對於典型問題，請嘗試以下方法:
1.如果安裝控制中報告了錯誤，或者安裝後登錄框仍顯示壹個紅叉。
解決方法:安裝控件後請確認電腦是否重啟。如果沒有，請先重新啟動計算機，然後單擊此處重新安裝控件，並按照提示重新啟動計算機。
2.密碼登錄框已經出現，可以插入光標，但是不能輸入密碼。
解決方法:點擊開始-控制面板-添加刪除程序，找到支付寶安全控件，點擊刪除卸載。如果沒有找到支付寶安全控件，請重新安裝安全控件並卸載。如果卸載後提示您重新啟動計算機，請重新啟動它。然後登錄支付寶網站安裝新控件，按照提示再次嘗試安裝。
如果排除上述情況，請再次嘗試以下方法:
1，安全控件全面支持IE5.5以上。
2.升級安全控制時，請關閉正在運行的其他程序，如旺旺/貿易通。如果您運行下載的安裝包，包括您正在使用的瀏覽器，您應該關閉它，以免安裝程序提示您重新啟動操作系統。
3.IE瀏覽器設置恢復為默認值:
a)單擊瀏覽器菜單欄上的工具->互聯網選項->安全，選擇互聯網區域。如果[默認級別]按鈕不是灰色的，單擊它即可。如果它是灰色的，妳不需要做任何事情。
b)選擇4個區域(互聯網/本地內部網/可信站點/受限站點)並單擊按鈕
c)單擊[高級]選項卡，然後單擊[恢復默認設置]。
4.確認管理員用戶用於登錄操作系統，或者是管理員組中的用戶，並且有必要確保登錄的用戶具有對NTFS分區格式的硬盤系統目錄(Windows)的寫權限。
5.在安裝和使用支付寶的過程中，請註意瀏覽器頁面區域上方是否有黃色的確認提示欄。IE7等高版本瀏覽器增加的安全功能，會需要用戶在這方面的確認，才能讓支付寶的程序正常運行。
6.出現安裝問題後，建議下載EXE安裝包進行安裝。這個安裝包將嘗試幫助您解決遇到的問題。
7.如果以上步驟都不能解決妳的問題，通常是妳機器上的第三方軟件造成的。支付寶頁面使用了微軟的ActiveX控件技術，可以查看是否有第三方軟件阻止妳的瀏覽器使用該控件。具體操作請參考第三方軟件的幫助。以下是壹些第三方軟件和參考操作的列表，包括但不限於這些可能影響支付寶正常使用的軟件。
請正確設置這些軟件，或者暫時禁用/卸載這些軟件，如瑞星系列、卡巴斯基、3721、安全衛士360、kv系列殺毒軟件、股票軟件、易貝易貝、嘟嘟下載加速器、中文上網、青春娛樂聊天軟件、了不起的小秘書、百度搜吧、百度超級搜吧、搜索工具欄、互聯網豬、文字搜索。
如果使用的是傲遊瀏覽器，瀏覽器不會提示妳安裝安全控件，所以需要勾選選項-廣告獵人-啟用ActiveX過濾。
如果問題仍然不能解決，壹個簡單有效的方法是重新安裝系統，如果可能的話，嘗試使用不同的安裝盤。重新安裝系統時，有兩點必須註意:
1)必須格式化系統盤(默認為c盤)。
2)重新安裝後必須安裝殺毒軟件或防火墻。請將XP系統升級到SP2。
如果電腦上安裝了瑞星卡卡上網安全助手，需要取消瑞星卡卡對支付寶網站的免疫力設置。取消豁免權的方法可以參考以下步驟:
1)點擊開始-所有程序-卡卡上網安全助手-瑞星卡卡上網安全助手，如圖所示:
2)點擊頂部的高級功能選項卡，點擊插件管理卸載，點擊頁面底部的插件免疫按鈕；
3)瑞星卡卡上網安全助手分類列出常用插件。可以根據自己的需要勾選要處理的插件，點擊免疫進行免疫或者點擊取消免疫進行免疫。如果妳有需要使用的插件，請不要免疫，這樣會導致插件失效。如圖:您選擇“銀行”、“天威誠信證書認證”、“支付寶登錄控制”取消免疫，然後請關閉瀏覽器並重新打開，從www.alipay.com登錄支付寶網站。