美聯航客機上發生的暴力對待乘客的事件，最近在持續的發酵，而美聯航遭遇到有史以來最嚴重的口誅筆伐，對於這次遭暴力拖拽下機的事件，說明美聯航的管理和人員素質在急劇下滑，所以這對於美聯航來說是壹個公關災難。
不過，美聯航不虧是壹家大公司，他們的反映比較快速，現在這家公司已經宣布，將賠償事發航班上所有的乘客，並且承諾不再動用警力將滿員航班的乘客趕下飛機。這樣的承諾確實充滿誠意，從壹個乘客的角度來說，應該已經得到最好的待遇。
中國有句俗話知錯能改，善莫大焉！美聯航這次事件中的表現的確很傷人，而且用暴力的手段對待乘客，這對不高端的航空服務來說，絕對是不能夠讓人容忍的事情，現在美聯航的表態充滿誠意，說明這家公司也知道自己的行為已經造成大錯。
美聯航的態度比較誠懇，賠償的數額我粗略看了壹下確實比較優厚，既然美聯合可以做出這樣的承諾和賠償，其實已經足夠了，因為警示的作用已經達到，美聯合估計永遠也不會再做愚蠢的事情，因為這次的代價對於他們來說是難以忘記的。
更重要的是由於這次暴力對待乘客，美聯合看不見的損失更大，特別是名譽方面已經遭到打擊，估計未來幾年都很難恢復以往的榮耀，鑒於這樣的結果已經懲罰的力度達到，我覺得大部分人會原諒美聯合，因為單從這件事來說，美聯航做的非常不錯。
輿論對於美聯合的不滿在於他們對待乘客的態度，現在美聯合的態度已經擺正，同時做出比較好的賠償，輿論難免會繼續點評幾天，但是肯定會因為美聯合的態度和行為比較誠懇，逐漸的安靜下來。這件事情也會慢慢的降溫。
美聯合的策略很不錯，他們先是在暴力事件之後，馬上開始公開道歉，美聯合的領導也第壹時間表態，這樣在壹定的程度上降低大家的努力，現在美聯合又壹次拿出很不錯的誠意，這是壹個聰明的舉動，我覺得可以慢慢的挽回自己的聲譽！