麥肯錫的內部溝通方式和其他公司壹樣，比如郵件、備忘錄、會議等等。應該說，麥肯錫的內部溝通沒有什麽不尋常的地方。但麥肯錫校友在多年的工作經驗中積累了很多管理內部溝通的有效方法，不妨加以應用。
讓信息流動起來
信息對於團隊來說，就像汽油對於汽車引擎壹樣重要。沒有它，妳的車會熄火。
我提到著名的了嗎？蘑菇栽培法？在黑暗中，繼續施肥，看看會發生什麽。大多數人沒有意識到蘑菇法是雙向的，也可能讓妳的老板蒙在鼓裏。無論哪裏施肥，蘑菇法都結不出果實。為了讓團隊更有效率，妳必須保持信息流動。
確保團隊至少了解項目框架，尤其是對於主要項目。把隊伍留在這裏？新聞圈內部？它幫助團隊成員理解他們的工作對最終目標的重要性。相反，當人們覺得自己生活在真空中時，就會感到與群體疏離，士氣受挫。如果妳確保團隊成員了解最新信息，他們會及時給妳反饋。至少，他們比妳更接近真相。有效的信息流有助於妳更快地發現問題(或機會)。
讓妳的老板跟上團隊的進度。不要以為瞞著老板，她就不會幹涉妳的工作。當老板知道壹切都在她的掌控之中，他會有壹種滿足感。如果事情超出了她的控制範圍，讓她知道問題的根源，這樣她就可以有效地利用自己的專業知識來處理。
內部溝通有兩種基本方式:壹種是傳遞信息(以語音郵件、電子郵件或備忘錄的形式)，另壹種是召開會議。讓我們把成功傳遞信息的技巧留到下壹部分。現在，讓我們把註意力集中在會議上。
會議是將團隊緊密結合在壹起的粘合劑。團隊會議允許有用的信息充分流動，並提供壹些社會聯系。團隊會議提醒參加會議的人，每個人都是團隊的壹員。蘇珊娜？前麥肯錫項目經理托斯尼認為，會議成功的關鍵是確保每個人都參與。確保每個人都參加會議，讓團隊會議成為每個人工作日程上的壹個常規項目。如果沒什麽好討論的，那就取消會議(越早越好)，這45分鐘大家都有別的打算。
蘇珊娜認為會議成功的另外兩個關鍵因素是議程和* * *。要保證議程上至少有項目，讓大家了解重要的事件、觀點、問題。如果有什麽事可以擱置另作安排，那就暫時放下。如果妳是會議的* * *者，確保對會議內容的討論盡量簡潔。經常開會是可以的，但是不要開不必要的冗長的會議。
還有壹種獨特的內部溝通方式:通過？四處走動？(邊走邊學)去學習。在我看來，有些有價值的對話來自於偶遇？在走廊裏，在飲水機旁，在去吃午飯的路上，在麥肯錫，或者在客戶的公司。妳可能在走動和與人交流的過程中收獲很多，別人也可能收獲很多。不要低估隨機事實的價值。
無論妳選擇如何與妳的團隊溝通，都要盡量讓溝通頻繁而坦誠。妳可以提高團隊的效率和士氣，讓老板心平氣和。讓團隊感受陽光！
有效信息的三個關鍵因素
有效的商業信息有三個特點:簡潔、全面和系統。把這三點放在妳的語音信箱、電子郵件或備忘錄裏，妳的信息就會得到有效的傳播。
壹條信息，無論是郵件、語音信息、備忘錄還是潦草的筆記，都是壹份報告的縮影？向觀眾傳達信息的壹種方式。就其本身而言，壹條有效的信息和壹篇有效的報道應該具有相同的特征:簡潔，只包括受眾需要知道的要點；全面，包括觀眾需要知道的所有要點；該系統有壹個結構，可以清楚地向觀眾傳達這些要點。
1.簡潔。口頭交流中的簡潔或省略比書面交流更難。很多商務人士可以寫簡短的備忘錄，但有多少人可以記錄壹個簡短的語音信息？如果我們想做到這壹點，我們應該在說(或寫)之前思考。把妳的信息減少到三四點，讓觀眾需要知道。如果有必要，把這些都寫在紙上。壹些麥肯錫的人在給他們的項目經理或客戶經理發送語音郵件之前，會像寫草稿壹樣寫下壹切。我覺得這有點過了？把重點寫下來就行了。
2.全面。確保妳的信息包含了觀眾需要知道的壹切，不要給觀眾留下懸念。不要只是告訴妳的老板。我在做x，y，z，有問題請告訴我。？不要只是告訴她妳在做什麽，還要告訴她目前主要的問題是什麽，以及妳對這個問題的看法。不要只向領導匯報，那是浪費妳的時間。如果沒什麽值得交流的，還是等等吧。
3.系統。如果妳想讓別人理解妳的信息，就要讓它系統化，有壹個受眾容易理解的結構。即使妳只是寫壹頁紙的電子郵件或留下30秒的語音信息，壹個簡單的結構也會幫助妳清楚地表達妳的信息。信息的系統性可以概括為:
我們有三個問題，按重要性排序:
我們的裝飾品價格過高。
我們的銷售團隊效率低下。
我們的裝飾工廠剛剛被意外損壞。
有時候，麥肯錫的人在系統化信息方面走得太遠了。紐約辦公室的壹個項目經理曾經根據公司架構做了自己的采購清單。出名？。另壹個男人在妻子的答錄機上留言，向麥肯錫結構的妻子示愛。
雖然妳不需要向這些狂熱的麥肯錫人學習，但只要妳記住這三個在商務溝通中傳遞有效信息的關鍵，妳就壹定會成功。
小心妳的腳步，註意妳所說的話
如果妳不能保密，妳就不是壹個稱職的顧問。知道什麽時候該說什麽，什麽時候該保持沈默。在這方面妳還不如多疑。
在麥肯錫的第壹周，我和公司的其他新同事壹起參加了壹個短期培訓課程。在壹次關於保密的研討會上，項目經理帶領大家參與討論。他提到，他在女友的公寓過夜時，公文包是鎖著的。這讓我有點震驚。畢竟，如果妳不信任妳的女朋友，妳還能信任誰呢？那時候的我太年輕太幼稚了。在麥肯錫工作久了，我逐漸意識到麥肯錫把保密看得有多重要。
麥肯錫不斷強化保密在企業文化中的重要性。我們總是把秘密記在心裏。在飛機上，我們絕對不會把客戶資料從公文包裏拿出來；我們永遠不知道誰坐在我們旁邊。競爭對手、記者或客戶公司的人員。如果我們需要在那裏再工作三個小時，那就要倒黴了。
在辦公室之外，我們從來不提客戶的名字，有時甚至在公司裏。麥肯錫經常同時為同壹行業的不同客戶服務，所以同事之間也需要保密。在討論客戶時，我們經常使用代號，盡管有時我們不會成功地使用它們。壹位德國項目經理回憶說，他回家後發現女友(在另壹家咨詢公司工作)寫的紙條，說代號A的晚餐安排在慕尼黑酒店(在德語中，代號A的發音和？代碼啊？是壹樣的)。其實客戶的公司叫Coda，打電話的用客戶的真名。好在女友誤會了打電話人的話，但他還是心有余悸。
可能妳覺得在處理商業問題的時候沒必要保密。問幾個簡單的問題:如果妳在飛機上工作，而妳的競爭對手坐在旁邊看妳的工作，會發生什麽？如果妳公司其他項目組的同事看到了怎麽辦？如果妳老板看到了怎麽辦？
如果妳的工作很敏感，采取壹些預防措施。不要亂扔重要文件，晚上離開辦公室時要鎖好辦公桌和文件櫃。不要在團隊之外談論工作細節(如果她不會給妳的工作帶來風險，妳可以告訴妳的伴侶)。不要把敏感文件帶到公共場所？敏感是指競爭者或記者感興趣的任何東西。註意妳在電話中的談話，尤其是在發送傳真、電子郵件和語音信息時，這些信息很容易落入壞人之手。