部利益集團在博弈，互相拆臺，基本不可能溝通，只能用手段制衡。所以，如果真的要討論涉及到的溝通合作，就要設定壹個相對理想的環境，就是大家對事不對人，才有可能繼續討論下去。否則就要用辯證的具體問題來分析。我下面寫的溝通問題也是基於壹個理想化的環境。因為我是產品經理，所以我站在產品經理的角色去理解和處理這些問題。溝通合作是盤古開天辟地的遺留問題。同樣，留下了五個必殺神器:1:妳懂設計嗎？2.現階段不考慮這個問題；3.這不壹定是問題，只是個人的看法；4:這個無法實現；5:這不是我們底層支持的；這五個神器分別是由藝術、產品、技術撿來的。神器壹出來就殺了妳，妳縮到太陽底下也沒用。在UCD珠海讀書會上，金山的第壹個問題是，技術會殺死妳:我們無法實現這壹點。對於五大神器，我已經碰到很多次了。其實他們壹定是被殺被破的，就看妳願不願意了。破殺法則總結為五點:1。平等對話藝術、技術和測試是我們最重要的工作夥伴。我們需要涉獵他們工作中用到的知識，不需要成為專家，但壹定要懂壹些，最好是有能力自己動手。這樣才能和他們建立起平等的對話，說的話也不會被鄙視，不會被暗地裏罵SB。如果妳是壹個產品經理，但是妳不知道妳的業務底子是什麽，基本的代碼和數據原理是什麽，妳活該被丟。引用壹句前端的話:“我絕對拒絕和連HTML都不懂的產品經理合作。這是底線。”2.妳想清楚是不是真的有必要？在對別人提出要求的時候，壹定要想清楚，是不是真的有必要，有必要。在試圖說服別人的時候，最好能有數據說明妳的需求是真正需要的，這樣可以縮短用戶的查詢時間，提高安裝率，降低卸載率，提高在線時間。產品經理做好前期分析，是對自己工作的尊重，也是對合作夥伴的尊重。拍腦袋的決定最好不要做。畢竟我們輕描淡寫幾句話，技術和藝術可能要為妳的話忙活幾天甚至幾周。3.別人拒絕的時候，找出原因；關於這壹點，金山Kenzo總監唐洪亮打了壹個很好的比方:廁所地板上有水，為什麽會有水？因為水龍頭在滴水，為什麽會滴水？因為人家沒關緊，為什麽不關？因為籠頭不容易合上，為什麽不呢？因為籠頭的設計問題，為什麽要買這種籠頭...遇到問題不能退縮，要認真，要提問，要刨根問底。程序員有壹個信念，這個世界上沒有什麽是代碼做不到的。如果他說實現不了，那壹定是他不想。為什麽不呢？要麽是修改成本太高，要麽是妳的需求沒有必要，要麽是他根本不喜歡妳。找出問題的根源然後對癥下藥，總是可以解決的。4.確保別人理解的就是妳想說的；妳以為的是A，妳說的是B，別人聽著是C，理解成D，最後加工成e，網友壹看就說:這是傻逼×公司，做個F就是他媽的。如果溝通變成雞對鴨說話，世界會變成什麽樣？要避免這種情況，必須保證信息、需求背景、調研資料、用戶數據等的對稱性。溝通前，以免突然做出決定而別人不解。我們怎麽交流？妳說完之後，要確保對方已經接受了妳的信息，和妳理解的壹樣。所以妳需要請他向妳重復壹遍，就像在集結號裏，顧向代表團團長重復的命令壹樣。信息的發送和接收需要匹配壹次，確認後這個溝通才結束。5.他的性格和心情如何？妳和他關系好嗎？總的來說，解決以上四個問題，排除故障的基本溝通是沒有問題的。但與我們相比，我們是人，不是機器。所有流程執行完之後，匹配壹次，確認無誤就可以了。人是有情感和關系的。所以在拒絕需求的時候，需要考慮人為因素，比如:股票虧了，老婆跑了，愛人分手了，別人做的……等等。這些時候，妳熱著臉去和別人交流，別人只會給妳壹個屁股。不管妳公司的制度有多完善，多找技術和藝術方面的夥伴吃飯，壹起出去徒步，交換壹些私人空間，成為朋友，這樣當有事情發生的時候，妳能理解我，我能理解我，構建和諧的新社會。至於壹般的溝通技巧，比如傾聽、表達、平等等。，這裏就不說了。其實遇到的大部分問題都是體制問題。如果大家的利益捆綁在壹起，很多溝通問題都可以解決。以上都是點對點或者跨部門溝通的問題。此外，還有與上下級溝通的問題。這不是設計交流與協作範疇，但我看到壹篇文章，覺得很對。簡單總結壹下就是三點:壹、沒有向上溝通的勇氣:下屬沒有和上級溝通的勇氣，缺乏主動性。二、橫向溝通沒有肺:部門與同行之間的溝通缺乏誠意，沒有肺腑之言。三、向下溝通無情:上級沒有太多的心情或時間與下屬溝通，不能及時引導和糾正下屬的班次，造成了現在企業的管理者花壹個月時間招聘新人員，不願意花兩天時間與下屬溝通。說到這裏，我想自省壹下:在任何事情上，不管妳懂多少理論，都要註意知行合壹。