營銷人員:X先生您好!我是中國農業銀行東坡支行的XXX,是您的專屬客戶經理。妳現在方便接電話嗎?
顧客:很方便。
營銷人員:沒錯。妳是我們的貴賓客戶。在那之前,我知道妳申請了我們的信用卡。現在我們有專門針對VIP客戶的信用卡活動——分期付款優惠。也就是說,妳可以分幾次償還妳的信用卡賬單,方便妳的資金流動,沒有任何利息,只要有少量手續費。或者妳可以直接反映妳的信用卡額度,然後分期還款,除了手續費之外不收取任何費用。現在手續費還是打折的。妳覺得這兩天妳會來網點嗎?
客戶:手續費怎麽算?
營銷人員:每期手續費0.8%。現在我們有活動優惠,不同時期優惠不壹樣。建議妳做壹個六期,也就是分六期還,手續費可以打7折,也就是只收0.56%,1萬元,每次只收56手續費。其他費用全免,很劃算。我自己在做。
顧客:我很忙。等我有空了再說。
售貨員:嗯,我們的信用卡分期付款活動將於本月底結束。建議妳申請早益,不然妳覺得明天或者後天有時間嗎?
顧客:我都是壹次還完,不用分期還。
營銷人員:我知道,像X先生這樣的VIP客戶肯定不缺錢。今天給大家介紹這個活動,希望能幫助大家提高資金的流動性,用活水賺錢。希望對妳有幫助。
客戶:妳們銀行的額度太低了。
營銷人員:X先生,真的很抱歉。因為我行采取嚴格的風控體系,所以初始額度會比較低。但是,今天給妳介紹的分期業務,正好可以幫妳增加額度。妳經常有業務往來,尤其是分期業務,額度會迅速增加。我有個朋友,5000元額度起步,用的多了。現在額度提高到了3萬。
顧客:好的,我會多了解壹些。
營銷人員:X先生,妳是不是覺得我說的有些不清楚?讓我再說壹遍。
顧客:我該怎麽辦?
營銷人員:我們的業務辦理起來非常方便,通過電話銀行、手機銀行、網上銀行都可以辦理。但我還是推薦妳來我們網點,我會親自為妳辦理。我們很少看到。來我們的經銷店喝杯茶,認識壹下我們的總裁。妳認為妳今天下午有空嗎?
顧客:我不感興趣。我不需要它。
營銷人員:嗯,好的,X先生,因為我是您的專屬客戶經理,我們銀行有很好的服務,我有義務及時通知您,所以我打這個電話給您,以後有其他合適的服務我會及時聯系您。祝妳生活幸福。
顧客:好的,我改天再找妳。
營銷人員:X先生,妳為什麽不說今天下午?我會在出口等妳。讓我們下午見面。