壹是優質護理工作有序開展。
活動開展以來，我科大力倡導細節服務，護理工作煥然壹新，護理工作更加細致，更加貼近患者。肛腸科床位數38張，開放床位41張，三個月床位使用率占100%。為了支持“優質護理服務”活動，護理部派了八名新護士到我們病房。活動期間，科室有16名護士，使床護比達到1: 0.4。為了給患者提供優質的護理服務，我科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組由壹名高級護士負責，並配備護士。根據我的特點，實行團隊負責制，安排彈性輪班，保證每班至少有兩名護士服務整個班次。他們每天都在肛腸手術後為患者增加早晚護理、傷口熏洗、生活護理的人力。各班崗位職責明確，責任組長對患者住院的各個階段進行評估，根據患者的病情、自理能力和心理需求，對患者進行有針對性的心理疏導和健康教育，督促責任護士落實各項護理工作。
二是護理內容多樣化
三個月來，我科護理人員通過各種學習和培訓，統壹了思想，提高了認識，有效提高了護理服務質量。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技能的強化培訓。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更細致、更恰當。按照優質護理服務的質量標準，肛腸科加強了各項基礎護理，如:為所有患者燒開水，協助術後患者飲水、進食、洗漱、如廁、活動、陪護檢查等。加強了與患者及家屬的溝通，對患者從入院到出院的各個階段和環節進行健康指導，包括疾病知識、簡單的治療流程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食和活動的意義等。，使基礎護理的內涵得到了進壹步的完善。對病房進行了全面檢查，及時滿足患者需求，解決患者存在的各種問題；加強了護理安全工作，對手術患者和病房的安全隱患進行了標示、張貼、口頭宣傳和解釋，防止了護理事故和醫療糾紛的發生，確保了護理安全，提高了護理質量。
第三，護患關系和諧
短短三個月，在醫院科室和護理部的精心指導下，通過全體護士的不懈努力和護理部主任的悉心指導，優質護理服務取得了顯著成效。我科護士的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高。表揚信從上半年的20封增加到80封，入院和出院患者滿意度逐月上升。從患者的反饋來看，他們對護士的主動服務意識和關懷表示滿意，有的患者甚至說:“那自己的孩子呢！”
四。存在的問題及建議
在方案實施過程中，我們發現病房護士整體年齡偏低，本質上喜歡做技術操作性強的工作。雖然他們不直接表達不願意做基礎護理，但他們很難應對個別患者或家屬的語言或行為造成的心理傷害。護士的辛勤工作讓病人受益。同時，他們也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。作為護理管理者，護士要提供自己的語言溝通能力，讓患者在心理上接受和尊重護士，讓患者和家屬真切感受到護士在幫助患者康復中的重要作用。
再寫這句話的時候，是我在十樓肛腸科實習的最後壹天。短短壹個月，我收獲了友情，老師的親情，各種感情。
記得第壹次綁脈搏帶的時候笨手笨腳的，脈搏帶兩端壹直朝下，違反了操作規程。劉老師笑著慢慢拍了拍我的肩膀。“別緊張，做多了就熟了！”
記得第壹次輸液，我在心裏默念著三基操作流程。面對22床看似驚恐的表情，我壹針下去，汗流浹背~沒有回血！劉老師笑著接過來，輕輕的把針頭往前推了推然後平推了5 mm左右，好了~我看到血又回來了！“大膽壹點，找感覺！”劉老師壹邊寫輸液巡卡，壹邊教我經典的六字經。
我記得第壹次獨自靜脈輸液。12: 00，34床剛下手術臺，臉色虛弱，血管有些塌陷。中午工作，放上治療盤，戴上口罩，認真挑戰。當我完成整個過程，我看到他的笑容，我的額頭已經是汗流浹背。
人生第壹次太多，酸甜苦辣。只有身臨其境才能體會。
人生第壹針是22床陳彥超，呵呵~第二天我兌現了承諾，壹針見血！謝謝妳。壹定要早日康復，孝順母親。可能妳不知道妳這種病的危害。我和薇薇和丹丹把妳當兄弟，給妳買水果和肯德基。雖然不能多吃，但我們還是很開心。
45床的周叔叔，謝謝大家的高贊。妳說我懂事，上進，感恩。作為壹個初三的孩子，我總是盡力做好每壹件事，不留遺憾。笨鳥先飛，最後沒有錯。
床3:我佩服妳的忍耐力。妳流了這麽多天的血。妳很勇敢~
床四:要按時吃降壓藥，安心~
床5:真羨慕妳有個好老公。加油~
7床:不能多吃止痛藥，多做肛門運動~
第八床:妳的寶寶11十月出生。如果是兩天後，它會和我在同壹個Amanome。祝福妳~
床10:希望妳對護士態度好壹點，太牛逼了不好。現在至少妳會對我說謝謝吧~
床14:股票跌就漲，身體好就能賺錢，沒完沒了~
15床:妳昨晚做了五個半小時的手術。我給了妳兩天的霧化吸入和靜推。壹定要堅持下去~
床21:今天早上沒說到點子上。我現在很內疚。謝謝妳的微笑。哈哈~
23床:妳是個可愛的老人。謝謝妳給我這個機會。說個好球，我做到了~
床30:妳心不老，可愛的三~我不忍心明天離開學校~
34床:薇薇跟我說妳是農民。今天早上很小心的給妳打了壹針，針柄前進了很多，極其順滑。這是我最好的時光~
36床:妳給我講了妳的創業過程，我受教育了。呵呵，祝妳好~
今天下班的時候，去各個病房巡視，送別病人。大家都笑著肯定我壹個月的工作。真的很感謝護士長和劉老師的關註和肯定。張宇，李丹和孫惠芳很高興成為妳的朋友。
最重要的是，我得到了“母老虎”的肯定。“在家鋪床？”妳輕描淡寫的提問，我壹開始笑了笑沒有回應，因為動作有點慢。“妳現在輸液針進步很大。”我依然微笑。抱怨的多，患者不理解的多。我選擇了大和小。當我量完33床的血壓，去第四趟的時候，我平靜的完成了。第壹次她吃了壹口西瓜，第二次她想換藥後測試，第三次她想洗澡，第四次她說洗完澡沒休息多久，血壓會不準，會害怕。我還是笑著說:“已經20分鐘了，沒問題。”她突然冒出壹句“啊~忙什麽呢？!"那表情好像我是素食主義者，不在火星上工作。出了病房我真的暈了~呵呵，還好我很快就把這件事抹掉了。
其他的委屈我就不說了。微笑，再微笑。這是我的致命武器。
轉，轉，轉，轉，轉，轉，轉，停滯，往前開。
這些話伴隨著我在肛腸科成長。做沙漏人生毫無意義！
我太累了，去睡覺吧。詳情明天繼續~
明天，我就要轉婦幼壹個月了。加油！