賣家利用淘寶提供的技術支持和服務，為其買家提供專門的售後服務，允許買家根據淘寶的七天無理由退貨等宣傳規則的規定，對已購買的某些商品進行退貨。
具體來說:時間從收到日期後的第二天0: 00開始計算，168小時後為7天。如果買家由於主觀原因不願意完成本次交易，賣家有義務為買家提供退貨服務；如果賣家不履行義務，買家有權依據本規則向淘寶發起對賣家的投訴，申請“7日內無理由退貨”的賠償。
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擴展數據
《淘寶規則》規定:
第三十六條？買家可以從付款時起申請退款。如果賣家在買家申請退款後兩天內仍未點擊發貨，淘寶會通知支付寶給買家退款。
第三十八條？買方申請退款後，應根據以下情況分別處理:
(1)如果賣家拒絕退款，買家有權修改退款協議，要求淘寶介入或確認收貨。如果賣家拒絕退款後七天內買家未操作，退款流程關閉，交易正常進行；
(2)如果賣家同意退款或者五天內未能操作，且不要求買家退貨，淘寶會通知支付寶退款給買家。
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