在清華大學壹個半小時的分享交流中，霍華德大部分時間都在談論合作夥伴、尊重、分享、團隊合作和關愛。霍華德認為，星巴克門店是顧客生活的第三空間，也是星巴克員工與顧客溝通、分享文化的最重要場所。同時，在談到互聯網對實體經濟的影響時，霍華德表示，面對沖擊，星巴克要做的是創新和建設下壹代門店，讓顧客在門店有無與倫比的體驗，以門店體驗和文化交流吸引更多人到門店。
霍華德來中國談文化，談非洲，談Ubuntu。
晚上7點，清華大學偉倫樓報告廳座無虛席。講臺上，身材挺拔、衣著光鮮的霍華德，講話時顯得很平靜，緩慢的語速偶爾停頓。“因為妳，我就是我。”演講中，霍華德第壹次講到這句話的時候停頓了五秒鐘。在壹個半小時的交流分享中，他大部分時間都在分享星巴克的企業核心文化和員工關懷的創新實踐。
霍華德說:“如果要說今天交流的壹個關鍵詞，請記住Ubuntu這個詞。”霍華德口中的這個詞在百度百科裏，解釋為:南部非洲的傳統價值觀，註重人與人之間的忠誠和聯系。霍華德在演講中介紹，他在非洲星巴克門店與當地合作夥伴(星巴克稱員工為合作夥伴)交流時，聽到最多的詞就是Ubuntu，這與星巴克文化不謀而合。“無私、分享和責任。我之所以能成為現在的我，是身邊人的幫助，是我們在星巴克對團隊的理解。”霍華德說。
“從他的話語中，妳可以感受到他對星巴克員工的關心，像家人壹樣對待他們，而且似乎他很為星巴克驕傲。”清華大學壹名學生告訴記者，星巴克的官員稱員工為“合夥人”，讓人有歸屬感。
中國員工的父母將獲得重大疾病保險，覆蓋50%的員工。
無論是清華大學的演講，還是早上星巴克合夥人與家人的交流會，壹個計劃可以說是當天的主角——父母關愛計劃。2065438年6月1日起，凡在星巴克中國自營市場工作滿兩年、父母年齡在75周歲以下的全職合夥人(員工)，均享受星巴克提供的父母重疾險。
在當天上午的2017星巴克合夥人及家庭交流會上，霍華德說:“我們始終相信，最好的成功是與彼此分享。我很高興在中國向我在中國的合作夥伴宣布這個父母關愛計劃。人文精神不僅是我們不懈努力的核心目標，也是驅動我們壹路前行的動力。”
記者了解到，星巴克的父母關愛計劃涵蓋30種重大疾病，是星巴克和太平保險為伴侶父母量身定制的保險。“當伴侶的父母病重時，我們有責任幫助他們。”星巴克據星巴克中國人力資源副總裁余華介紹，此次福利將覆蓋50%的星巴克合夥人，預計有6500名員工符合要求。
據了解，該計劃涉及到公司的成本，並在星巴克內部各部門的支持下順利完成。“這得益於全公司對企業文化的高度認同。”余華說。
霍華德談互聯網的影響“技術讓人孤獨，應該有更多的互動”
“我覺得這兩個杯子不錯。”對話環節，霍華德拿桌上星巴克的馬克杯開玩笑。
“我覺得星巴克的營銷做得不好，營銷推廣也不好。我們建立的品牌是由顧客在店裏的體驗塑造的，合作夥伴和顧客的關系是維持的。“同樣，這樣的玩笑讓氣氛又活躍起來，他口中的星巴克門店也是星巴克在互聯網時代抵禦沖擊的創新載體。
在談到互聯網對實體經濟的影響時，霍華德表示，面對沖擊，星巴克要做的是創新打造下壹代門店，建設烘焙工坊，讓顧客在這個空間裏擁有無與倫比的體驗，吸引更多人到店。“科技讓人們越來越孤獨，人們應該多交往。星巴克希望普及第三空間的概念。在店裏，顧客和合作夥伴可以和咖啡互動交流。”
“現在獲取資本的方式很多，但也有很多噪音和競爭，確實很難成功。我們希望用文化的堅持為公司發展保駕護航。”霍華德說，戰略是公司成敗的關鍵，但不能持續推進。更強的驅動力是文化和價值觀。
我認為:霍華德此舉不僅宣傳了自己的品牌，更體現了老板的親民感和對員工的關愛，讓員工更好地感受到企業的人性化和人情味，而不僅僅是發壹筆獎金。這樣的措施會促進企業未來的發展！
我專心研究國內外經濟形勢，投資要順應趨勢。對上海金銀TD，原油瀝青，金銀銅，股票，外匯，房產有興趣的投資者壹定有緣。