2、‘顧客就是上帝’,同樣對於證券經紀人來說,客戶也是自己的上帝,做的任何事那只有壹個目的,就是讓更多的人參與到證券投資這壹領域裏,讓更多的人享受到對客戶們的服務,而這個渠道是給客戶們建立的,所以說白了就是為客戶建立橋梁,讓客戶們通過;但不同的地方就是要自己去尋找的上帝。
3、證券經紀人工作的首要任務就是如何獲取客戶的名單,在中國雖然炒股的大有人在,但畢竟還交到人人炒股的地步,要想獲得更多的有效的客戶名單,可以通過以下幾種方法;壹在秘集的商業地帶發傳單來獲取,二通過自己的親戚朋友給自己介紹,三用自己已有的客戶資源來給自己轉介紹,這是三種最常用的方法了,其實要是每時每刻都在想著自己的工作,那麽到那裏都會把自己介紹出去,那樣還愁沒有客戶的名單嗎?所以最重要的還是要對自己所做的有激情,那樣會感染更多的人,也會為自己吸引更多的客戶。
4、如果手裏邊有大把的客戶名單,而還在為沒有客戶而發愁的話,那麽應該想壹下了,是不是自己的工作沒有做到位,有了客戶的名單,只能說明已經有成功的條件了,比不代表已經成功了,應該通過電話和客戶溝通壹下,把認為可能是自己的潛在客戶名單做上標記,然後在進行進壹步的溝通,我在證券公司工作的時候聽過別人的壹個小故事,有壹名證券經紀人在和壹名客戶做了好長時間的工作,但那名客戶就是不願意轉戶到客戶的公司,說那離自己家近,方便,其實這名客戶也不是很有錢,但這位經紀人不願意放棄,最後客戶就想了壹個方法,客戶與客戶約在壹個公園見面,客戶故意讓自己的壹個朋友把壹張壹百的鈔票丟在地上,然後讓自己撿到還給了客戶朋友,而這壹切也同時被客戶看到,於是客戶就答應了這名經紀人的要求,在後來這名客戶成為客戶的朋友的時候,客戶把這事告訴了客戶,而這名客戶也是以壹笑了之。同過這個故事,可以想到,在與客戶約見、交流的過程中不光需要專業的知識,而且還要有自己的小方法,只要讓客戶信任,那麽在與客戶約見的過程中就能獲得成功。
5、上面說的獲得成功,並不是成功的擁有壹個客戶,而只是在與客戶約見的過程中,客戶對的印象很好,同意與進行進壹步的交流,而接下來要做的就是如何把握時機,使客戶成為的客戶,如果客戶已經答應與在見面的話,那需要做的就是準備好自己的專業知識、和們公司特色的服務來應對客戶將要提出的任何問題吧!應為客戶只有把自己所有的疑問都解決才會讓為客戶服務,這也是人之長情,就像去買東西,總要看壹看生產日期、防偽標識等等壹樣,所以在這壹過程中,壹定要有耐心和微笑的去面對客戶,不要讓客戶感覺到很不耐煩,那樣將會失去壹個到手的客戶。
6、 做過證券經紀人或者是保險代理人的朋友,大家壹定都知道,每天必須是職業裝,要精神抖擻,應為每天面對的是客戶,要給客戶們傳遞壹個積極的信號,這樣客戶在見到的時候才會很興奮,覺得是在給客戶幫助,因此在與客戶溝通的過程中也應該註意壹些禮儀,讓自己在客戶心中永遠是很完美的。首先好的裝扮,若能加上好的禮儀,將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重,您尊重客戶,客戶也會尊重您。其次在與客戶見面握手的過程中應該迎上客戶的同時伸出自己的手,身體略向前傾,眼神看著客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大。時間以客戶松手的感覺為準。然後是站立商談的姿勢:站著與客戶商談時,兩腳平行打開,之間約10公分左右,這種姿勢比較不易疲勞,同時頭部前後擺動時比較能保持平衡,氣氛也能較緩和。站立等待的姿勢:雙腳微分,雙手握於小腹前,視線可維持較水平略高的幅度,氣度安詳穩定,表現出自信的態度。這些都是很重要的,還有自己的個人形象要更加註意。