摘要:電子商務技術和移動通信技術的結合產生了移動電子商務。移動電子商務作為壹種重要的商務運作模式，給人們的生活帶來了巨大的影響。本文主要分析了移動電子商務的發展技術、瓶頸和存在的問題，並針對我國移動電子商務的發展全景和未來發展中存在的問題提出了相應的解決方案，並簡要分析了我國3G業務對移動電子商務發展的前景。
關鍵詞:移動電子商務；展望；移動通信技術；3G服務
移動商務是指將手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線互聯網接入技術相結合的電子商務系統。
移動電子商務源於電子商務的概念。與傳統的通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺進行的電子商務相比，它擁有更廣泛的用戶基礎，因此具有更廣闊的市場前景。與傳統電子商務相比，移動電子商務增加了終端的移動性和多樣性。無線系統允許用戶在移動網絡覆蓋範圍內的任何地方訪問服務，並通過對話和文本文件直接通信。由於移動電子電話手持設備的廣泛使用。它將擁有比個人電腦更廣泛的用戶基礎。移動電子商務具有移動性、個性化和便捷性的特點。與傳統電子商務相比，移動商務確實可以讓任何人在任何時間、任何地點獲得全網的信息和服務。
2009年6月7日，中國3G牌照正式發放。自此，中國TO-8CDbIA進入全面商用時代，移動互聯網全面應用指日可待，3G迎來了產業化的春天。
1移動電子商務的技術分類與發展
互聯網、移動通信技術和其他技術的完美結合創造了移動電子商務。實現移動電子商務的技術(協議)有:
1.1無線應用協議(WAP)
無線接入點是發展移動電子商務的核心技術之壹。通過W AP，手機可以隨時隨地方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域限制的移動電子商務。
1.2通用分組無線業務(GPRS)
GPRS突破了GSM網絡只能提供電路交換的思維定勢。分組交換模式被引入GSM網絡。它僅通過增加相應的功能實體和對現有基站系統進行部分改造來實現分組交換，從而提高資源利用率。
1.3移動IP技術
移動IP通過改變網絡層的IP協議，實現了移動計算機在互聯網中的無縫漫遊。移動IP技術使節點能夠從壹條鏈路切換到另壹條鏈路，而無需改變其IP地址或中斷正在進行的通信。移動IP技術可以在壹定程度上支持移動電子商務的應用。
1.4藍牙技術
藍牙作為壹種低成本、低功耗、小規模的無線通信技術，可以使手機、個人電腦、個人數字助理(PDA)、便攜式電腦、打印機等計算機設備在沒有線纜的情況下進行短距離通信。
1.5移動定位系統技術
移動電子商務的主要應用領域之壹是基於位置的業務，例如，它可以向外出工作的遊客和公司員工提供當地新聞、天氣和酒店信息。這項技術將為當地旅遊業、零售業、娛樂業和餐飲業的發展帶來巨大商機。
1.6第三代移動通信系統
3G無線通信產品將為人們提供速率高達2MB/s的寬帶多媒體業務，支持高質量的語音、分組數據、多媒體業務和多用戶速率通信，將徹底改變人們的通信和生活方式。
目前，移動電子商務在中國已經得到應用。中國移動通信集團公司首次推出“GSM”無線應用協議WAP(ⅳ無線應用協議1)的商用試驗網，WAP手機用戶可使用漫遊上網服務。隨後，中國移動推出夢網計劃，中國移動面向國內互聯網內容提供商ICP(Intemet內容提供商)開放SMS(短消息服務)和WAP平臺，共同開發移動互聯網業務，實施收入分成合作。
2008年5月24日，工信部、發改委、財政部聯合發布《關於深化電信體制改革的通知》，鼓勵中國電信收購中國聯通CDMA網絡(含資產和用戶)，中國聯通和中國網通合並，中國衛通基礎電信業務並入中國電信，中國鐵通並入中國移動，國內電信運營商由6家變為3家。2008年2月國務院常務會議通過31決議，同意啟動3G牌照發放工作。3G聽起來像是壹個技術詞匯，但本質的變化是無線傳輸速度比現在的手機網絡更快。電信運營商3G業務的逐步上市，給移動互聯網市場帶來了新的商機。截至目前，我國6.7億手機用戶中，使用手機的網民數量達到1.1.76億，龐大的手機用戶基數為移動商務的快速發展奠定了堅實的發展空間和基礎。
近年來，中國移動全面開通“GPRS(通用分組無線業務1網絡)”，具有永遠在線、按流量計費的優勢，使移動電子商務能夠在穩定、快速的網絡上進行，中國移動電子商務進入了壹個新的階段。
2中國移動電子商務應用前景分析
移動電子商務服務為用戶提供了操作上的便利，這對於金融機構和商業機構來說非常重要。而且降低了成本，提高了效率。消除了現金交易帶來的短款、假幣、保管、攜帶等風險和麻煩，加快了收款速度。不僅如此，在信用卡交易過程中，銀行對銀行卡持卡人的有效身份和交易真實性進行驗證。交易完成後立即打印收款憑證，也保證了交易中商戶的安全。以下是壹些與眾不同的移動電子商務應用:
2.1銷售終端服務(POS)
日本手機巨頭NTTDoCoMo於2004年7月初開通了使用內置非接觸式IC卡的手機結算和認證服務，並推出了4款支持該服務的手機。用戶可以像使用信用卡壹樣使用手機，完全不用按鍵。除了取代錢包，新手機還可以用作火車票和其他身份證。這種移動P0S服務是有線P0S服務的延伸。它以短信或GPRS為通信載體傳輸交易數據，擺脫了營業場所和通信線路的限制，隨時隨地進行信用卡交易。
2.2無線CRM (w-CRM)
無線CRM是指通過電子移動設備和無線設備創建和交付高度個性化和高性價比的銷售、營銷和服務產品。無線解決方案有助於保持客戶滿意度和忠誠度，如銀行通過SMS(短消息服務)提醒客戶的交易狀態；俱樂部使用短信向其成員發送最新信息；金融和保險機構使用PDA為客戶提供壹些現場推薦，餐館使用PDA輸入訂單。
2.3移動預訂
這項服務可以通過定位技術將最近的餐館、電影院或劇院的消息發送到手機上。用戶可以通過手機預訂電影票或吃飯。
英國市場研究公司JuniperResearch最近發布的壹份關於手機預訂業務未來發展前景的報告認為，這項服務將在2007年占據大部分移動商務市場。2009年，市場規模將擴大到390億美元，占移動商務市場880億美元總交易額的近壹半。用戶對手機訂票感興趣。這種趨勢在歐洲和日本尤為明顯。大多數手機訂票將用於火車或汽車票。電影票或戲票。還有停車罰單。
2.4移動賭博
可以通過手機參與賭博、彩票、賭馬、體育博彩等活動。目前各種彩票在很多國家已經合法化，國家是否允許其他種類的賭博活動是影響這類業務發展規模的最大因素。目前我國體育彩票的大規模推廣，為這種業務的成功奠定了良好的基礎。手機賭博於上世紀90年代末出現在歐洲，隨後在荷蘭、德國、瑞典、英國、奧地利等國流行開來。在這些國家，普通手機可以用來買彩票、投註和加入彩票賭博。
2.5移動股票市場
移動股市服務是指用戶可以通過手機隨時隨地查詢價格和股市，也可以用來炒股。手機股市提供中文菜單界面，通過滾動可以完成很多操作，包括行情查詢、價格提示、股票交易、交易信息保存和查詢等。
2.6手機銀行
手機銀行又稱移動銀行，是使用手機辦理銀行業務的簡稱。可視為金融機構借助移動通信運營商新技術平臺開發的“便民業務”。使用這項服務的銀行用戶可以用手機辦理多種金融業務，突破了時間和空間的限制。根據屏幕提示信息，您可以享受中國銀行手機銀行服務提供的個人金融服務，實現賬戶信息查詢、存款賬戶轉賬、銀證轉賬、證券交易、個人實盤外匯買賣、支付代理、金融信息查詢等功能。用戶使用內置智能芯片的手機進行銀行存折、現金卡業務、網上銀行等電子金融服務。用戶可以在銀行的ATM機上使用，甚至可以在壹些鄰國漫遊，不受時間和空間的限制。
中國移動電子商務應用兩例：
2.6.1手機錢包
手機錢包作為銀行系統與中國移動聯合推出的服務，以儲蓄卡賬戶為支撐，以手機為交易工具，將客戶的儲蓄卡賬戶與手機號碼綁定，通過層層加密技術——T段，實現購物消費、支付、轉賬、歸還、賬戶余額、電話余額查詢等功能。中國移動的手機錢包業務目前面向北京全球通客戶開放。
遵循電子線路
互聯網與妳同行。妳只需要將GPRS網卡和專用數據sIM卡插入筆記本電腦或PDA，就可以實現無線上網，不需要依賴任何其他外部設備。讓互聯網與妳同行。沒有連線的麻煩。“隨e行”實現無線上網。目前，中國大部分城市都開通了e行業務。
3移動電子商務的未來發展趨勢和影響
互聯網技術在不斷更新，電子商務也在不斷成熟，人們的消費意識也在不斷變化。移動電商的發展會有壹個很好的平臺，也會帶動經濟結構的很多變化。
3.1移動電子商務的發展將對運營商和企業產生巨大的影響。
移動運營商和通信設備制造商將圍繞移動互聯網進行大宣傳，因為他們在數據通信設備和運營牌照上投入了巨額資金。這些公司會盡最大努力喚醒用戶的意識，讓他們接受這種溝通方式。隨著大量商業應用服務的投入運營，可以預見，移動通信運營商將把其服務的銷售目標從最終消費者轉移到企業用戶，而那些能夠成功實現這壹戰略轉移的運營商不僅可以贏得市場份額，還可以增加其每用戶收入。
3.2消費者使用移動設備主要是為了獲取信息，而不是進行交易和交易。
對於消費者來說，主要是通過手機獲取電子郵件、股市閑置、天氣、旅遊路線、航班信息等信息。然而，雖然這些服務並不代表直接的商業機會，但在電子商務的指導下，這些服務有助於建立客戶關系，創造間接的商業機會。
3.3移動電子商務的技術發展
嵌入式條形碼閱讀器將被集成到手機中，這給移動商務帶來了新氣象。智能手持設備的顯示屏會有所改善，但表格和原始數據的輸入仍然是個問題。更高分辨率的顯示屏和條形碼讀取功能將使移動設備更加人性化。移動安全將成為壹個熱點問題。隨著人們開始逐漸接受使用移動設備訪問互聯網，也開始越來越重視類似PC的安全問題。當移動通信設備被用於數據共享並且移動設備的功能越來越多時，這種安全問題更加突出。語音網絡導航還在研究中，因為語音似乎是移動通訊設備最自然的界面，但語音接入互聯網的研究工作近期不會有突破，更不用說商業化了。
3.4 3G服務為移動電子商務創造了發展機遇。
由於3G的到來，短信的市場格局被徹底改變。3G技術將為企業和終端消費者帶來更多的技術。例如，流媒體應用技術將應用於企業視頻監控、物流視頻采集等3G業務，還將帶來基於位置的服務，如LBIS服務和移動定位技術，並將應用於公共安全服務、智能交通管理、物流配送等領域。聯通提供的CDMA技術可以在5米內精確定位。手機識別技術，如拍照手機二維碼識別、手機RFID識別、手機指紋識別等，也隨著3G的到來，給企業和消費者帶來了更豐富的體驗。此外，WAP應用還將以更快的速度將各種互聯網應用翻譯到手機上，對原有電子商務系統的訪問將從Pc和互聯網訪問改為WAP和手機，因此無需開發任何手機插件，企業可以節省大量投資。
基於對移動信息市場的良好預期，通信行業和IT行業的巨頭們已經開始部署相關的技術產品和市場行動，包括中國移動、中國聯通、中國電信等運營商，微軟、英特爾等底層資源提供商，IBM、惠普等IT集成商，以及諾基亞、摩托羅拉、多普達等手機廠商。
隨著各種3G業務的不斷上市，通過手機上網將逐漸成為用戶的生活習慣之壹，這將促進全功能智能手機瀏覽器市場的快速增長。最新消息顯示，騰訊正在對其手機瀏覽器進行內測，其界面與UCWEB瀏覽器類似。從目前的情況來看，在專業瀏覽器市場，UCWEB、Opera、Mozilla占據了市場的主動權。其中，Opera通過與諾基亞等國際手機廠商的合作，陸續推出了兩款手機瀏覽器，分別是0peraMiniOperaMobile，而墨子的Firefox瀏覽器手機版Fennec也已上市。
隨著PDA、智能手機、掌上電腦等移動智能終端產品的發展，移動終端軟件的市場潛力巨大。目前，許多軟件開發商和系統集成商壹直在為用戶提供移動終端應用軟件開發服務，如移動POS開發、公安部門和工商移動PDA等。未來，移動終端軟件的開發將成為軟件行業的熱點。作為潛入移動信息化的先行者，如數字天堂等獨立軟件開發商，已經構建了成型的移動信息化技術和產品體系，正在作為移動信息化整體解決方案提供商，為市場提供從技術研發到解決方案提供的全套專業服務。
4中國移動電子商務發展存在的問題及解決方案
4.1中國移動電子商務發展中的問題
4.1.1無線信道資源短缺，質量差。
與有線相比，由於頻譜和功率的限制，無線帶寬更小。帶寬成本高，分組交換的發展使信道共享；時間延遲大；當超出覆蓋區域時，連接可靠性低。該服務拒絕訪問。因此，服務提供商應該優化網絡帶寬的使用，增加網絡容量，以提供更可靠的服務。
4.1.2移動網絡的可用性和功能性有待提高。
高分辨率顯示屏和條形碼讀取功能將使移動設備更加人性化，但狹窄的顯示屏和繁瑣的數據輸入方式仍是限制移動互聯網可用性和功能性的主要障礙。預計近期數據輸入方式和屏幕尺寸不會有大的提升。
4.1.3安全性
安全是影響移動電子商務發展的關鍵問題。與傳統電子商務模式相比，移動電子商務的安全性更弱。如何保護用戶的合法信息(賬號、密碼等)。)免受侵權是壹個亟待解決的問題。此外，目前我國還應解決電子支付系統、商品配送系統等安全問題。可以采用的方法是吸收傳統電子商務的安全防範措施，根據移動電子商務的特點開發輕量級、高效的安全協議，如面向應用的加密(如電子簽名)、簡化的IPSEC協議等。
4.1.4關稅問題
在結束了手機上網的“免費午餐”後，中國移動通信集團宣布，使用W AP服務的手機將開始收費。不過目前的價格還是優惠政策價格。如果資費問題能夠解決，中國的移動市場將會有壹個顯著的變化。
4.2中國移動電子商務發展對策
1.提高無線信道資源的質量。與有線相比，無線頻譜和功率的限制使其帶寬更小，帶寬成本更高，而分組交換的發展使信道共享。連接可靠性低，超出覆蓋區域，服務拒絕接入。因此，服務提供商應該優化網絡帶寬的使用，增加網絡容量，以提供更可靠的服務。
2.提高移動網絡的可用性和功能性。高分辨率顯示屏和條形碼讀取功能將使移動設備更加人性化，但狹窄的顯示屏和繁瑣的數據輸入方式仍是限制移動互聯網可用性和功能性的主要障礙。預計近期數據輸入方式和屏幕尺寸不會有大的提升。
3.開發壹個可移植的高效的安全協議。與傳統電子商務模式相比，移動電子商務的安全性更弱。如何保護用戶的合法信息(賬號、密碼等)。)免受侵權是壹個亟待解決的問題。此外，目前我國還應解決電子支付系統、商品配送系統等安全問題。可以采用的方法是吸收傳統電子商務的安全防範措施，根據移動電子商務的特點開發輕量級、高效的安全協議，如面向應用的加密(如電子簽名)、簡化的IPSEC協議等。
4.處理關稅問題。中國移動通信集團宣布，使用WAP服務的手機將被收費。不過目前的價格還是優惠政策價格。如果資費問題能夠解決，中國的移動市場將會有壹個顯著的變化。
5.面向用戶的業務需要改進和加強。就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多地集中在獲取信息、訂票、炒股等個人應用上，缺乏越來越有吸引力的應用，這無疑會制約移動電子商務的發展。
6.改進移動終端的設備。為了吸引更多的人從事移動電子商務活動，需要提供方便、可靠、多功能的移動設備。
5中國3G業務的發展前景移動電子商務
由於3G的到來，短信的市場格局被徹底改變。3G技術將為企業和終端消費者帶來更多的技術。例如，流媒體應用技術將應用於企業視頻監控、物流視頻采集等3G業務，還將帶來基於位置的服務，如LBIS服務和移動定位技術，並將應用於公共安全服務、智能交通管理、物流配送等領域。聯通提供的CDMA技術可以在5米內精確定位。手機識別技術，如拍照手機二維碼識別、手機RFID識別、手機指紋識別等，也隨著3G的到來，給企業和消費者帶來了更豐富的體驗。此外，WAP應用還將以更快的速度將各種互聯網應用翻譯到手機上，對原有電子商務系統的訪問將從Pc和互聯網訪問改為WAP和手機，因此無需開發任何手機插件，企業可以節省大量投資。
早在2004年，運營商就大張旗鼓地推出了基於2.5G網絡的手機電視業務，希望在移動增值業務上開辟壹片新大陸。但2.5G網絡的資費、畫質、速度等先天問題壹直困擾著手機電視市場的發展。然而，3G終端集合了許多IT技術的最新研究成果，涉及許多軟硬件關鍵技術的開發。手機電視業務凸顯新的發展機遇，使得3G的商業前景逐漸明朗。同時，手機搜索、手機定位、手機遊戲、手機音樂等個性化服務得到廣泛應用，企業的移動應用將更加廣泛，基於移動互聯網的移動電子商務也將迎來新的發展機遇。
移動商務的出現使得用戶可以隨時隨地訪問網絡，尤其是在3G時代，更快的網速和更豐富的服務為用戶提供了多樣化的選擇。傳統的互聯網咨詢、電子商務等服務可以順利延伸到移動互聯網，因此可能會發生很大的變化。
移動電子商務可以隨時隨地為用戶提供所需的服務、應用、信息和娛樂等特性，同時滿足用戶和商家的從眾性、安全性、社交化和自我實現的需求。壹方面，移動電子商務不僅可以為消費者提供方便快捷的獲取產品和服務的信息平臺，還可以通過互動社區平臺滿足他們隨時隨地表達和互動的需求，使他們在向商家提出更多需求的同時，與朋友分享交付平臺的價值；另壹方面，移動電子商務可以為商家提供宣傳和發布產品信息的平臺，同時可以通過互動更多地了解消費者的具體需求和意願，通過口碑實現“病毒式”營銷。
調查顯示，移動商務應用的市場分布相對均衡，這表明許多行業對移動商務應用有需求。政府部門和制造、流通、金融行業是目前移動商務應用的主要行業市場，未來企業移動商務應用的主要行業是物流、流通、金融等業務移動和服務行業，如餐飲、旅行社等。
目前，國內壹些企業已經通過實施移動商務應用獲得了可觀的投資回報。隨著越來越多的企業了解移動商務的應用模式和技術實現方案，越來越多的集成商意識到面向企業的移動商務的巨大市場，移動商務將真正走進企業，成為社會生活的重要組成部分。
雖然移動電子商務在我國已經取得了壹定的進展，但是由於現階段移動通信運營商、銀行、商家以及移動電子商務服務用戶的局限性，WAP不可替代的特點並沒有凸顯出來。目前，中國電信業已進入調整轉型期，各大電信運營商的業務重心已從傳統的語音業務轉向數據業務和移動增值業務。尋求增值業務空間和提供個性化服務已經成為電信業實現持續增長的關鍵因素。
與此同時，電子商務已經進入第二春，進入理性發展期，支付手段與商業的互信度應該會大大提高。而且移動運營商有整合電子商務產業鏈的天然優勢，蓬勃發展的電子商務也能給他們帶來新的增值業務整合方式。因此，大力發展移動村商業是移動通信運營商和電子商務本身的正確戰略選擇。
今天，中國正在經歷壹場從桌面到掌上的革命，因此移動電子商務行業的發展前景非常廣闊。在信息流動和移動通信獨特技術的基礎上，它必將帶來商業價值的變化。對於全球運營商來說，3G不僅是壹場技術革命，更是壹場運營理念和模式的革命。對於各大企業來說，移動商務的出現充滿了機遇和挑戰。