什麽是社群運營？
社群運營就是把壹群互不認識，但對同壹件事感興趣的人組織起來，最終幫助大家實現共同的理想和目標。
社區運營者不是領導者，但壹定是優秀的組織者。
社群運營成敗的關鍵是什麽？
在中國，最開始是社區，最有影響力的是小米。通過小米自己的分析，社群的核心有兩點:價值和參與。
1，值
無論是內容營銷、社群營銷還是事件營銷，價值第壹。只是通過不同的方式，核心價值觀不同。
對於用戶來說，社群的核心價值是:與用戶的高效溝通和互動討論。
對於運營人員來說，除了日常相關信息發布、活動發布、團體產品發布，運營人員顯然不可能回復社區的每壹個問題。
在社區運營初期，可以引導用戶進行回復和打賞，這與第二點有關。
2.參與感
當所有產品都從“別人的”變成“我的”，產品就立於不敗之地，孩子知道自己的產品就會拼命維護。如何把產品從“別人的”變成“我的”？參與是核心。
用戶參與到運營過程中，會覺得更貼心，更有趣，而不是被業主壹言堂，充分尊重大家的意見。“這個產品是伴隨著我的手表長大的。”這種歸屬感會讓用戶自發的主動推廣。
社區運營如何轉型？
雖然我們說做社群不能完全靠營銷手段來運營，但畢竟大家都知道做社群運營的目的主要是營銷和賣貨。
社區確實可以銷售商品，但在具體操作中，要註意以下三點:
第壹，社群銷售，口碑是核心。
壹個懂互聯網思維的朋友建了壹個外賣群，他的外賣物美價廉，比周圍的東西都好，還便宜。他說外賣不賺錢，但是微利。他要賺的是後續的禮金。
他成功的邏輯是因為平時的產品味道好，圍繞好吃的形成了口碑。
當社群認為他提供的食物不錯，自然就形成了交易。這個社區真的是不訂餐不買禮盒不活躍，但是壹旦飯到了，所有的人立馬就跑出來了。
第二，社群營銷，樂趣在承載。
社群壹定是好玩的，以活動為基礎，有些產品在玩中很好賣，比如壹個賣相機的商人，不坐在店裏，而是把喜歡攝影的朋友分組到壹個社群裏。
作為攝影專家和推廣人，他經常組織攝影活動，他的相機和器材都是名牌，價格也合適。關鍵是他還是事後服務和指導，所以在活動過程中很容易形成非常好的銷售。
所以社區消費壹定要建立在好玩的基礎上。只要創造了環境，交易環節就變成了壹個非常輕松的過程。
第三，社群營銷，互動是關鍵。
社區絕對不是打廣告的地方，而是引發互動的地方。比如衛生組就有自己的看法。社區是平的，沒有人是領導，沒有人是人民，所有的選擇都是自己的，但會有引導。
作為群主，我們要做好的是引導。
社群運營的本質是構建壹個高轉化的客戶流量池，也可以說是壹個品牌容器，讓它在客戶做出購買決策時，增強客戶對妳的了解、信任和偏好，降低交易成本，促進交易。