2、首先檢查您的系統，安全控件需要Windows 2000及更高版本操作系統，IE 6.0及更高版本瀏覽器，IE8和Windows7用戶在需要下載EXE安裝包來支持。如果您是Firefox/Chrome/Opera用戶，請升級瀏覽器至最新版本。MAC OS X操作系統僅支持Safari瀏覽器訪問淘寶。3、安裝安全控件需要管理員權限，請確認您使用的帳戶在 Administrators 組裏，此外需要保證自己登錄的用戶對NTFS分區格式的硬盤系統目錄(Windows)具有寫權限。4、在安裝安全控件時，請關閉您正在運行的其他程序，例如旺旺/貿易通等，如果運行下載的安裝包，包括您正在使用的瀏覽器都要關閉，這樣可以盡量避免安裝程序提示您重啟操作系統。5、IE瀏覽器設置恢復為默認值：1)點擊瀏覽器菜單欄上的工具——Internet選項——安全，選擇internet區域，如〔默認級別〕按鈕不是灰的，就直接點擊，如果是灰的，不用做任何操作。2)依次選擇4個區域（Internet/本地Internet/受信任的站點/受限制的站點），並且點擊<默認級別>按鈕；
3)點擊〔高級〕標簽，點擊〔還原默認設置〕。
6、出現安裝問題後，建議下載EXE安裝包來手動安裝，這個安裝包能解決更多的安裝問題。如果想完全刪除安全控件，使用此安裝包安裝壹次，就可以在控制面板中完全刪除安全控件。
安全控件常見問題及回答：1、安全控件可以在什麽操作系統及瀏覽器下使用？目前安全控件支持windows2000及更高版本操作系統，MAC OS X 10.0 及以上蘋果系統，IE/Firefox/Chrome/Opera均可在windows下正常支付，在MAC OS上目前僅支持Safari瀏覽器。2、為什麽在輸入密碼的地方總是顯示“請點此輸入密碼”？這是因為您沒有正確安裝安全控件，發生這種情況時，請您下載EXE安裝包進行手工安裝。如果問題仍然存在，您也可以嘗試使用其他瀏覽器登錄淘寶，比如Firefox或者是Chrome。3、安全控件為什麽被殺毒軟件提示為病毒，或者是keylogger？安全控件的作用是防止木馬及病毒盜竊用戶的密碼，因此在代碼和行為特征上容易被殺毒軟件誤報。升級殺毒軟件到最新版本，並且到淘寶首頁安裝最新版本的控件，就不會有誤報的情況。如果這種現象仍然存在，請致電殺毒軟件公司查詢，或者直接致電淘寶客戶滿意中心。4、為什麽會提示F：\aliedit不是有效的win32程序？這是因為文件被破壞，或者下載的控件安裝包不完整，壹般是網絡情況不好，您可以在淘寶登錄頁重新下載安全控件，手工安裝。
5、為什麽會報顯示內存不足或是CAB文件已損壞？您是否是用騰迅等類似的瀏覽器的，這種瀏覽器會導致安裝無法成功，請改用IE瀏覽器。出現這種情況時，請參考下面的處理辦法：1）安裝安全控件時，請關閉占用較大內存的程序。
2）是否安裝過證券股票類軟件？請卸載。
3）是否安裝有其他有可能沖突的軟件，3721、網絡優化程序或者防火墻等。
4）瀏覽器請使用IE6.0
5）使用電腦者的登錄身份需要是admin，不是guest。如果您按照以上方法還是不行的話，請嘗試使用cmd命令註冊安裝：
開始——所有程序——運行
regsvr32 c:\windows\system32\aliedit\aliedit.dll註：其他各系統只需要替換壹下路徑中的system32就可以了，即aliedit.dll文件所在的路徑。
彈出提示 " c:\windows\system32\aliedit\aliedit.dll 中的DllRegisterServer 成功 " 即安裝成功。6、為什麽註冊ocx c:\windows\system32\aloedit\aliedit.dll 時出錯？這是因為您可能沒有本地訪問權限，安裝的時候錯誤，請您調整壹下c:\windows目錄的權限！也就是復制壹份文件到c:\windows試下，看能不能復制成功。（調整權限的方法：選中這個windows的目錄，右鍵屬性——安全看下，寫入、修改等各個權限是不是允許。如果是拒絕的就不可以了）如果是公司的電腦，而又沒有安裝軟件的權限，需要找妳們的IT人員解決。7、為什麽安全控件安裝最後出現錯誤：c:\windows\system32\aliedit\aliedit.dll 中的DllRegisterServer 失敗，返回代碼：0x80020009？解決辦法為：1）請您到如下路徑：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 看看是否有文件，有的話，全部刪除。然後再登錄淘寶登錄頁下載控件安裝；2）如果還是不行，請您嘗試別的瀏覽器，重裝系統或者換臺電腦試試。8、在安裝安全控件時，為什麽會提示deletefile失敗 代碼32或者是movefile失敗，代碼2，出現的情況如下提示為終止、重試、忽略的提示框？這是因為安全控件文件正在被其他程序使用，關閉所有程序再嘗試安裝就可以了。9、關於Vista，Windows7 及IE8的兼容性說明：如果您升級了瀏覽器的版本到8.0，或者是使用Window7測試版中的IE8.0，那麽需要下載EXE安裝包才能正常訪問淘寶。Windows7的測試版用戶也可以使用EXE安裝包（下載淘寶首頁的安全控件）來安裝。10、我安裝的時候出現內存訪問錯誤怎麽辦？出錯的提示是：“0x0fbd0068”指令引用的“0x0fbd0068”內存。該內存不能為“written”。 （如圖）