銷售部月度工作總結1本月，來安市場部在上級部門的正確領導下，堅持規範運作，提升客戶服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提升網上訂購覆蓋率和成功率。在全體營銷人員的共同努力下，來安營銷部圓滿完成了上級領導交給的各項任務，保證了卷煙市場的供應，基本滿足了市場需求。本月開展的主要工作報告如下:
壹是卷煙銷售目標完成情況
來安市場部11月計劃銷售65，438+0，050箱。在上級部門領導的要求下，客戶經理預測的銷量為1，654，38+0，59.4箱，香煙實際銷量為1，654，38+0，47.304箱。需求預測準確率98.96%，計劃任務1.009 3099999999999銷售收入233801萬元，同比增加266.55萬元，增幅65.438+02.87%；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅65，438+03.95%；每箱毛利4576.19元，同比增長13.39%；單品均價81.51元，同比8.94元/件，漲幅12.32%。其中省內銷售外煙237.964箱，占計劃任務320箱的85.61%，占本月銷量的23.88%。銷量同比下降40.31箱，降幅為65.438+02.83%，銷售占比同比下降3.65個百分點。低檔卷煙計劃任務170箱，實際銷量149.776箱，占低檔卷煙計劃任務的88.1%，銷量同比下降32.37%。黃山牌實際銷售三支及以上卷煙424.76盒，占305盒的139.27%，銷量同比增加126.328盒，增幅為42.33%，占總銷量的37.02%。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，占70箱的99.21%，占本月總銷量的6.05%。銷售的主要特點:
1，卷煙銷售總量任務超額完成，銷量同比增長。主要是本月市場卷煙需求增加，社會工作用煙量大幅增加。同時營銷中心要求本月客戶不增加。大部分客戶基本都是自己訂了合同量，增加了卷煙采購和庫存，所以本月總任務完成率不錯，同比也有小幅增長。
2.低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比大幅下降。市場對低檔煙的需求隨著人民生活水平的不斷提高，需求量逐漸減少，而且幅度很大。部分客戶故意減少低檔煙的采購和庫存，同時在低檔煙銷售利潤較低的情況下，客戶沒有選擇更換品牌進行采購，因此低檔煙銷量同比大幅下降。
3.本月未完成省外卷煙銷售任務，銷量和銷售占比同比大幅下降。主要原因是本月省外卷煙供應緊張。比如軟玉溪只供七天煙，對省外卷煙銷售任務的完成造成嚴重影響。
二、本月開展的主要工作
1，卷煙銷售任務完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們本月卷煙銷售保持10月份壹定的增長，所以營銷要求客戶增加總需求預測，比原計劃數量多了近11050箱。同時，市場部要求客戶經理加強宣傳引導，引導客戶增加香煙的購買和庫存。在省外卷煙供應緊張的情況下，客戶經理加強省內同價位品牌的推廣，彌補市場需求。由於客戶經理的努力，本月我部卷煙銷量同比增長，上級領導交給的任務完成得很好。
2.為進壹步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強了優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進壹步完善和整改了ppt匯報材料。與此同時，創作工作所需資料的整理工作也開始進行。在上級領導的關懷和指導下，在縣局領導和市場部領導的親自過問下，我部將繼續做好創建的各項準備工作，確保今後創建活動開展得有聲有色，達到省市局驗收標準，確保通過。
3.本月，根據上半年的科技創新工作，市場部以“提高網上下單率”為題選定的qc小組開始總結成果，準備在今年年底發布成果。我部根據平時的qc小組工作，積極整理、匯總、匯總所有工作的痕跡，制作ppt匯報材料，用於成果的發布。現在準備只在全市科技創新工作總結時發布成果，力爭發布成功。
4.按照《全市卷煙零售終端集中整治實施方案》要求，本月我部將繼續組織實施集中整治效果評估，提升客戶終端展示形象。6月5438+00和6月5438+010，我部對來安市場部的8位客戶經理進行了兩次測評活動。主要針對客戶對卷煙展示的評價，制定了卷煙展示競賽活動評價表。從各客戶經理上報的需要整改的20戶客戶名單中隨機抽取5戶，以總分100為標準。市場經理和信息管理員對所選客戶的香煙展示活動結果進行拍照，最後市場經理、營銷經理和客戶經理用照片打分相同。經過考核，客戶經理蔣有恒、張阮、毛名列前三。評比結束後，前三名同誌與其他客戶經理交流工作方法和經驗，讓客戶經理找出自己的差距，推廣好的工作方法，促進今後工作質量的提高。
5.來安營銷部壹直把卷煙零售終端建設作為壹項重要工作來抓。根據卷煙營銷中心的要求，並在其指導下，我部今年又增加了兩家信用示範店。6月中旬，11，我們為新建的信用示範店張貼海報，在墻上明確承諾卡，設立香煙展示區，單獨展示香煙。同時，我們將在6月5438+2月初為兩家新的信用示範店舉行授牌儀式，讓這兩家新的信用示範店正式進入零售客戶行列。今後，我們將繼續做好誠信示範店的管理和服務工作，保持其“示範”作用。
6.根據上級領導的要求，我部壹直加強對網上訂餐工作的宣傳和指導，確保提高網上訂餐的覆蓋率和成功率。6月11，剔除停工客戶的影響，我部新增6個網上訂購客戶，進壹步提高了網上訂購率。市場部要求客戶經理對新開通網上訂購的客戶加強培訓和電話溝通指導，確保參與網上訂購的客戶能夠熟練掌握網上訂購流程，使業務順利進行。通過客戶經理的大力宣傳和引導，所有參與網上訂購的客戶都能很好地利用電腦進行網上訂購。網上訂餐的成功率比前期有了很大的提高，但還沒有達到95%以上，還需要進壹步努力。下壹步，我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂購，使網上訂購率在6月5438+2月達到65%以上。
7.本月市場部要求客戶經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳推廣力度，努力提高雙低品牌的知名度，從而提高櫃臺上“雙低品牌”的規格和數量。在每月的卷煙品牌培育計劃中，市場部根據客戶價值明確制定了不同規格、不同數量的雙低品牌上市櫃臺，要求客戶經理根據計劃要求加大宣傳推廣力度，引導客戶購買銷售，努力提高雙低品牌的上櫃率和數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的櫃臺規格數量較前期有明顯增加，客戶對雙低品牌的認真程度也有較大提高。
8、為了規範市場信息采集，嚴格執行和落實《市局(公司)卷煙零售終端信息采集管理辦法》的規定，加強市場信息采集和市場信息掃碼點監控。市場部要求客戶經理做好客戶的宣傳引導工作，指導市場信息采集點的客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數據上報準確及時。同時，市場部要求客戶經理耐心、認真、仔細地查看信息采集點客戶的真實庫存，加強客戶溝通，查看市場信息采集點的實際數據，了解和掌握卷煙市場的趨勢和變化。
9.鑒於前期郵儲銀行系統升級維護，目前部分新增電子結算客戶支付結算不成功。為降低配送人員的工作強度和資金安全隱患，市場部積極聯系郵儲銀行，查找問題，共同解決。同時，還要求客戶經理為那些多次電子結算失敗的客戶更換結算銀行，努力提高電子結算的成功率。市場部要求客戶經理始終加強對電子結算的宣傳和引導，引導客戶及時足額存款，確保客戶能夠正常轉賬煙款，保持電子結算成功率在較高水平。
10.本月，市場部加強了市場訪問和檢查。在日常工作中，註重客戶經理對軟件基礎資料填報情況的檢查，對錯誤和上報不及時的及時提示和督促，並將問題納入客戶經理月度工作質量考核。本月通過加強對客戶經理基礎軟件數據和市場服務工作的檢查，營銷工作質量明顯提高，營銷工作更加規範有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和作風，努力在上級部門的年度工作考核中取得好成績。
11.針對天氣寒冷，多雨多霧，不安全因素隨時出現的情況，市場部加大了安全教育和提示力度。以各種會議為契機，加強對客戶經理的安全提示和教育，要求客戶經理嚴格遵守《道路交通安全管理條例》和走訪途中的“十條禁令”，在確保安全、不發生事故的同時，註意自我保護。市場部還對日常工作中的安全隱患和危害進行排查，檢查中未發現安全隱患。
第三，工作中的問題
1，網上下單系統的不穩定讓客戶在網上下單的時候很不耐煩。很多客戶要求客戶經理把訂購方式改回電話訂購，也有很多客戶幹脆要求客戶經理幫他們訂購，客戶經理很難宣傳解釋，工作強度加大。
2.電子結算工作由於郵儲銀行系統維護升級，農行拒絕綁定信用社客戶，導致很多新客戶的電子結算業務不成功，導致派送人員勞動強度加大，資金安全隱患增加。
四、下壹步工作計劃
1.認真收集和預測客戶對1月份協議訂單量的需求，貼近市場，把握實際需求，確保1月份“開門紅”。
2.加強壹月份卷煙訂購時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚地知道自己的訂購時間和交貨時間。
3、努力做好卷煙銷售工作，加強對客戶的卷煙業務指導，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，並準備充足的資金。
4.積極開展優秀營銷部門的創建活動，做好各項營銷工作基礎資料的匯編工作，迎接上級部門的創建和驗收。
5.加強信用示範店建設，強化服務和管理，完善新增信用示範店後續工作。
營業部月度工作總結2時光飛逝，腳步依然在尋找奮鬥的港灣，最高的信念依然在尋找行情的開始。九月，悄然溜走，沒有留下驚艷的成績，也沒有喜人的結果。雖然時光流逝，帶走了工作的疲憊，工作的滄桑，工作的壓力，自己的滄桑！
9月份的時候，我的表現很壹般，不得不面對現實。我不得不在不突破新方法的情況下以常規方式工作。我只能在鎮上的藥店和少數貧困的診所、衛生站裏走來走去，卻走不到真正的終端，找不到我需要的真正的市場，找不到真正的客戶，導致我業績不佳，業績不佳。看著市場的激烈競爭，看著千變萬化的市場，我時而措手不及，時而束手無策，時而沮喪懊惱。看著廠商的更新方式和即興發揮，發現自己有很多不足。9月份四家藥企都沒有很好的調貨。總共是壹萬多。廣東八方藥業公司有3000多種商品。廣東康敏醫藥公司和廣東惠恒醫藥公司賣的不多，主要是終端跟進不到位。他們的主要精力放在了陽春，9月下旬領導層交接，帶來了新的活力，新的希望，新的曙光，新的征程！
這裏的操作模式是自己下去，而不是跟著藥廠的車。雖然我們可以利用他們的優勢，但是我們沒有足夠的時間去熟悉送貨員和客戶之間的關系。點餐難，跟車貴，效率低，收獲少，回報少！廣東主要是藥店，但是對於我的藥品來說，藥店很難杜絕，多賣藥少配藥的趨勢讓我難以置信。毫無疑問，藥店不是處方藥的生命，衛生站和診所是我們最大的市場，註入市場的活力是我銷售的最大市場。廣東八方藥業股份有限公司主營衛生站、醫院、診所。八方的發展模式是我們發展的有力對象，符合我們的發展。我買很好的顆粒(利巴韋林，阿奇黴素顆粒等。)在八方，而且我每個月能賣出500到600盒，客戶要的量大。陽江市場競爭激烈。這對於這個市場來說是不可思議的。廣東匯恒和廣東康敏制藥有限公司有很多相似的品種，很多制藥公司，客戶忠誠度低。票商和業務員做了工作之後，銷售增速還是不快，主要是沒有很好的跟進客戶，終端比較少。
9月份新領導來了，帶來了新的操作方法，效果很大，收獲很大，市場見效很快，發生了翻天覆地的變化，從壹萬多市場翻倍到三萬多。主要是自己下去拉單，拜訪客戶。壹個鎮能賣四五千，在陽春試點效果很大。廣東益田是我們的重點藥企，這個月已經賣了近2萬元。看領導們敏捷的思維和對市場力量的敏銳觀察為市場註入新的活力，贏得新的成果！
現在的農村合作醫療，壹村壹站或者壹村多站，是我們最新最好最大的客戶群體，我們會堅守重點和新市場，促進銷售增長。同時，我發現了壹個新的市場，改進了老的拉單方法，拉單技術。經過公司的培養，我成長很快，方法靈活。我的日銷售額大增，有時候自己都不敢想象自己的銷售額，意外的讓我感到欣慰和驚喜。
九月既歡樂又壓抑。壹次失敗的會議被錯誤的召開，讓我失望又痛苦。用仁和開，雖然品種不多，但都是廣告品種，訂貨量高。參加會議的大部分客戶都是藥店。他們開會前沒有拜訪客戶，也沒有做好宣傳。所以沒用！
九月還是輕輕的走了，留下我還在努力，還在努力，掙紮，掙紮。十月對我來說是壹段艱難的時光。我要跑遍陽春的每壹個鎮，把陽春市場做強做大。我有壹輛摩托車，我要在每個角落發展客戶。不放過壹線的機會和市場。有目標才能發展，有動力才能進步！
我永遠不會忘記粵西壹貫的口號:今天我懷著美好的願景“為粵西發展而來”，明天我將為成功而高興；“出去創造業績！”嘗試，嘗試，再嘗試！粵西的兄弟姐妹們，我們的努力就是我們的幸福。在領導的悉心指導下，開拓我們粵西，壯大我們粵西市場，為我們的理想而奮鬥！
銷售部3月工作總結經過11月的管理工作，雖然業績不是很好，但是也有壹點收獲。年關將至，我覺得領導做個總結是很有必要的。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好。我有信心和決心在65438+2月把工作做得更好。
在團隊建設方面，制定了銷售人員的詳細考核標準，有銷售中心的運營體系，單撞的實施方法，ERP跟蹤客戶的方法，工作流程，團隊文化等等。這是我認為公司在我們所有的銷售中做得比較好的，但是在其他方面業務部門還是存在很大的問題。從銷售部的銷售業績來看，我的工作並不好，基本上可以說是很失敗。
工作總結
雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題，主要表現在:
1.新客戶開發不夠(新電話數量太少)，業務增長小，個別業務員工作責任心、執行力、工作計劃性不強，業務能力有待提高。
2.銷售工作中最基本的客戶拜訪太少了。壹個月的時間裏，十個銷售人員拜訪的客戶平均不到壹個。從拜訪記錄來看，我們拜訪客戶的基礎工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我們產品的情況，無法了解客戶的真實想法和意圖，無法快速回應客戶提出的問題。尤其是在月底壓單的過程中，我們總是理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口。本來我們公司傳統的狼性和努力是不夠的。
工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好的工作習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統壹管理、工作時間分配不合理、工作局面混亂等各種不良後果。
市場分析
雖然現在大連做網站的公司很多，但是主要競爭對手還是那些公司。現在我們的產品在產品質量和功能上基本都是最好的。當然，不說百度，就我們家。表面上看，公司之間競爭激烈，但本質上，我們公司在各方面都是其他公司無法比擬的。我們應該表現出這種自信。
我們現在缺的是員工自己的工作能量。其他公司的銷售業績即使產品本身沒有我們的好，仍然可以保證，只能說明他們的銷售比我們好。如果我們的銷售額和他們壹樣，我們的業績將是不可戰勝的。什麽100%的增長完全沒問題。
65438+二月工作計劃
1.該部門必須建設成壹個相對穩定、熟悉業務的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期銷售業績源於壹批黃牛的銷售。
2.建立壹個團結合作的銷售團隊是確保業績的基礎。在今後的工作中建立壹個和諧的、有殺傷力的團隊是壹項重大任務。
3.完善銷售體系，建立壹套清晰系統的業務管理方法。銷售管理是我現在最頭疼的。銷售人員在參加工作時處於放任自流的狀態。完善銷售管理體系的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作有高度的責任感。加強員工的執行力，從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題，總結問題，不斷完善自己的習慣。只有我問的問題我才能很好的記住，無論我怎麽講都解決不了。他們要問自己，我們都可以壹起解決。
5.銷售目標。根據分配的任務，根據具體情況將任務分解為周任務和日任務；將每周和每天的銷售目標分解到每個人，完成每個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提升業績。
最後總結兩點:
1.提高執行標準，建立良好的銷售團隊。
2.擁有良好的工作模式和工作習慣是我們工作的關鍵。
壹句話:全力以赴。