不會出現危機。在這次危機事件中有危機公關的，歐萊雅更應該註意到三點：企業責任、誠實為消費者考慮、能否做到內部管理壹致，沒有出現區別對待的現象。如果歐萊雅能夠在這些地方做好的話，相信歐萊雅也就不會出現這次的危機。
歐萊雅和李佳琦、薇婭的糾紛，起因是在雙11期間歐萊雅店鋪發放900減200限量優惠券，所以有部分領取到優惠券的買家在購買安瓶面膜的時候，疊加平臺各種優惠，價格低於兩大主播直播間價格。並且在10月份預售預熱的時候，歐萊雅也在自己的官方微博發微博稱直播間是最低價。
由此造成了買家投訴，兩大主播為了維護自己的直播間粉絲利益，明確提出讓歐萊雅給出解決方案，如果未給出解決方案，那邊他們會啟動自己直播間的補償方案給予買家補償。但是後續微博上爆出了很多歐萊雅客服說“李佳琦說是最低價就是最低價嗎？”
諸如此類的官方客服回復。其實這個肯定不是歐萊雅集團高層管理的想法，客服肯定也是再大量的投訴咨詢中控制不好自己的態度，並且集團也沒有給出客服具體的解決辦法，只能應付買家，安瓶面膜是這次直播面膜類的王牌產品之壹，銷量巨大，所以引發的後續投訴量可想而知，買家對於這種行為，肯定情緒也是不好的。
對於應不應該補償，其實也持有兩派意見，壹派是領取到歐萊雅官方優惠的買家，他們覺得自己湊單達到900，並且是限量的，有優惠是應該的；壹派是直播間的買家，他們覺得如果直播間不是最低價，之前歐萊雅集團就不應該宣傳直播間最低價的信息。但是最終肯定是消費者的權益沒有收到保護。
有人喜歡直播間，有人不喜歡，畢竟不是人民幣，人人都喜歡。經過這次糾紛，後續雙方會不會繼續合作，我們無法猜測，但是期待最終的解決辦法，讓消費者的權益能得到保障。