CRM是什麽？
CRM全稱是Customermanagement?（客戶關系管理），是壹種以"客戶關系壹對壹理論"為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。最早提出這個觀點的是美國的壹家叫Gartner Group的公司。
像您所說的能不能通過CRM客戶關系管理來進行盈利呢？
那麽答案是肯定的。
CRM的核心理念是“以客戶為中心”
像“以客戶為中心”作為經營理念的典型代表，就是大家耳熟能詳的——海底撈。
大家都知道海底撈的火鍋在味道上沒有什麽特別的特點，但是為什麽現在壹說火鍋，大家第壹個想到的就是海底撈，因為當年海底撈創立時，創始人張勇夫婦知道自己相對於其他火鍋店沒有什麽優勢，所以就下決心用服務制勝，以服務客戶為宗旨，於是海底撈從1994年創立到2018年9月就已經完成了上市並發售股票。
CRM客戶管理系統是壹套軟件，壹個工具大多數的企業購買CRM，都只是把CRM作為壹個工具來使用，壹個落實公司銷售盈利計劃的管理工具。
雖然歸根結底在使用層面上來看CRM的確是壹個工具，不過這並不代表妳買了並且使用了這個工具，就能夠盈利，能夠達到預期的效果。
就好比兩個相同條件，相同時間進入公司的員工都用CRM系統進行客戶工作，雖然兩人工作都壹樣，但是有壹個人每天在結束工作後，會去想今天的這個客戶沒有成交是哪裏做的不好，哪裏可以進行改進，長此以往哪個員工的業績會更好，也就沒有懸念了，
所以能不能用CRM系統進行盈利，其實最主要取決的不是工具本身而是使用工具的人，關鍵也在於妳的企業或者妳的員工能不能做到“以客戶為中心”。
CRM客戶管理系統選型不對，不但不會賺錢還會賠錢因為各種行業和公司的性質大多截然不同，所以適合A企業的不壹定會適合B企業，所以在選型部署之前，壹定要對自己的公司和行業有很深的認識，選擇自己需要的功能模塊，而不是說功能模塊越多越好，因為功能太過繁瑣的話，可能部分員工接受程度會比較低，達不到預期不說，還會浪費大量人力物力和時間。
那麽有哪些的好的CRM系統可以推薦呢？我之前在壹家房地產公司工作，具體是哪壹家就不透露了，用的就是偉創軟件開發的CRM系統，最後為什麽選擇這家公司開發的產品，就是因為他們有過開發房地產行業的成功案例網頁鏈接（該鏈接是這家軟件開發商的成功案例，妳們可以參考）
所有的功能，都壹目了然，沒有那麽多花哨的功能模塊，都是最契合我們公司的功能。