1.變更:首次變更至2022年10月31日(含前相同航程的南航實際承運航班,免收變更費,如發生票價價差按規定收取;
2.退票:在客票有效期內申請退票免收退票費。客票按上述變更規定辦理變更後再提出退票申請,按客票使用條件辦理。
疫情期間飛機票退款政策
任何時候買的飛機票都是可以退訂的，只是疫情期間退機票不收手續費，根據國家全民航局最新規定，在2020年1月28日以前購買的機票如果需要退票，那麽都可免收手續費。為落實國務院2020年春節假期延長安排，繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，民航局要求，在2020年1月28日0時前已購買機票、且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期內為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。此要求自2020年1月28日0時起執行。需要指出的是，受疫情影響，航空公司削減了部分航班，為有效利用春運期間運力，請各位旅客在航班起飛前提出退票申請，避免座位浪費，保證確有需求的旅客能夠出行。
法律依據:
《中華人民***和國民法典》
第五百零二條依法成立的合同，自成立時生效，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。依照法律、行政法規的規定，合同應當辦理批準等手續的，依照其規定。未辦理批準等手續影響合同生效的，不影響合同中履行報批等義務條款以及相關條款的效力。應當辦理申請批準等手續的當事人未履行義務的，對方可以請求其承擔違反該義務的責任。依照法律、行政法規的規定，合同的變更、轉讓、解除等情形應當辦理批準等手續的，適用前款規定。
第五百零三條無權代理人以被代理人的名義訂立合同，被代理人已經開始履行合同義務或者接受相對人履行的，視為對合同的追認。
第五百零四條法人的法定代表人或者非法人組織的負責人超越權限訂立的合同，除相對人知道或者應當知道其超越權限外，該代表行為有效，訂立的合同對法人或者非法人組織發生效力。
第五百零五條當事人超越經營範圍訂立的合同的效力，應當依照本法第壹編第六章第三節和本編的有關規定確定，不得僅以超越經營範圍確認合同無效。
第五百零六條合同中的下列免責條款無效：(壹造成對方人身損害的;(二因故意或者重大過失造成對方財產損失的。
第五百零七條合同不生效、無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中有關解決爭議方法的條款的效力。
南方航空官網退票規定
由於中國聯航未能按照運輸合同提供運輸或旅客要求自願改變其旅行安排，對旅客未能使用的全部或部分客票，中國聯航應按以下相關規定辦理退票。
1、非自願退票：
航班取消、延誤三小時（含以上（包括已知航班計劃延誤三小時(含以上的、航班起飛提前、航程改變、航班進入公司預警狀態或不能提供原定座位時，旅客提出退票，按非自願退票辦理：
1.1客票全部未使用，退還全部票款及稅費，免收退票手續費。
1.2客票已部分使用，除特殊規定外，應從全部票款中扣除已使用航段的適用票價，將其余額與未使用航段的票價比較，取其高者退還旅客，但不得超過原票價總額。未使用的稅費退還旅客，免收退票手續費。
1.3由於承運人原因，航班在經停地、備降地取消或延誤三小時（含以上（包括已知航班計劃延誤三小時(含以上的，旅客提出退票，按以下規定辦理：
1.4按照客票對應的艙位，從全部票款中扣除始發站至降落站的適用票價，將其余額與降落站至到達站的票款比較，取其高者退還旅客，但不得超過原票價總額。
1.5無航班參考的按照當地普通鐵路相同線路硬臥中鋪標準。
1.6稅費不予退還；
1.7不滿足航班取消或延誤三小時（含以上條件，旅客提出終斷旅行，按自願棄乘辦理，剩余票款不予退還。
1.8由於天氣原因、政府原因以及其他不可抗力等非承運人原因，航班在經停地或備降地取消當日飛行，按本款5.1.3.1、5.1.3.2和5.1.3.3辦理；若當日飛行未被取消，旅客提出終斷旅行，按自願棄乘辦理，剩余票款不予退還。
1.9全航程必須為中國聯航實際承運的航班，且銜接時間為120（含分鐘以上的，由於前站航班取消或延誤三小時（含以上等，導致無法乘坐後續航班，旅客提出退票的，按照非自願退票辦理。
2、自願退票：
旅客因自願改變其旅行安排而要求退票，按照《中國聯航國內運價適用條件表》規定辦理自願退票手續：
2.1客票全部未使用，扣除退票手續費後，退還剩余票款及稅費。
2.2客票已部分使用，除特殊規定外，扣除已使用航段的適用票價、相關稅費及未使用航段退票手續費後，將余額退還旅客。
2.3旅客在航班的經停地自行終止旅行，該航班未使用航段的票款、稅費不退。
2.4中國聯航中轉聯程航班銜接最短時間為120分鐘（含，銷售單位或旅客自願購買120分鐘（含內銜接中轉航班的，發生誤機後，旅客要求退票的，按自願退票辦理。
3、自願變更後的非自願退票：
按非自願退票辦理，變更手續費不退。
4、自願變更後的自願退票：
4.1同等艙位變更後，旅客要求退票，變更手續費不予退還，以提出退票的時間和變更後的航班時間計算退票手續費。
4.2升艙後，旅客要求退票，按以下規定辦理：
4.3變更手續費不予退還。
4.4升艙部分，以提出退票時間和新客票的計飛時間對比，按升艙後的艙位退票費率計算退票手續費；
4.5升艙前客票部分，以原客票換開時間和原客票計飛時間對比，按變更前艙位退票費率計算退票手續費。
5、非自願變更後的自願退票：
航班不正常情況下，旅客提出非自願變更並確認航班，或中國聯航已經將旅客保護至其他航班（包括其他公司承運的航班並得到旅客確認，旅客又提出退票的，按自願退票辦理，以提出自願退票的時間和最後壹次非自願變更後的航班時間為準計算退票手續費。
6、使用紅包後的退票：
若旅客購票時使用紅包，非自願退票時退還紅包；自願退票時紅包不予退還，退票手續費按照購票時公布運價計算。
7、重復購票：
7.1不同賬號或不同渠道重復出票，按自願退票處理。
7.2退票費收取最低標準：50元，不足50元的按50元收取。
8、退票渠道：旅客要求退票，在原購買地原路退款。旅客必須憑客票未使用的電子客票行程單原件，方可辦理退票。未打印電子客票行程單的除外。
法律依據：
《中華人民***和國標準化法》第二條本法所稱標準（含標準樣品，是指農業、工業、服務業以及社會事業等領域需要統壹的技術要求。
標準包括國家標準、行業標準、地方標準和團體標準、企業標準。國家標準分為強制性標準、推薦性標準，行業標準、地方標準是推薦性標準。
強制性標準必須執行。國家鼓勵采用推薦性標準。
特價機票能退嗎？手續費多少？
特價機票原則上是不給退機票的，如果是不可抗力的客觀原因是可以退的，同時也不收取退票費。原因：因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站退還全部票款，經停地退還未使用航段全部票款，均不收取退票費。特價機票：是指航空公司特殊價格優惠機票，不允許簽轉，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。
2021疫情飛機票退票新政策
2020年1月27日，中國民用航空局要求，28日0點前已購買機票、且乘機日期在此時限之後的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請，各航空公司及其客票銷售代理應在客票有效期內為旅客辦理免費退票，不得收取任何費用。
交通運輸部發布公告，決定自2020年1月28日0時起，此前在道路水路客運站、聯網售票平臺等渠道，已購買道路水路客運班線客票的旅客，自願改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理退票，不得收取任何費用。購買人身意外傷害保險的壹同辦理。
同時，各地根據新型肺炎疫情防控需要，暫停本地道路水路客運班線發班的，應當及時向社會公布。
南方航空免費退票政策
南方航空發布通知，在8月4日0時前購買（或換開的南航航班及使用CZ航班號的代碼***享航班、且旅行日期為8月4日（含至8月31日（含的784開頭的國內客票，首次變更至2021年12月31日（含前相同航程的南航實際承運航班，免收變更費；在客票有效期內申請退票免收退票費。